Prozkoumat uživatelské rozhraní

Můžete přejít na Dynamics 365 Customer Insights - Data na následující adrese URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

Stránka Domů vás provede procesem konfigurace pro klíčové funkce a poskytuje přehled segmentů, měření a údajů o obohacení. Výchozí domovská stránka ukazuje, jak získat přehledy během několika minut přidáním dat do jednoho souboru.

Pokud máte více zdrojů dat, vyberte možnost Podrobný průvodce.

Podokno vlevo

Pomocí levého podokna můžete procházet různými oblastmi Customer Insights - Data.

Hlavička aplikace

Výběr prostředí ukazuje prostředí, ve kterém pracujete, a umožňuje vytvářet nebo spravovat prostředí jako správce.

Ikona smajlíka je kontrola Zpětné vazby. Vyberte ji, chcete-li nám sdělit své zkušenosti. Aktivně nasloucháme vaší zpětné vazbě a předem děkujeme, že nám dáte vědět, co se vám líbí a jak bychom se mohli zlepšit.

Ovládací prvek Nastavení, reprezentovaný ikonou ozubeného kola, vám umožní získat podrobnosti o relaci a nakonfigurovat globální nastavení profilu Microsoft 365.

Možnosti nápovědy, vizualizované ikonou otazníku, poskytují odkazy na kontextovou nápovědu a další užitečné zdroje.

Otevře se váš profilový obrázek Správce účtu pro váš profil Microsoft 365. Vyberte Můj účet ke správě vašich osobních nastavení.

Začínáme se službou Customer Insights

Karty, které se zobrazí na Domovské stránce, závisejí na výběru: Získejte přehledy během pár minut nebo Podrobný průvodce.

Získání přehledů během několika minut

Poznámka:

Tato funkce je momentálně k dispozici pouze pro zákazníky v USA.

Tato část obsahuje kartu pro nahrání jednoho souboru a přijetí automatických přehledů a poté kartu pro přidání připojení k aktivaci těchto přehledů. Vyberte příkaz Přidat data a nahrajte soubor. Po nahrání dat a vygenerování přehledů, například segmentů a měr, vyberte Přidat připojení a připojte své oblíbené služby. Například exportujte data do Facebook a použijte je v sociálních médiích.

Podrobný průvodce

Tato část obsahuje karty, které vám pomohou projít procesem nastavení prostředí.

1. Karte Přidat data vám pomůže s importem dat. Customer Insights - Data podporuje několik možností, jak získat údaje o vašich zákaznících. Začněte výběrem Přidat zdroje dat.
2. Jakmile bude počáteční import dat úspěšně dokončen, můžete použít kartu Sjednotit data k harmonizaci údajů a vytvoření jednotných profilů zákazníků z různých zdrojů.
3. Po zavedení sjednocených zákaznických profilů je čas na revizi možnosti Analyzujte data a získání dalších informací. Zkuste vytvořit obchodní míry ke sledování KPI, definování segmentů k oslovení konkrétní cílové skupiny nebo konfiguraci předpovědí pomocí AI.
4. Nyní, když jsou vaše zákaznická data importována, sjednocena a úhledně strukturována, použijte naše různé exportní destinace k podniknutí akce u údajů. Vyberte Přidat připojení pro připojení vašich oblíbených služeb. Například exportujte data do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pro vytvoření odchozích marketingových kampaní a sestavte cesty zákazníků.

Část Vaše přehledy o zákaznících

• Oddíl Segmenty zobrazuje skupiny zákazníků na základě demografických, behaviorálních nebo transakčních atributů, které jste definovali. Vytváření segmentů vám pomůže seskupit vaši zákaznickou základnu a lépe zacílit vaše obchodní aktivity.

• Obchodní opatření zobrazuje dlaždice s klíčovými ukazateli výkonu (KPI), které jste definovali. Například průměrná pravděpodobnost odchodu zákazníků nebo průměrné online útraty na zákazníka.

• Obohacení uvádí výsledky nedávno dokončených běhů rozšíření. Rozšíření přidává informace o vaší zákaznické základně. Například porozuměním zájmům a značkám, ke kterým mají vztah.