Dokumentace Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Doplňky a aplikace

Omnichannel for Customer Service

Umožněte organizacím okamžité připojení a spojení se zákazníky prostřednictvím kanálů, jako je Live Chat a SMS.

Unified Service Desk

Rychle sestavujte aplikace pro call centra, aby zástupci mohli získat sjednocené zobrazení dat uložených v aplikacích řízených podle modelu v Dynamics 365.

Dynamics 365 Channel Integration Framework

Integrujte všechny zprostředkovatele kanálů nebo agregátory kanálů od jiných výrobců do aplikací sjednoceného rozhraní.