Přehled objednávek odběratele

Důležité

Vítejte na stránkách docs.microsoft.com. s nápovědou k aplikaci Microsoft Dynamics 365 for Operations. Na toto místo migrujeme náš obsah wiki stránky s nápovědou pro aplikaci Dynamics 365 for Operations.

Toto téma obsahuje informace o objednávkách odběratele v Retail Modern POS (MPOS). Objednávky odběratele jsou označovány také jako speciální objednávky. Téma obsahuje diskuzi o souvisejících parametrech a transakčních tocích.

Ve světě omni-channel maloobchodu celá řada maloobchodních prodejců poskytuje možnost objednávek odběratele neboli speciálních objednávek, aby splnili různé požadavky týkající se produktu a plnění. Zde jsou některé typické scénáře:

  • Zákazník chce, aby produkty byly doručeny k určitému datu na konkrétní adresu.
  • Zákazník chce vyzvednout výrobky ve skladu nebo z místa, které se liší od skladu nebo místa, kde zákazník tyto produkty zakoupil.
  • Zákazník chce, aby zakoupené produkty vyzvedl někdo jiný.

Maloobchodní prodejci také používají objednávky odběratele pro minimalizaci ztrát prodeje, které by jinak výpadky zásob mohly způsobit, protože zboží lze doručit nebo vyzvednout v jiném čase nebo na jiném místě.

Nastavení objednávek odběratele

Zde jsou některé parametry, které lze nastavit na stránce Parametry maloobchodu za účelem definování způsobu plnění objednávek odběratele:

  • Výchozí procento zálohy – Zadejte částku, kterou musí zákazník zaplatit jako zálohu před tím, než může objednávku potvrdit. Výchozí minimální záloha se vypočítá jako procento z hodnoty objednávky. V závislosti na oprávněních může zaměstnanec obchodu přepsat částku pomocí možnosti Přepsání zálohy.
  • Procento poplatku za zrušení – Pokud se použije poplatek při zrušení objednávky odběratele, určete výši tohoto poplatku.
  • Kód poplatku za zrušení – Pokud bude použit poplatek při zrušení objednávky odběratele, tento poplatek se projeví v kódu poplatku na prodejní objednávce v aplikaci Microsoft Dynamics AX. Použijte tento parametr k definování kódu poplatku za zrušení.
  • Kód dopravného – Prodejce můžete účtovat dodatečný poplatek za dodání zboží zákazníkovi. Výše tohoto dopravného se odrazí v kódu nákladů na prodejní objednávce v aplikaci Dynamics AX. Tento parametr použijte k mapování kódu dopravného na dopravné v objednávce odběratele.
  • Refundovat dopravné – Určete, zda je dopravné přidružené k objednávce odběratele vratné.
  • Maximální částka bez schválení -Pokud je dopravné vratné, určete maximální částku refundace dopravného napříč vratkami. Pokud dojde k překročení této částky, bude vyžadováno přepsání manažerem, aby bylo možné pokračovat s refundací. Pro následující scénáře může refundace dopravného překročit původně zaplacenou částku:
    • Poplatky jsou použity na úrovni záhlaví prodejní objednávky a při vrácení určitého množství produktu nelze určit maximální refundaci dopravného povolenou pro produkty a množství takovým způsobem, který by byl použitelný pro všechny zákazníky maloobchodu.
    • Pro každou instanci expedice vzniká dopravné. Pokud zákazník vrací produkty vícekrát a zásady prodejce určují, že prodejce ponese náklady dopravného za vrácení, budou poplatky za dopravné vratek vyšší než skutečné dopravné.

Toky transakcí pro objednávky odběratele

Vytvoření objednávky odběratele v Retail Modern POS

  1. Přidejte zákazníka do transakce
  2. Přidejte produkty do košíku.
  3. Klikněte na tlačítko Vytvořit objednávku odběratelea potom vyberte typ objednávky. Typ objednávky může být buď Objednávka odběratele nebo Nabídka.
  4. Klikněte na tlačítko Odeslat vybrané nebo Odeslat vše k dodání výrobků na adresu z účtu odběratele, zadejte požadované datum expedice a určete dopravné.
  5. Klikněte na tlačítko Vyzvednout vybrané nebo Vyzvednout vše pro výběr produktů, které bude být vyzvednuty z aktuálního skladu nebo jiného skladu v určité datum.
  6. Pokud je požadována záloha, vyberte částku zálohy.

Úprava existující objednávky odběratele

  1. Na domovské stránce klikněte na tlačítko Vyhledání objednávky.
  2. Vyhledejte a vyberte objednávku, kterou chcete upravit. V dolní části stránky klikněte na Upravit.

Vyzvednutí objednávky

  1. Na domovské stránce klikněte na tlačítko Vyhledání objednávky.
  2. Vyberte objednávku, která má být vyzvednuta. V dolní části stránky klikněte na Výdej a balení.
  3. Klikněte na Vyzvednutí.

Zrušení objednávky

  1. Na domovské stránce klikněte na tlačítko Vyhledání objednávky.
  2. Vyberte objednávku, kterou chcete zrušit. V dolní části stránky klikněte na Zrušit.

Vytvořit vratku

  1. Na domovské stránce klikněte na tlačítko Vyhledání objednávky.
  2. Vyberte objednávku k vrácení, vyberte fakturu pro objednávku a poté vyberte produktovou řadu pro zboží k vrácení.
  3. V dolní části stránky klikněte na Vratka.

Asynchronní tok transakcí pro objednávky odběratele

Objednávky odběratele lze vytvořit z klienta pokladního místa buď v synchronním nebo asynchronním režimu.

Povolení vytvoření objednávky odběratele v asynchronním režimu

  1. V aplikaci Dynamics AX klikněte na Maloobchodní a velkoobchodní prodej > Nastavení kanálu > Nastavení POS > Profil POS > Funkční profily.
  2. Na pevné záložce Obecné nastavte možnost Vytvořit objednávku odběratele v asynchronním režimu na Ano.

Když je možnost Vytvořit objednávku odběratele v asynchronním režimu nastavena na Ano, objednávky odběratelů se vždy vytvářejí v asynchronním režimu, i když je k dispozici služba Retail Transaction Service. Pokud nastavíte tuto možnost na Ne, objednávky odběratelů jsou vždy vytvářeny v synchronním režimu pomocí služby RTS. Při vytváření objednávek odběratelů v asynchronním režimu jsou objednávky vyžádány a vloženy do aplikace Dynamics AX pomocí úloh na vyžádání (úlohy P). Odpovídající prodejní objednávky se vytvoří v aplikaci Dynamics AX buď při manuálním spuštění možnosti Synchronizovat objednávky nebo pomocí dávkového zpracování.

Viz také

Hybridní objednávky odběratele