Connected Field Service v mobilní aplikaci Field Service (Dynamics 365)

Organizace používající službu Connected Field Service k vytváření pracovních příkazů z dat IoT mohou poskytnout technikům data IoT a akce Connected Field Service ke zlepšení poskytování služeb na místě.

Technici nejčastěji využívají službu Connected Field Service k:

  1. Zobrazení dat IoT souvisejících s majetkem k lepšímu pochopení kontextu opravy.
  2. Registrai nových zařízení IoT při instalaci majetku pro jeho připojení k Azure IoT nebo vlastnímu poskytovateli IoT.
  3. Odesílání příkazů k řešení problémů.

S nejnovější verzí aplikace Field Service a mobilní aplikace Field Service (Dynamics 365) se technikům v mapě webu zobrazí entity Connected Field Service.

Simulovaný obrázek mobilního telefonu zobrazující upozornění IoT v mobilní aplikaci Field Service.

Požadavky

  • Connected Field Service je součástí aplikace Field Service.
  • Ujistěte se, že je nastavena aplikace Connected Field Service.
  • Mobilní aplikace Field Service (Dynamics 365). Ujistěte se, že máte nejnovější mobilní aplikaci a nejnovější verzi aplikace Field Service.
  • Je nutné, abyste měli připojení k Internetu.

Zobrazení souhrnných dlaždic a odečty zařízení

Při provádění pracovního příkazu k dílu mohou technici chtít zobrazit poslední data IoT pro zařízení související s daným majetkem.

Přejděte do záznamu o majetku zákazníka a na kartě souhrnu najdete souhrnné dlaždice.

Souhrnné dlaždice ukazují přehled nedávné aktivity IoT související s majetkem.

Simulovaný obrázek mobilního telefonu zobrazující souhrnné dlaždice pro majetek v mobilní aplikaci Field Service.

Dále přejděte do sekce Odečty zařízení, kde se nachází nejnovější měření IoT vykreslena v grafu.

Simulovaný obrázek mobilního telefonu znázorňující aktuální odečty zařízení.

Souhrnné dlaždice a odečty zařízení jsou viditelné pouze poté, co je majetek spojen s připojeným zařízením. Jinak se tyto informace zobrazí na zařízení IoT nebo ve výstraze IoT.

Registrace nových zařízení IoT

Během instalace zařízení mohou technici chtít připojit nová zařízení IoT k Azure IoT. Z mobilní aplikace připojené k internetu přejděte na záznam zařízení IoT (nebo vytvořte nový) a vyberte možnost Více... > Registrovat.

Simulovaný obrázek mobilního telefonu zobrazující záznam zařízení IoT v mobilní aplikaci Field Service.

Tím se vytvoří zařízení IoT v Azure IoT.

  1. Otevřete mobilní aplikaci na svém mobilním zařízení.

  2. Klepněte na Majetek zákazníka a potom klepněte na tlačítko Přidat.

  3. Vyplňte informace o majetku a klepněte na Zaregistrovat zařízení.

Odstraňování problémů odesíláním příkazů

Poté, co správce nakonfiguruje příkazy v Azure IoT, mohou technici spustit příkazy z mobilní aplikace Field Service (Dynamics 365).

Mezi běžné příkazy patří restart a vypnutí kromě ostatních vlastních příkazů specifických pro zařízení.

Ze záznamu zařízení IoT přejděte na Více... > Odeslat příkaz a vyberte konkrétní příkaz.