Aktualizace aplikace Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Microsoft své online služby neustále vyvíjí a zlepšuje. Aktualizace aplikace Customer Insights - Journeys jsou automaticky odesílány všem zákazníkům. Aplikace Customer Insights - Journeys se řídí fázovaným přístupem k nasazení v souladu s plánem nasazení platformy. Řešení můžete také aktualizovat ručně kvůli dřívějšímu ověření. Ruční aktualizace umožňují zákazníkům použít a otestovat aktualizace na sandboxové instanci předtím, než je použijí v produkčním systému.
Tento článek přináší přehled, jak aktualizovat aplikaci Customer Insights - Journeys a související řešení.
Řešení dodávaná spolu s aplikací Customer Insights - Journeys
Aplikace Customer Insights - Journeys je implementována pomocí několika řešení. Řešení je typ softwarového balíčku, který přidává funkce modelem řízeným aplikacím v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys a Dynamics 365 Project Service Automation). Aplikace Customer Insights - Journeys zahrnuje několik řešení, která jsou jedinečná pro aplikaci Customer Insights - Journeys, a navíc několik dalších, která jsou dostupná jako samostatné aplikace nebo v ostatních balíčcích aplikací .
Když nainstalujete aplikaci Customer Insights - Journeys, veškerá její řešení jsou instalována do oblasti správy instalace. Při aktualizaci aplikace Customer Insights - Journeys ale budete muset monitorovat a aktualizovat každý z následujících typů řešení samostatně:
- Základní řešení Customer Insights - Journeys: Jedná se o řešení, která poskytují základní funkce, které jsou jedinečné pro Customer Insights - Journeys (včetně Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Ačkoli jich je několik, budete je moci spravovat a aktualizovat všechny najednou pomocí oblasti správy instalace.
- Dynamics 365 Customer Voice: Toto řešení umožňuje modelem řízeným aplikacím Dynamics 365 hostovat průzkumy a shromažďovat odpovědi. Je také dostupné jako doplněk nebo balíček pro ostatní aplikace. Toto řešení musíte aktualizovat odděleně od ostatních řešení, která jsou součástí aplikace Customer Insights - Journeys, s použitím jeho vlastního aktualizačního programu.
- Portály Power Apps (pouze odchozí marketing): Toto řešení umožňuje modelem řízeným aplikacím Dynamics 365 hostovat interaktivní portály, které zobrazují a shromažďují data Dynamics 365, včetně portálu akcí a marketingových stránek. Podobně jako v případě Customer Voice musíte toto řešení aktualizovat za použití jeho vlastního aktualizačního programu.
Zjišťování dostupnosti nových aktualizací
Společnost Microsoft vydává aktualizace Customer Insights - Journeys přibližně každý měsíc, přičemž přibližně každých šest měsíců probíhá zásadní aktualizace. Na stránce Novinky v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oznamujeme měsíční aktualizace (a jiné novinky), kde je rovněž uveden souhrn všech nových funkcí a oprav chyb zahrnutých v jednotlivých verzích. Další směry a hlavní vydání jsou popsány na webové stránce Dynamics 365 a plány vydávání Power Platform.
Můžete také zjistit, zda je aktualizace dostupná, pravidelnou kontrolou stavu vašich aplikací a řešení v nastaveních aplikace Customer Insights - Journeys tak, jak popisují následující oddíly.
Zjištění, kterou verzi Customer Insights - Journeys používáte
Customer Insights - Journeys obsahuje několik řešení a služeb, z nichž každá má své vlastní číslo verze. Často se zobrazují verze aplikace Dynamics 365, které jsou označeny měsícem nebo sezónou a rokem vydání, ale pro nalezení jedinečného identifikátoru verze nainstalované ve vašem klientovi zkontrolujte číslo verze své verze řešení Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:
Přejděte na oblasti správy instalace.
Vyberte Aktualizovat vedle instance, u které chcete zkontrolovat verzi.
Vyhledání a instalaci aktualizací pro základní řešení aplikace
Chcete-li vyhledat a nainstalovat dostupné aktualizace všech základních řešení Customer Insights:
Přejděte na admin.powerplatform.microsoft.com. Vyhledejte seznam aplikací Dynamics 365 na mapě webu nalevo a vyberte Zdroje.
