Přehled řešení potíží s Azure Virtual Desktopem, zpětná vazba a podpora
Důležité
Tento obsah platí pro Azure Virtual Desktop (Classic), který nepodporuje objekty Azure Virtual Desktopu Azure Resource Manageru. Pokud se pokoušíte spravovat objekty Azure Resource Manageru azure Virtual Desktopu, přečtěte si tento článek.
Tento článek obsahuje přehled problémů, se kterými se můžete setkat při nastavování prostředí tenanta Služby Azure Virtual Desktop, a poskytuje způsoby řešení těchto problémů.
Poskytnutí názorů
Navštivte technickou komunitu Azure Virtual Desktopu a prodiskutujte službu Azure Virtual Desktop s produktovým týmem a aktivními členy komunity.
Vytvoření žádosti o podporu
Vytvoření žádosti o podporu pro Azure Virtual Desktop (Classic):
Na webu Azure Portal přejděte na novou žádost o podporu.
Na kartě Popis problému vyplňte následující informace. Některé parametry se zobrazují jenom na základě jiných výběrů.
Parametr Hodnota/popis Typ problému V rozevíracím seznamu vyberte Technical Předplatné V rozevíracím seznamu vyberte předplatné obsahující prostředky Azure Virtual Desktopu (Classic). Služby Vyberte Moje služby. Typ služby V rozevíracím seznamu vyberte Azure Virtual Desktop . Zdroj V rozevíracím seznamu vyberte prostředek Služby Azure Virtual Desktop (Classic). Souhrn Zadejte popis vašeho problému. Typ problému V rozevíracím seznamu vyberte Problémy s konfigurací služby Azure Virtual Desktop (Classic ). Podtyp problému V rozevíracím seznamu vyberte položku, která nejvíce popisuje váš problém. Dokončete zbývající karty a vyberte Vytvořit.
Běžné problémy a navrhovaná řešení
Pomocí následující tabulky identifikujte a vyřešte problémy, se kterými se můžete setkat při nastavování prostředí tenanta pomocí klienta Vzdálené plochy. K identifikaci problémů v běžných scénářích můžete použít také naši diagnostická služba .
Poznámka:
Máme fórum technické komunity, které můžete navštívit a diskutovat o problémech s produktovým týmem a aktivními členy komunity. Pokud chcete zahájit diskuzi, navštivte technickou komunitu Azure Virtual Desktopu.
| Problém | Navrhované řešení |
|---|---|
| Vytvoření tenanta Služby Azure Virtual Desktop | Pokud dojde k výpadku Azure, otevřete žádost o podpora Azure. V opačném případě otevřete žádost o podpora Azure, vyberte Azure Virtual Desktop pro službu, jako typ problému vyberte Nasazení a pak vyberte Problémy s vytvořením tenanta služby Azure Virtual Desktop pro podtyp problému. |
| Přístup k šablonům Marketplace na webu Azure Portal | Pokud dojde k výpadku Azure, otevřete žádost o podpora Azure. Šablony Azure Virtual Desktopu na Azure Marketplace jsou volně dostupné. |
| Přístup k šablonům Azure Resource Manageru z GitHubu | Viz část Vytváření virtuálních počítačů hostitele relace Azure Virtual Desktopu v části Vytvoření tenanta a fondu hostitelů. Pokud se problém nevyřeší, obraťte se na tým podpory GitHubu. Pokud k chybě dojde po přístupu k šabloně na GitHubu, obraťte se na podporu Azure. |
| Fond hostitelů relací Azure Virtual Network (VNET) a nastavení ExpressRoute | Otevřete žádost podpora Azure a pak vyberte příslušnou službu (v kategorii Sítě). |
| Vytvoření fondu hostitelů relací – Vytvoření virtuálního počítače, když se nepoužívají šablony Azure Resource Manageru poskytované s Azure Virtual Desktopem | Otevřete podpora Azure žádost a pak vyberte virtuální počítač s Windows pro službu. Problémy s šablonami Azure Resource Manageru, které jsou součástí služby Azure Virtual Desktop, najdete v části Vytvoření tenanta Azure Virtual Desktopu v části Vytvoření tenanta a fondu hostitelů. |
