Vytváření a pořádání online průzkumů
Důležité
Od 1. července 2020 již průzkumy Hlas zákazníka nejsou v aplikaci Dynamics 365 Marketing podporovány. Více o ukončení průzkumů Hlas zákazníka si můžete přečíst zde.
Pokud chcete vytvořit nové průzkumy v aplikaci Marketing, musíte použít Dynamics 365 Customer Voice.
Aplikace Dynamics 365 Marketing obsahuje aplikaci Průzkumy, s jejíž pomocí můžete navrhovat a publikovat online průzkumy, které je možné integrovat do akcí, marketingových e-mailů a cest zákazníka.
Poznámka
Funkce průzkumů v současné době poskytuje omezenou funkčnost: anonymní průzkumy mohou být přidány do e-mailů, ale nemohou sloužit jako aktivační události v cestách zákazníků.
V aktuální verzi aplikace Dynamics 365 Marketing mají Průzkumy formu samostatné aplikace, která se ale provozuje ve stejné databázi jako jiné aplikace Dynamics 365 Marketing, takže má přístup ke stejným záznamům (například kontaktům a obchodním vztahům), přičemž navržené průzkumy budou dostupné jiným funkcím aplikace Marketing.
K přepínání mezi Průzkumy a jinými aplikacemi Dynamics 365 slouží nabídka výběru aplikací.
Aplikace Průzkumy poskytuje stejná nastavení a možnosti jako aplikace Customer Voice. Další informace: Online nápověda k aplikaci Customer Voice