- Ať už máte starší licenci, samostatnou licenci aplikace Dynamics 365 Customer Insights nebo licenci Dynamics 365 Marketing (k dispozici zákazníkům, kteří zakoupili před zářím 2023), nebo novou kombinovanou licenci Dynamics 365 Customer Insights, která obsahuje aplikace orchestrace cesty a platformy zákaznických dat společně v jednom SKU, najdete je uvedené v admin.powerplatform.microsoft.com pod Aplikace Dynamics 365>Zdroje.
Chcete-li otevřít oblast správy instalace, vyberte rozevírací seznam se třemi tečkami („...“) a poté vyberte možnost Spravovat.
Vyberte tlačítko Aktualizovat vedle instance, kterou chcete aktualizovat. Aktualizace se spustí okamžitě a oznámí vám, až bude dokončena.
Tento postup opakujte pro každou vaši organizaci aplikace Customer Insights - Journeys.
Vyhledání a instalaci aktualizací pro sdílená řešení aplikace Customer Insights - Journeys
Upozornění
Vždy zkontrolujte a použijte základní aktualizace řešení Customer Insights - Journeys pomocí oblasti správy instalace (tak jak popisuje předchozí oddíl) předtím, než vyhledáte aktualizace sdílených řešení. Uvidíte také základní řešení Customer Insights - Journeys uvedená při dodržování pokynů uvedených v této části, ale riskujete narušení své instalace, pokud se odsud pokusíte aktualizovat základní řešení Customer Insights - Journeys, i tehdy, když ukazují, že je aktualizace k dispozici.
Aktualizace sdílených řešení (mimo základní Customer Insights - Journeys), včetně řešení Customer Voice a portálů Power Apps:
Přejděte na admin.powerplatform.microsoft.com a v levém navigačním podokně přejděte do části Prostředí.
Pokud máte více než jedno prostředí, budou tady uvedena všechna. Chcete-li vybrat prostředí, ve kterém je nainstalována aplikace Customer Insights - Journeys, vyberte název prostředí.
Nyní budete na stránce zobrazující podrobnosti o prostředí, včetně přístupových oprávnění, informací o auditování, verze databáze, aktualizací a prostředků. Můžete také převést prostředí do prostředí sandbox nebo vytvořit zálohu z této stránky. Chcete-li zobrazit řešení nainstalovaná v tomto prostředí, přejděte na Prostředky>Aplikace Dynamics 365.
Zobrazí se seznam řešení nainstalovaných ve vybraném prostředí. Podívejte se na sloupec Stav pro všechna řešení, která zobrazují hodnotu „Aktualizace je k dispozici“. Řešení, která jsou relevantní pro Customer Insights - Journeys, jsou „Portály Power Apps – Základní portál“ a „Dynamics 365 Customer Voice“.
Upozornění
Jak bylo zmíněno na začátku tohoto postupu, nesmíte odsud aktualizovat základní řešení aplikace Customer Insights - Journeys. Vždy nejdříve aktualizujte aplikaci z oblasti správy instalace, než začnete vyhledávat aktualizace sdílených řešení. Ujistěte se, že neaktualizujete žádné ze základních řešení Customer Insights - Journeys současně s aktualizací sdílených řešení, i tehdy, když ukazují, že je aktualizace k dispozici.
Vyberte řešení, pro které je dostupná aktualizace, a přečtěte si informace zobrazené na bočním panelu. Na bočním panelu vyberte tlačítko aktualizace a pak použijte podle pokynů na obrazovce.
Tento postup opakujte pro každé řešení, které vyžaduje aktualizaci.
Aktualizace webu akcí
Pokud jste vytvořili web události hostovaný na portálu, musíte ručně přepsat ukázkový web nejnovější verzí, aby byla zachována funkčnost po použití jakékoli aktualizace Customer Insights - Journeys.
Pokud je váš web událostí v místním prostředí, musíte instalovat nejnovější ukázkový web v místním prostředí, abyste zachovali funkčnost po instalaci jakékoli aktualizace Customer Insights - Journeys.