| Správa hostitelského prostředí relace služby Azure Virtual Desktop z webu Azure Portal | Otevřete žádost o podpora Azure. Informace o problémech se správou při používání služby Vzdálená plocha nebo Azure Virtual Desktop PowerShellu najdete v tématu Azure Virtual Desktop PowerShell nebo otevřete žádost o podpora Azure, jako službu vyberte Azure Virtual Desktop, jako typ problému vyberte Konfigurace a správa a pak vyberte Problémy s konfigurací tenanta pomocí PowerShellu pro podtyp problému. |
| Správa konfigurace služby Azure Virtual Desktop svázaná s fondy hostitelů a skupinami aplikací (skupiny aplikací) | Podívejte se na Azure Virtual Desktop PowerShell nebo otevřete žádost o podpora Azure, vyberte pro službu Azure Virtual Desktop a pak vyberte příslušný typ problému. |
| Nasazení a správa kontejnerů profilů FSLogix | Přečtěte si průvodce odstraňováním potíží pro produkty FSLogix a pokud se tím problém nevyřeší, otevřete podpora Azure žádost, vyberte azure Virtual Desktop pro službu, jako typ problému vyberte FSLogix a pak vyberte odpovídající podtyp problému. |
| Selhání klientů vzdálené plochy při spuštění | Přečtěte si téma Řešení potíží s klientem Vzdálené plochy a pokud se tím problém nevyřeší, otevřete žádost o podpora Azure, vyberte pro službu Azure Virtual Desktop a jako typ problému vyberte klienti vzdálené plochy. Pokud se jedná o problém se sítí, musí se uživatelé obrátit na správce sítě. |
| Připojení, ale žádné informační kanály | Řešení potíží s používáním připojení uživatele, ale v připojeních služby Azure Virtual Desktop se nezobrazuje žádná část (bez informačního kanálu). Pokud byli vaši uživatelé přiřazeni ke skupině aplikací, otevřete podpora Azure žádost, vyberte pro službu Azure Virtual Desktop a jako typ problému vyberte Klienti vzdálené plochy. |
| Problémy se zjišťováním informačních kanálů kvůli síti | Vaši uživatelé musí kontaktovat správce sítě. |
| Připojení klientů | Podívejte se na připojení služby Azure Virtual Desktop a pokud se tím váš problém nevyřeší, přečtěte si téma Konfigurace virtuálního počítače hostitele relace. |
| Rychlost odezvy aplikací nebo plochy | Pokud jsou problémy spojené s konkrétní aplikací nebo produktem, obraťte se na tým zodpovědný za tento produkt. |
| Zprávy nebo chyby licencování | Pokud jsou problémy spojené s konkrétní aplikací nebo produktem, obraťte se na tým zodpovědný za tento produkt. |
| Problémy s používáním nástrojů Služby Azure Virtual Desktop na GitHubu (šablony Azure Resource Manageru, diagnostický nástroj, nástroj pro správu) | Informace o problémech najdete v šablonách Azure Resource Manageru pro službu Vzdálená plocha. |
Další kroky
- Informace o řešení potíží při vytváření tenanta a fondu hostitelů v prostředí Služby Azure Virtual Desktop najdete v tématu Vytvoření tenanta a fondu hostitelů.
- Informace o řešení potíží při konfiguraci virtuálního počítače ve službě Azure Virtual Desktop najdete v tématu Konfigurace virtuálního počítače hostitele relace.
- Informace o řešení potíží s připojením klientů Služby Azure Virtual Desktop najdete v tématu Připojení služby Azure Virtual Desktop.
- Řešení potíží s klienty vzdálené plochy najdete v tématu Řešení potíží s klientem Vzdálené plochy.
- Informace o řešení potíží při používání PowerShellu s Azure Virtual Desktopem najdete v tématu Azure Virtual Desktop PowerShell.
- Další informace o této službě najdete v prostředí Služby Azure Virtual Desktop.
- Pokud chcete projít kurz řešení potíží, přečtěte si kurz: Řešení potíží s nasazeními šablon Resource Manageru.
- Další informace o akcích auditování najdete v tématu Auditování operací pomocí Resource Manageru.
- Další informace o akcích k určení chyb během nasazování najdete v tématu Zobrazení operací nasazení.