Informace a podpora služby Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

Platí pro: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Použijte následující zdroje informací, díky kterým se budete moct s Azure Information Protection lépe seznámit a službu nasadit a poskytovat k ní podporu ve vaší organizaci.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

K tomu...To do this ... ...používat toto:...do this:
Nejčastěji používá naleznete v dokumentaciSee the most frequently used documentation Číst horní pět stránky:Read the top five pages:

- Co je Azure Information Protection?- What is Azure Information Protection?
- Instalace klienta Azure Information Protection pro uživatele- Install the Azure Information Protection client for users
- Požadavky pro Azure Information Protection- Requirements for Azure Information Protection
- Nasazení skeneru Azure Information Protection- Deploy the Azure Information Protection scanner
- Výchozí zásady Azure Information Protection- The default Azure Information Protection policy
Spojte s produktový tým a ostatními uživateliEngage with the product team and your peers Přejděte webu Yammer pro Azure Information Protection.Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Žádosti o nové funkce nebo změnit funkceRequest a new feature or change of functionality Přejděte User Voice lokality pro Azure Information Protection.Visit the User Voice site for Azure Information Protection.
Přijímat tweetů ze skupiny produktuReceive tweets from the product group Postupujte podle Microsoft Mobility@MSFTMobility na Twitteru.Follow Microsoft Mobility@MSFTMobility on Twitter.
Zjistěte informace o předplatném a podporovaných funkcích.Check subscription information and what features are supported Použijte seznam odběrů informace a funkce z Azure informace ochrany ceny stránky.Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.

Informace o nové verze a aktualizaceInformation about new releases and updates

Produktový tým Azure Information Protection publikuje oznámení o nových verzích a aktualizacích na blogu o mobilních zařízeních a zabezpečení v podnicích (v angličtině).The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases and updates to the Enterprise Mobility and Security Blog. Příspěvky na blogu doplňují dokumentaci k produktu a informace o podpoře.These blog posts supplement the product documentation and support information.

Kromě toho souhrn změny dokumentace je publikována každého měsíce, technické blog Azure Information Protection.In addition, a summary of documentation changes is published each month to the Azure Information Protection technical blog. Tyto aktualizace dokumentace zahrnují informace pro všechny nové verze aktualizací pro podporu příkazy a také opravy a objasnění, která pro existující verze.These documentation updates include information for any new releases, updates to support statements, and also corrections and clarifications for existing releases. Tyto příspěvky jsou s názvem: "aktualizace dokumentace ochrany Azure informace pro <měsíce roku >".These posts are titled: "Azure Information Protection Documentation Update for <month year>".

Možnosti podpory a zdroje poskytované komunitouSupport options and community resources

Následující části obsahují informace o možnostech podpory a řešení potíží a o zdrojích poskytovaných komunitou.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Kontaktování podpory MicrosoftuTo contact Microsoft Support

Pokud využíváte program Premier Support, můžete prostřednictvím portálu pro zákazníky programu Premier Support odesílat incidenty, procházet řešení a získat nápovědu.If you have Premier Support, visit the portal for Premier Support customers to submit incidents, browse solutions, and get help.

Může být vhodné pro FastTrack: Benefit centra FastTrack můžete použít při nákupu minimálně 150 licencí v rámci opravňujícího plánu Azure Information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. Benefit Centra FastTrack vám umožňuje spolupracovat s odborníky Microsoftu při vyhodnocování, opravě a povolování oprávněných služeb.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Další informace najdete v tématu Benefit centra FastTrack pro Enterprise Mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Pro ostatní zákazníky jsou k dispozici kanály podpory v následující tabulce v závislosti na vašem předplatném Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

PředplatnéSubscription PokynyInstructions
Azure Information Protection (samostatně)Azure Information Protection (standalone) 1. Zvolte novou žádost o podporu v oblasti Nápověda a podpora na portálu Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Po zobrazení výzvy v okně Základní zvolte jako typ problému možnost Technická podpora a jako službu pak Information Protection.2. When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Kromě toho zvolte jednu z následujících možností:3. In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Předplatné, jehož součástí je technická podpora: Tuto možnost uvidíte, pokud máte placené nebo zkušební předplatné Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technickou podporu - zahrnuté: Tato možnost se zobrazí, pokud nemáte předplatné Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection a předplatné Office 365Azure Information Protection and an Office 365 subscription

Azure Rights Management a předplatné Office 365Azure Rights Management with an Office 365 subscription
V tématu obraťte se na podporu produktů firmy – Nápověda pro správce informace o tom, jak kontaktovat podporu pomocí portálu pro správu Office 365 a kontaktní telefonní čísla.See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Office 365 admin portal, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection s Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Zvolte novou žádost o podporu v oblasti Nápověda a podpora na portálu Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. Po zobrazení výzvy v okně Základní zvolte jako typ problému možnost Technická podpora a jako službu pak Information Protection.2. When you are prompted, on the Basics blade, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Kromě toho zvolte jednu z následujících možností:3. In addition, make sure that one of the following options are selected:

- Předplatné, jehož součástí je technická podpora: Tuto možnost uvidíte, pokud máte placené nebo zkušební předplatné Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technickou podporu - zahrnuté: Tato možnost se zobrazí, pokud nemáte předplatné Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection se službou Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Použijte kanály podpory Office 365.Use the Office 365 support channels.

O dalších možnostech podpory se můžete dozvědět, když se zeptáte svojí kontaktní osoby u společnosti Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Svépomocná řešeníSelf-help

Zkuste robota nápovědy Azure Information Protection, momentálně ve verzi beta.Try the Azure Information Protection help bot, currently in beta.

Videa na vyžádání:On-demand videos:

Odstraňování problémů:Troubleshooting:

  • Pokud máte dotaz ohledně toho, jak něco funguje: Zkontrolujte, jestli váš dotaz už není zodpovězený na stránce Nejčastější dotazy.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered on the Frequently asked questions page.

  • Pokud máte dotaz ohledně oznámení o podpoře pro Azure Information Protection: Přečtěte si informace v části Požadavky, které pravidelně aktualizujeme.If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information, which is regularly updated.

  • Pokud hledáte informace pro podporu koncových uživatelů, helpdesku a správců, kteří konfigurují služby a aplikace využívající Azure Information Protection: Přečtěte si téma Pomoc uživatelům při ochraně souborů.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Pokud jste nasadili službu Rights Management Connector na místní servery: Přečtěte si informace o monitorování, které obsahují podrobnosti o položkách protokolu událostí, čítačích výkonu a protokolování.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Pro klienta služby Azure Information Protection pro Windows: najdete v článku instalace kontroly a řešení potíží s tématu Příručka pro správce a zkontrolujte, že používáte podporovaná verze.For the Azure Information Protection client for Windows: See the Installation checks and troubleshooting section from the administrator guide, and check that you're using a supported version.

Zdroje informací a materiály z komunityCommunity resources

Doporučujeme web Yammeru věnovaný službě Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Tento prostředek poskytuje přímé odpovědi od týmu Azure Information Protection kromě výhodou sdílené prostředí a znalosti z jiných admins a konzultanty.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Pokud nemáte přístup k této lokalitě, zkuste technická komunita prostoru pro Azure Information Protection, nebo fórum TechNet pro Microsoft RMS (Cloud).If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection, or the TechNet forum for Microsoft RMS (Cloud).

KomentářeComments

Před přidáním komentáře se podívejte na naše pravidla organizace.Before commenting, we ask that you review our House rules.