Nastavení při ukončení podnikání

  • Článek

Zabrání plánování zdrojů ve svátky a jiné nepracovní dny definováním zavíracích dnů v Customer Service. Můžete nastavit dny i časy, kdy je vaše organizace zavřená.

Naplánovat nový zavírací den

Zkontrolujte, jestli máte požadovanou roli zabezpečení nebo ekvivalentní oprávnění.

Více informací: Správa rolí zabezpečení v plánování služeb

Zavírací den můžete naplánovat v aplikaci Centrum pro správu Customer Service nebo Centrum služeb zákazníkům.

  1. Přejděte do jedné z těchto aplikací a proveďte následující kroky.

    1. V mapě webu vyberte Plánování služeb v části Operace. Zobrazí se stránka Plánování služby.
    2. V sekci Zavírací den vyberte Spravovat.

  2. Chcete-li naplánovat nový zavírací den, na panelu příkazů vyberte tlačítko Nový.

    Můžete také vybrat Nový z mřížky zavíracího dne k vytvoření nového záznamu zavíracího dne.

    Zobrazí se dialogové okno rychlého vytvoření.

  3. V dialogovém okně Naplánovat zavírací den zadejte nebo změňte informace v textových polích:

    • V poli Název zadejte název, který popisuje účel uzavření.

      Prvních 12 znaků názvu se zobrazí v každý zavírací den v zobrazení kalendáře pracovní doby příslušného zdroje.

    • Pokud se v případě zavíracího dne jedná o celodenní událost, nechte pole Celodenní událost nastavené na Ano. Aplikace automaticky zadá dobu trvání 1 den.

    • Pokud se v případě zavíracího dne nejedná o celodenní událost, vyberte Ne u možnosti Celodenní událost. V polích Čas zahájení a Čas ukončení vyberte čas a datum zahájení a ukončení zavíracího dne.

    • Jestliže chcete namísto času ukončení zadat dobu trvání, Počáteční čas a poté vyberte délku zavíracího dne v poli Doba trvání. Aplikace automaticky vypočítá zavírací dobu.

  4. Zavírací den uložte volbou OK.

Viz také

Nastavení pracovní doby pro zdroje
Nastavení plánu dovolené
Vytvoření plánu služeb zákazníkům a definování pracovní doby