Přehled mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist

Poznámka

S platností od listopadu 2020:

  • Služba Common Data Service byla přejmenována na Microsoft Dataverse. Další informace
  • Některá terminologie v Microsoft Dataverse byla aktualizována. Například entita je nyní tabulka a pole je nyní sloupec. Další informace

Tento článek bude brzy aktualizován, aby odrážel nejnovější terminologii.

Dynamics 365 Remote Assist umožňuje technikům s mobilními zařízeními spojení se vzdáleným spolupracovníkem v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist nebo v Microsoft Teams (desktopové nebo mobilní aplikaci). Pomocí živého videohovoru, poznámek hybridní reality a snímků s vysokým rozlišením mohou sdílet se vzdáleným spolupracovníkem to, co vidí, a rychleji řešit problémy.

Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist je vhodná ve scénářích, kdy technici potřebují fyzický přístup do uzavřených nebo těžko přístupných prostorů nebo přístup k jiným mobilním aplikacím, které jsou součástí pracovních postupů jejich organizací. Díky dostupnosti a znalosti mobilních zařízení mohou technici snadno používat mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist při opravách a inspekcích. Navíc mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist umožňuje snadnější nasazení v organizacích ve velkém rozsahu.

Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist je k dispozici na telefonech a tabletech se systémem Android s podporou ARCore a na iPhonech a iPadech se systémem iOS s podporou ARKit. Navíc je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist také k dispozici na mobilních zařízeních bez podpory ARCore nebo ARKit. Další informace naleznete v dokumentaci o požadavcích na produkt.

Funkce

  • Videohovory individuální a skupinové.
  • Přidejte poznámky hybridní reality v prostoru.
  • Použijte záznam majetku v offline scénářích, aby mohli uživatelé pořizovat poznámky, zaznamenávat a vizualizovat obrázky a videa majetku a ukládat je v Common Data Service.
  • Dělejte poznámky k 2D obrázkům nebo snímkům prostoru během hovoru.
  • Odesílejte a přijímejte zprávy, snímky během hovoru a soubory prostřednictvím textového chatu.
  • Zaznamenejte historii relací pomocí záznamů volání.
  • Dělejte poznámky a sdílejte snímky během hovoru ve scénářích s malou šířkou pásma.
  • Integrace s Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
  • Možnost propojit historii volání, snímky během hovoru a soubory sdílené během volání pomocí mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist do přidruženého pracovního příkazu Dynamics 365 Field Service.
  • Možnost zahájit hovor vzdálenému spolupracovníkovi z mobilní aplikace Dynamics 365 Field Service na mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist.
  • Dostupnost na mobilních zařízeních bez podpory rozšířené reality.

Simulovaný obrázek technika používající mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist pro přidání poznámek ke svému prostředí během hovoru.

Podpora Microsoft Intune

Mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist pro iOS a Android podporuje zásady ochrany aplikací Microsoft Intune. Tyto zásady zajišťují, že data zůstanou bezpečná a obsažená v zařízení prostřednictvím zásad Intune.

Grafika znázorňující ovládací prvky Intune.

Další informace o zásadách ochrany aplikací Microsoft Intune najdete v tomto článku.

Videa

Viz také