Co je nového v oblasti funkcí portálu pro aplikaci Dynamics 365 CRM

Vítejte v průvodci novými funkcemi portálu pro aplikaci Dynamics 365 CRM. Zde je seznam funkcí, které jsme nedávno přidali. Podrobnosti o aktualizacích, které byly provedeny u funkcí portálu pro aplikaci Microsoft Dynamics 365 do dnešního dne, a rovněž ostatní informace týkající se těchto aktualizací naleznete v tématu Funkce portálu pro verze aplikace Microsoft Dynamics 365.

Aktualizace z prosince 2016

Aktualizace z prosince 2016 přinesla mnoho nových funkcí portálu pro aplikaci Dynamics 365. Tyto aktualizace umožňují lepší komunikaci mezi společnostmi, partnery a zákazníky a usnadňují a urychlují navigaci v rámci portálu. Mezi některé hlavní aktualizace patří:

  • Vícejazyčná podpora: Podpořte zákazníky z různých regionů prostřednictvím možnosti používání jediného portálu.
  • Podpora východoasijských jazyků: Nyní jsou podporovány vícebajtové jazyky jako japonština, čínština a korejština.
  • Fasetové hledání: Nové filtry zvyšují rychlost vyhledávání obsahu požadovaného zákazníky a současně přinášejí větší kontrolu nad viditelností obsahu.
  • Filtrování produktů: Uživatelé portálu mohou omezit přístup k článkům znalostní báze týkajícím se vlastnictví jejich produktů, aby se zabránilo přehlcení informacemi.
  • Úrovně přístupu k obsahu: Nová úroveň vlastnictví přidružená ke kontaktu, obchodnímu vztahu nebo webové roli v rámci portálu, která se používá k řízení přístupu k článkům znalostní báze. Nabídněte správný článek správné cílové skupině a zabraňte zobrazování irelevantních článků.
  • Vylepšené monitorování článků znalostní báze: Portál sleduje, kde byl článek znalostní báze použit na portálu.
  • Integrace řešení Project Service Automation: Poskytněte partnerům a zákazníkům přístup a možnost zobrazení aktivních a uzavřených projektů ve všech fázích životního cyklu projektu. Členové týmu, recenzenti a zákazníci mohou pomocí tohoto řešení zobrazit stav projektu, nabídky, formuláře objednávek a rezervovatelné zdroje na portálu.
  • Integrace řešení Field Service: Pomocí tohoto řešení můžete partnerům a zákazníkům zobrazit na portálu informace o aktivních smlouvách, majetku, pracovních příkazech, fakturách a případech podpory.
  • Začleňování partnerů: Můžete získat nové partnery za účelem zajištění lepšího prodeje zákazníkům a lepších služeb. Potenciální partneři mohou zažádat o partnerský stav prostřednictvím portálu.

Oznámení o ochraně soukromí

Při povolení funkcí portálu pro Microsoft Dynamics 365 mohou být na externě viditelném portálu Dynamics 365 zpřístupněna data Dynamics 365, například jméno zákazníka, název produktu, číslo případu nebo jakákoli data vlastních entit. Všechna data zpřístupněná přes tento portál jsou uložena v paměti služby Microsoft Azure Web Apps pro účely uložení do mezipaměti a ve formě souborů na pevném disku, což umožňuje vyhledávání na portálu.

Správce klienta povoluje portály Dynamics 365 tak, že je konfiguruje přes Centrum pro správu Dynamics 365. Přitom se do vybrané instance Dynamics 365 také nainstaluje balíček (s řešeními a daty). Správce klienta nebo uživatel Dynamics 365 určený jako správce portálu pak může určit data, která se prostřednictvím portálu zpřístupní. Správce klienta může funkce portálu následně zakázat tak, že zruší předplatné doplňku Portál v Office 365.

Mezi důležité součásti a služby Azure, které zajišťují funkce portálu, patří:

  • Azure Web Apps: Azure Web Apps slouží k hostování portálu v Azure.
  • Azure Traffic Manager: AzureTraffic Manager zajišťuje vysokou dostupnost služby tím, že uživatele směruje na webové aplikace, které jsou v provozu.
  • Azure Service Bus: Služba Azure Service Bus (témata/předplatná) slouží ke zneplatnění mezipaměti těchto portálů. Služba Azure Service Bus dočasně ukládá zprávy, které jsou aktivovány, když v Dynamics 365 dojde ke změně jakéhokoli záznamu souvisejícího s portálem, a předány do webových aplikací, kde zajistí zneplatnění mezipaměti.
  • Azure Key Vault: Všechny služby ukládají konfigurační data ve službě Azure Key Vault.
  • Azure Storage: Ve službě Azure jsou uložena data související s organizací, klientem a portálem.
  • Azure Active Directory: Všechny webové služby používají službu Azure Active Directory k ověřování.

Informace o dalších nabízených službách Azure naleznete v rámci Centrum zabezpečení Microsoft Azure.