Zdroje informací pro nápovědu a podporu

V Dynamics 365 Business Central nabídka Nápovědy (otazník v pravém horním rohu) vám umožní přístup ke stránce Nápověda a podpora, kde naleznete odkazy na zdroje, které vám pomohou najít odpovědi na vaše otázky. Můžete také zjistit, jak můžete kontaktovat technickou podporu vaší aplikace Business Central.

Tato stránka popisuje zdroje, které máte k dispozici v různých částech stránky Nápověda a podpora.

Hledání odpovědí

Sekce Najít obsahuje odkazy na nejčastější místa, kde najdete odpovědi na vaše otázky. Odkazy spadají do čtyř kategorií a jsou vysvětleny v následujících podkapitolách. Některé odkazy může nakonfigurovat váš partner Business Central a v důsledku toho se chování může mírně lišit.

Nápověda produktu

Sekce Najít obsahuje dva odkazy na nápovědu produktu:

• Nápověda ke stránce, kterou jste právě zobrazili v aplikaci Business Central

  Tento odkaz je generován automaticky. Pokud Business Central nemůže najít relevantní odkaz, je zobrazena vstupní stránka na Docs.microsoft.com pro základní verzi Business Central. K tomu může například dojít, pokud byla stránka součástí aplikace, která nepřidala kontextově citlivé mapování nápovědy do Business Central.

• Úvodní stránka nápovědy Business Central

  Funkce ve výchozí verzi Business Central je popsána na webu Docs.microsoft.com. Navíc výchozí verze můžete také rozšířit a přizpůsobit Business Central pomocí aplikací z AppSource. Všechny aplikace poskytují odkazy na příslušnou nápovědu k produktu, aby bylo možné vždy najít pokyny pro různé pracovní postupy ve vaší verzi aplikace Business Central.

Komunita

Ve Business Central fóru můžete odeslat otázku a získat informace od jiných členů komunity Business Central. Konverzace se účastní partneři a zaměstnanci společnosti Microsoft.

Používáte-li zkušební verzi aplikace Business Central a ještě nemáte partnera, komunita vám může pomoci, pokud máte dotazy.

Blog

Na blogu Dynamics 365 hovoříme o nových funkcích, včetně toho, kdy jsou dány k dispozici, a pokud existují zvláštní podmínky.

Nové přicházející funkce

Business Central je aktualizován významnými aktualizacemi funkcí každých 6 měsíců a měsíčními aktualizacemi. Klepnutím na odkaz zobrazíte nejnovější plán vydání. Přehled plánovaných a nedávno vydaných funkcí můžete získat také v plánu vydání Dynamics 365 na adrese https://aka.ms/businessappsreleasenotes.

Pro dlouhodobější přehled Business Central zobrazuje stránka Přehled plánu obecné priority pro Business Central v následujících letech.

Udělejte více s Vaší zkušební verzí

Tato část poskytuje odkazy na Microsoft AppSource, kde najdete řešení a služby od partnerů Business Central. Pomocí odkazů prozkoumejte všechny možnosti produktu Business Central, než se rozhodnete, zda si chcete koupit předplatné. Můžete také najít odkaz pro kontaktování prodejního týmu.

Hinweis

Tato část je k dispozici pouze pro zkušební verzi. Pokud jste již koupili Business Central, sekce již nebude viditelná.

Váš názor

Na stránce Dynamics 365 Ideas, můžete poskytnout návrhy na nové funkce a možnosti. Váš příspěvek směřuje přímo do vývojového backlogu Business Central k prozkoumání a stanovení priorit.

Ujistěte se, že procházíte seznamem předložených návrhů. Je pravděpodobné, že někdo již něco podobného předložil a tento záznam již mohl obdržet hlasy. Hlasujte, pokud již byla předložena návrh, aby byl upřednostněn ve vývojovém backlogu.

Poradce při potížích

V části Poradce při potížích jsou uvedeny technické informace, které může váš správce nebo partner Business Central použít k odblokování uživatelů. To zahrnuje informace o poslední chybové zprávě, aktuální verzi Business Central a odkaz na stránku Prohlížet stránky a data. Pro více informací navštivte Prohlídka stránek a dat v Business Central.

Nahlášení problému

Váš obchodní partner Business Central vám pomůže s technickou podporou. Business Central se prodává prostřednictvím partnerů a tato část Vám umožní snadno kontaktovat svého obchodního partnera, pokud zde uložil svou e-mailovou adresu podpory. Pokud váš Business Central partner nemůže problém vyřešit, požádá o podporu u společnosti Microsoft.

Hinweis

Tato část je k dispozici, pouze pokud jste zaplatili za předplatné Business Central. Pokud jste se přihlásili ke zkušební verzi a dosud jste nezakoupili Business Central, nemáte obchodního partnera a nemůžete kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft. Partnera Business Central najdete na stránce Hledám poskytovatele řešení. Další informace viz Jak najdu obchodního partnera?.

Kontakt na podporu

V části Nahlášení problému se zobrazuje e-mailová adresa nebo hypertextový odkaz, pomocí kterého můžete kontaktovat osobu nebo tým podpory zákazníků. Pokud jste obchodním partnerem Business Central pro nájemce, můžete v centru správy nastavit preferované kontaktní údaje podpory. Další informace naleznete v části Konfigurace technické podpory obsahu pro vývojáře a IT odborníky pro Business Central.

Chcete-li upozornit svého partnera na problém, vyberte odkaz, kterým odešlete e-mail nebo otevřete web podpory na nové kartě prohlížeče. Poté můžete přidat technické informace o nájemci služby Azure Active Directory z části Nahlášení problému a další informace, které považujete za relevantní.

Viz také

Business Central Learning katalog
Jak najdu obchodního partnera?
Příspěvek na blogu: Najděte vhodné zdroje a poskytněte zpětnou vazbu
Dokumenty pro vývojáře a IT odborníky Business Central
Zdroje nápovědy a podpory pro partnery
Technická podpora