Registrace zařízení IoT v Dynamics 365 Field Service

Aby se zařízení stalo „chytrým“ a připojilo se k back-endu IoT, musí mít senzory, které mohou odečítat údaje ze zařízení a odesílat tyto informace do cloudu. Těmto senzorům říkáme zařízení IoT.

Technici v terénu možná budou muset komunikovat se zařízeními IoT několika způsoby:

  1. Pokud technik v terénu instaluje zcela nové zařízení, jako je klimatizace, a tato klimatizace má zabudované zařízení IoT, musí toto zařízení zaregistrovat v příslušném back-endu IoT, aby mohlo začít fungovat.

  2. Technici v terénu možná budou muset opravit existující majetek a poté nainstalovat nové zařízení IoT, které začne odesílat signály do back-endu IoT.

  3. Na místě bude muset technik nakládat s daty a přijímat data ze stávajících zařízení IoT, aby mohl lépe řešit problémy s jejich údržbou nebo opravami.

V tomto článku se podíváme na několik způsobů, jak zaregistrovat nové zařízení IoT ve službě Connected Field Service, a ujistit se, že zařízení IoT je přidruženo ke správnému majetku zákazníka ve službě Field Service. I když můžete použít vlastní poskytovatele IoT s Connected Field Service, v následujících příkladech použijeme Azure IoT Hub.

Prohlídku s průvodcem najdete v následujícím videu.

Požadavky

Vytvoření a registrace zařízení IoT z IoT Hub

Nejprve se podívejme na to, jak zaregistrovat nové zařízení z Azure IoT Hub.

Přejděte na Azure IoT Hub a vyberte prostředí.

Snímek obrazovky Azure IoT Hub, zobrazující prostředí.

Z prostředí přejděte na Zařízení IoT > +Nové.

Snímek obrazovky zařízení IoT v Azure IoT Hub.

Dejte zařízení popisné ID (v našem příkladu jej pojmenujeme „HVACtemp1“) a zvolte Uložit.

Snímek obrazovky diaologového okna vytvoření zařízení IoT v Azure IoT Hub.

Přejděte na Dynamics 365 Field Service, pak na Majetek > Zařízení IoT a vyberte Importovat zařízení.

Snímek obrazovky služby Field Service na seznamu aktivních zařízení IoT, zobrazující zprávu o importu.

Jakákoli nová zařízení zaregistrovaná zpět v Azure IoT Hub se nyní zobrazí v seznamu aktivních zařízení IoT ve službě Field Service.

Stále budeme muset toto nové zařízení připojit k příslušnému majetku zákazníka, což provedeme dále v tomto článku.

Vytvoření a registrace zařízení IoT z Field Service

Zařízení IoT můžete také vytvořit přímo ve službě Field Service.

Pomocí možností Field Service > Majetek > Zařízení IoT > +Nové. Pojmenujte zařízení IoT popisným názvem a zvolte Uložit. Na horním pásu karet nakonec zvolte Registrovat.

Snímek obrazovky možnosti registrace na zařízení IoT ve službě Field Service.

Výběr možnosti Registrovat odešle informace o novém zařízení zpět do Azure IoT Hub, které vám systém oznámí zprávou zobrazenou na následujícím snímku obrazovky.

Snímek obrazovky s potvrzovací zprávou, že zařízení je registrováno na pozadí v Field Service.

Jakmile se zařízení synchronizuje zpět do Azure IoT Hub, vygeneruje se ID zařízení a synchronizuje se zpět do zařízení IoT ve službě Field Service.

SNímek obrazovky nového zařízení IoT ve službě Field Service s vyplněným ID zařízení.

Zpět v Azure IoT Hub nyní vidíme zařízení IoT, které jsme vytvořili ve službě Field Service, s jeho novým ID.

Snímek obrazovky Azure IoT Hub, zobrazující nové zařízení v seznamu zařízení.

Připojení k majetku

Poté, co jsme vytvořili záznam zařízení IoT, budeme ho muset přidružit k novému nebo stávajícímu majetku zákazníka. Například: v našem příkladu máme nový senzor zařízení IoT, který byl nainstalován do klimatizační jednotky.

Ve Field Service přejděte na Majetek a najděte majetek zákazníka, které potřebujete přidružit k novému zařízení IoT.

Z majetku zákazníka vyberte Připojit zařízení na horním pásu karet a vyhledejte nově vytvořené zařízení IoT.

Snímek obtazovky dialogového okna připojení zařízení k záznamu majetku ve službě Field Service.

Jakmile bude zařízení IoT přidruženo k majetku, zobrazí se nová sekce s názvem Připojená zařízení, kde můžete vidět informace o novém zařízení IoT.

Snímek obrazovky části Připojená zařízení na záznamu majetku zákazníka ve službě Field Service.

Poznámka

K jednomu majetku zákazníka lze přidružit více zařízení IoT. Na majetku přejděte na Související > Připojení a přidružte další zařízení IoT.

Chyba při registraci

Pokud se zařízení nezaregistruje, zobrazí se v rámci záznamu majetku chyba v poli Stav registrace. U majetku zahrnujícího několik zařízení zobrazí stav zařízení chybovou zprávu pro každé zařízení.

K této chybě může dojít, pokud není aplikace Dynamics 365 připojena k platformě Azure nebo je platforma Azure v režimu offline.

Další poznámky

  • Pomocí tlačítka na pásu karet Zkontrolovat nastavení IoT zkontrolujete informace o nastavení IoT, například zda je IoT nasazeno nebo zda jsou v prostředí nějaká zařízení. Ruční provedení této aktualizace může zobrazit více položek pásu karet CFS.

    Screenshot možnosti „Zkontrolovat nastavení IoT“ v horním pásu karet.