O možnosti přehledů zapojení Dynamics 365 Customer Insights

  • Článek
  • 2 min ke čtení

[Toto téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Přehledy zapojení, funkce Dynamics 365 Customer Insights vám umožňuje pomocí interaktivních metrik porozumět tomu, jak vaši zákazníci používají vaše služby a produkty. Můžete to provést jednotlivě i komplexně na webech, mobilních aplikacích a připojených produktech.

Díky přehledům zapojení můžete kombinovat analytiku chování s transakčními, demografickými, průzkumovými a dalšími datovými typy z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Tato schopnost vytváří bohaté poznatky, které pomáhají řídit další nejlepší akce a přizpůsobené zážitky.

Vlastnosti a výhody

Díky funkci přehledu zapojení můžete:

  • Shromažďování, měření a chápání chování zákazníků na vašem webu.

  • Sdílet data mezi přehledy zapojení a přehledy cílové skupiny. Prostředí můžete propojit z obou funkcí a umožňuje sdílení dat mezi sebou obousměrně.

  • Pomocí jednotných profilů a segmentů z přehledy cílových skupin získáte další možnosti analýzy v přehledech zapojení. Exportujte události, které mají vysokou obchodní hodnotu, z přehledů zapojení. Pomocí těchto událostí můžete přidávat data do sjednocených profilů v přehledech cílových skupin.

  • Vytvořte demografické dimenze pro rozdělení dat o chování. Poté použijte vlastnosti profilu v interaktivních analýzách údajů o chování, včetně údajů zachycených statistikami zapojení na vašem webu nebo mobilní aplikaci.

  • Vytvářejte přehledy trychtýřů, které poskytují data a zprávy pro rozhodování a identifikují oblasti pro optimalizaci a vylepšení procesů a identifikují cesty, kterými se vaši zákazníci vydají před nákupem.

  • Pomocí připravených sestav můžete interaktivně přistupovat k metrikám stránek a odhalit skutečný počet návštěvníků vašich webových stránek. Zjistěte podrobnosti o návštěvách, zobrazeních stránek, provozu doporučení a identifikujte stránky s nejlepším výkonem.

  • Pomocí vlastního nástroje pro tvorbu sestav můžete vytvářet vlastní vizualizace na základě vybraných metrik a dimenzí. Tyto vizualizace vytvářejí pohledy, které potřebujete k zodpovězení vašich obchodních otázek.

  • Přineste data z více kanálů. Například použijte údaje o chování z interakcí s webem s transakčními a demografickými údaji o vašich zákaznících. Data použijte k vytváření a prohlížení interaktivních sestav, které zahrnují webové aktivity a profily zákazníků pro bohatou analýzu. Vytváření a export upřesněných událostí. Prohlížejte si webové aktivity s profily, aktivitami a segmenty zákazníků ve službě Customer Insights a získejte naprostý přehled o svých zákaznících.

Další kroky