Plánování a správa akcí
Živé akce a webináře jsou často důležitým prodejními a marketingovými kanály. Ale může být složité webináře pořádat, realizovat a následně sledovat. Funkce správy akcí v řešení Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vám usnadní každý krok cesty od počátečního plánování a sestavení rozpočtu přes propagaci a publikování, registraci účastníků a vysílání webináře až po závěrečnou analýzu, vygenerování zájemců a vyhodnocení návratnosti investice.
Mezi hlavní funkce správy akcí patří:
- Funkce pro bezproblémovou správu kontaktů, registrací a účastníků v jednom systému
- Obchodní procesy, které provedou uživatele základními kroky plánování akcí
- Správa přednášek, zaměření přednášek a přednášejících.
- Správa vstupenek pro účastníky, které poskytují přístup na konkrétní přednášky nebo přednášky s určitým zaměřením
- Správa míst konání pro sledování budov, místností a dispozicí místností
- Logistika hostů pro registraci hotelů, přidělování pokojů a rezervace
- Sledování sponzorů a jejich sponzorství pro jednotlivé akce
- Vytváření webinářů a živých událostí Microsoft Teams.
- Kontrola historie účasti každého kontaktu, včetně akcí a přednášek, kterých se zúčastnil
Pokud chcete vytvářet, zobrazovat nebo upravovat akce a všechny záznamy související s akcemi, přejděte v řešení Dynamics 365 Customer Insights - Journeys do pracovní oblasti Akce, kde můžete vytvořit novou akci. Záznam této akce se pak stává výchozím bodem pro přidávání dalších typů záznamů a informací, které potřebujete k plánování, publikování, propagaci a analýze této akce. Stejně jako mnoho typů záznamů v řešení Dynamics 365 poskytuje i záznam akce přizpůsobitelný pracovní postup obchodního procesu, který uživatele provádí jednotlivými kroky procesu.
Další části pracovní oblasti Akce můžete použít k práci s určitými typy záznamů, které se týkají plánování akcí, jako jsou logistika, přednášky, účastníci, sponzoři a další. V závislosti na tom, co právě děláte, můžete mít přístup ke všem těmto typům záznamů, když pracujete s nadřazeným záznamem akce, nebo můžete přejít do oblasti vyhrazené pro konkrétní typ záznamu, ve které budete pracovat pouze s příslušným typem záznamu, nebo můžete pracovat s více akcemi současně.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nabízí dvě řešení pro správu akcí: odchozí marketing a cesty v reálném čase.
Kdy pro správu akcí použít Customer Insights - Journeys a kdy odchozí marketing
Customer Insights - Journeys obsahuje podmnožinu odchozích funkcí správy akcí plus několik vylepšení. Následující tabulka porovnává funkce správy akcí Customer Insights - Journeys a odchozího marketingu.
| Funkce | Odchozí marketing | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Akce s jednou relací | Ano | Ano |
| Akce s více relacemi | Ano | Ano |
| Registrace na úrovni přednášky | Ano | Ano |
| Opakovaná akce | Ano | Naplánováno |
| Šablony na úrovni akce | Ano | Naplánováno |
| Relace, sledování relací, správa přednášejících | Ano | Ano |
| Správa míst konání | Ano | Ano |
| Sledování sponzorů | Ano | Ano |
| Vytváření schůzek Teams / živých akcí / webinářů | Ano | Ano |
| Podpora On24 a dalších zprostředkovatelů obecných webinářů | Ano | Naplánováno |
| Použití marketingových formulářů pro registrace | Ano | Ano |
| Vstupní stránka portálu událostí | Ano | Naplánováno |
| Seznam čekajících | Ano | Naplánováno |
| Platby | Ano | Naplánováno |
| Registrace entity potenciálního zákazníka | Ano | Naplánováno |
| Vlastní pole registrace | Ano | Naplánováno |
| Nastavit koncové datum registrací | Ano | Naplánováno |