Začínáme s možnostmi přehledu zapojení Dynamics 365 Customer Insights (Public Preview)

  • Článek
  • 2 min ke čtení

[Toto téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Funkce přehledy zapojení umožňuje shromažďovat a měřit chování zákazníků na vašem webu. Integruje se s možností přehledu cílové skupiny, takže vedle přehledů profilů zákazníků můžete vidět bohatou analýzu chování v reálném čase. Odkazy v tomto článku vám pomohou rychle nakonfigurovat a nastavit vaše prostředí.

Krok 1: Kontrola předpokladů

Nejprve musíte mít aktivní uživatelský účet Microsoft Azure Active Directory (AAD). Pak než si nastavíte pracovní prostor přehledů zapojení, přečtěte si následující články.

  • Přečtěte si a odsouhlaste podmínky služby společnosti Microsoft.
  • Přečtěte si článek Správa souborů cookie a souhlas uživatele. Poté zhodnoťte, zda je třeba aktualizovat oznámení o souhlasu uživatele. Pokud jste dříve neměli žádné „nepodstatné“ soubory cookie, budete pravděpodobně muset aktualizovat zásady svého webu.
  • Přečtěte si glosář pro rychlý úvod do klíčových pojmů a konceptů.

Krok 2: Prozkoumejte přehledy zapojení

Při první návštěvě přehledů zapojení můžete konfigurovat nastavení, kontrolovat zásady a prozkoumávat funkci.

  1. Přihlaste se na portál funkcí přehledů zapojení pomocí vašeho uživatelského účtu Microsoft AAD (školního nebo pracovního).

  2. Vyberte svou oblast a zaškrtněte políčko, pokud se chcete přihlásit k odběru novinek a nabídek e-mailem.

  3. Zkontrolujte podmínky použití funkce přehledů zapojení (náhled) a prohlášení o ochraně osobních údajů a poté vyberte Prozkoumat ukázku pro přijetí tohoto nastavení.

  4. Prozkoumejte produkt pomocí sady ukázkových dat.

Krok 3: Vytvořte pracovní prostor a vytvořte sestavy

Pracovní prostor je místo, kde můžete v reálném čase sledovat aktivitu uživatelů a ukládat a spravovat sestavy. Přidejte kód na svůj web a začněte sbírat události, údaje o aktivitě, které přicházejí od uživatelů.

  1. Vytvořte pracovní prostor a přidejte členy.

  2. Přidejte kód na web nebo do mobilní aplikace, abyste mohli zobrazit aktivitu uživatelů přicházejících do vašeho pracovního prostoru.

  3. Podívejte se na sestavu v reálném čase, která zobrazuje aktivní uživatele podle prohlížeče, zařízení, operačního systému, místa a jazyka. Můžete také vytvářet vlastní sestavy k vytvoření vlastních vizualizací.

  4. Vytvořte dimenze pro třídění návštěvníků podle nových a vracejících se uživatelů, metriky na pomoc pro lepší pochopení chování uživatelů a segmenty k identifikaci podmnožin návštěvníků na základě charakteristik nebo interakcí na webových stránkách.

Krok 4: Exportujte data do jiných kanálů

Můžete vytvářet upřesněné události (virtuální pohled) vašich webových analytických dat. Poté filtrujte a exportujte data do Azure Data Lake Storage. Exportovaná data můžete přijmout jako zdroj dat.

  1. Vytvářejte upřesněné události pro export.

  2. Exportujte data do Azure Data Lake Storage.

  3. Vytvořte propojení mezi přehledy cílových skupin a přehledy zapojení a sdílejte data mezi těmito dvěma funkcemi.

  4. Rozpoznání webových událostí od dříve ověřených uživatelů pomocí funkce Od neznámých ke známým.

  5. Zjistěte, jak odstranit a exportovat data událostí obsahující osobní údaje.

Krok 5: Vytvoření a správa trychtýřových sestav

Trychtýřová sestava shromažďuje informace o krocích, ke kterým dojde během cesty zákazníka prostřednictvím vašeho webu nebo mobilní aplikace. Kromě vytváření předdefinovaných profilových sestav a vlastních přehledů můžete vytvořit také trychtýřovou sestavu, která identifikuje cesty, kterými se vaši zákazníci vydají před nákupem.

  1. Vytvořte trychtýřovou sestavu pro informování o rozhodnutích a identifikaci oblasti pro optimalizaci a vylepšení procesů.

  2. Vytvářejte přehledy vícekanálových trychtýřových sestav, jakmile svou mobilní aplikaci vybavíte přehledy zapojení Android SDK nebo iOS SDK.

  3. Pomocí trychtýřových přehledů získáte hlubší vhled do chování zákazníků ohledně kroků v trychtýřové sestavě.

Krok 6: Zůstaňte ve spojení

Vážíme si vaší aktivní účasti a při vývoji budoucích verzí zohledňujeme veškerou relevantní zpětnou vazbu. Sdělte nám svůj názor a nahlaste problémy jedním z těchto kanálů: