Dokumentace Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Doplňky a aplikace
Omnichannel for Customer Service
Umožněte organizacím okamžité připojení a spojení se zákazníky prostřednictvím kanálů, jako je Live Chat a SMS.
Unified Service Desk
Rychle sestavujte aplikace pro call centra, aby zástupci mohli získat sjednocené zobrazení dat uložených v aplikacích řízených podle modelu v Dynamics 365.
Dynamics 365 Channel Integration Framework
Integrujte všechny zprostředkovatele kanálů nebo agregátory kanálů od jiných výrobců do aplikací sjednoceného rozhraní.