Konfigurace a správa článků a kategorií znalostí

Vytvoření nové kategorie znalostí

  1. Na řídicím panelu zaměřeném na interakce klikněte na tlačítko Nastavení > Správa služeb.
  2. V sekci Správa znalostní báze klikněte na položku Kategorie.
  3. Vyberte Nové.
  4. Zadejte název a popis kategorie.
  5. Zvolte nadřazenou kategorii. Pokud chcete, aby šlo o kategorii nejvyšší úrovně, ponechejte toto pole prázdné.

Přidružení článků znalostní báze ke kategorii

  1. Při prohlížení záznamu článku znalostní báze otevřete kartu Souhrn.
  2. V oblasti Související informace vyberte +.
  3. Vyberte kategorii, kterou chcete přidružit k článku, a klikněte na tlačítko Přidružit.

Odebrání kategorie z článku

  1. Vyberte kategorii, kterou chcete odebrat, z podmřížky Kategorie v záznamu článku znalostní báze a klikněte na tlačítko Odstranit.
  2. V potvrzovacím okně, které se objeví, vyberte Odstranit.

Odstranění kategorie znalostní báze

  1. Přejděte na Nastavení > Správa služeb > Kategorie.
  2. Vyberte kategorii ze zobrazení seznamu a klikněte na tlačítko Odstranit.

Poznámka

Články znalostní báze přidružené ke kategorii budou po odstranění kategorie odděleny.

Viz také

Seznámení s editorem obsahu portálu
Přidání dynamického obsahu a vytvoření vlastních šablon