Požadavky na systém, limity a konfigurační hodnoty pro aplikaci pro Outlook
Toto téma obsahuje požadavky na systém, limity a konfigurační hodnoty pro Dynamics 365 App for Outlook
Poslat e-mail
| Typ serveru/klienta | Podporovaná verze |
|---|---|
| E-mailový server: |
|
| E-mailový klient |
|
| Prohlížeč (Outlook Web Access) |
Poznámka
Podpora verzí 2013 Office 365 ProPlus skončila 28. února 2017. Další informace: Naleznete zde.
Podporované konfigurace s Microsoft Exchange
Jako Aktualizace Dynamics 365 (online a místní edice) z prosince 2016 můžete použít aplikaci s libovolnou kombinací Customer Engagement nebo Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) a Exchange Online nebo Exchange Server (místní nasazení), a to včetně hybridních konfigurací. To znamená, že můžete použít Dynamics 365 App for Outlook v libovolné z následujících konfigurací:
| Aplikace | Konfigurace nástroje Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (místní nasazení), verze 15.0.1236.3.32 (kumulativní aktualizace 14 pro Exchange Server 2013) nebo vyšší |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (místní nasazení), verze 15.0.1236.3.32 (kumulativní aktualizace 14 pro Exchange Server 2013) nebo vyšší |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Obsahuje podporu pro klienta
| E-mailový klient | Přijatý e-mail (zobrazit informace a sledovat) |
Vytvořit e-mail (zobrazit informace, sledovat a přidat šablony, články znalostní báze, a prodejní dokumentaci) |
Schůzky a setkání (zobrazit informace a sledovat) |
Kontakty (zobrazit informace a sledovat) |
|---|---|---|---|---|
| Outlook 2016 (desktopový klient) | O a M | O a M1 | O a M1 | O3 a M2 |
| Outlook 2013 (desktopový klient) | O a M | O a M1 | O a M1 | |
| Outlook pro Mac (klient pro stolní počítače) | O a M | |||
| Outlook na webu (OWA)4 | O a M | O a M1 | O a M1 | |
| Mobilní aplikace Outlook5 | O |
(O)Online: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Online s oběma ve stejném klientu (konfigurace s více klienty v Dynamics 365 for Customer Engagement a Exchange Online v různých klientech se nepodporuje)
(M)Mixed (smíšené): Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Server 2013/2016
(1) Sledování e-mailů v režimu vytváření a sledování schůzek vyžaduje Exchange Server 2013 CU14 (nepodporováno v OWA) nebo Exchange Server 2016.
(2) Sledování kontaktů je podporováno pouze pro Exchange Server 2016 CU3 a Outlook 2016 16.0.6741.1000 C2R nebo novější. Nebo je nainstalovaná aplikace Outlook 2016 MSI verze 16.0.4444.1000 nebo vyšší s následujícími články KB. Další informace naleznete v těchto článcích znalostní báze.
(3) Podporováno pouze v aplikaci Outlook 2016 16.0.7426.1049 nebo novější.
(4) není podporováno v mobilní aplikaci Outlook Web Access.
(5) Podporováno v zařízeních iPhone 6S nebo vyšších, se systémem iOS 8 nebo novějším.
Podporované prohlížeče pro aplikaci Outlook na webu
Aplikaci Dynamics 365 App for Outlook můžete použít s aplikací Outlook na webu v následujících prohlížečích:
Internet Explorer 11 nebo Microsoft Edge
Je podporována následující konfigurace:
Je povolen chráněný režim pro zónu zabezpečení Internet. Chcete-li povolit chráněný režim: v prohlížeči Internet Explorer 11 přejděte do části Nástroje > Možnosti Internetu > karta Zabezpečení > Internet.
Je povolen chráněný režim pro zónu zabezpečení Místní intranet. Chcete-li povolit chráněný režim: v prohlížeči Internet Explorer 11 přejděte do části Nástroje > Možnosti Internetu > karta Zabezpečení > Místní intranet.
Vaše URL adresa aplikací Dynamics 365 je v seznamu důvěryhodných webů zóny zabezpečení Místní intranet. V prohlížeči Internet Explorer 11 přejděte do části Nástroje > Možnosti Internetu > karta Zabezpečení > Místní intranet > Servery > Upřesnit.
Google Chrome (nejnovější verze) na Windows
Firefox (nejnovější verze) na Windows
Apple Safari (verze 9 nebo verze 10) v systému Mac nebo OSX
Podporované servery
Serverové požadavky pro použití doplňku sady Office jsou Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 nebo Exchange Online.
Podporované jazyky
Dynamics 365 App for Outlook podporuje následující jazyky:
| Bulharština (Bulharsko) - 1026 | Hebrejština - 1037 | Portugalština (Brazílie) - 1046 |
| Čínština (Čínská lidová republika) - 2052 | Hindština (Indie) - 1081 | Portugalština (Portugalsko) – 2070 |
| Čínština (Tchaj-wan) - 1028 | Maďarština - 1038 | Rumunština - 1048 |
| Chorvatština (Chorvatsko) - 1050 | Indonéština - 1057 | Ruština - 1049 |
| Čeština (Česká republika) - 1029 | Italština – 1040 | Srbština - 2074 |
| Dánština - 1030 | Japonština - 1041 | Slovenština - 1051 |
| Holandština - 1043 | Kazaština - 1087 | Slovinština - 1060 |
| Angličtina – 1033 | Korejština - 1042 | Španělština – 3082 |
| Estonština - 1061 | Lotyština - 1062 | Švédština - 1053 |
| Finština - 1035 | Litevština - 1063 | Thajština - 1054 |
| Francouzština – 1036 | Malajština - 1086 | Turečtina - 1055 |
| Němčina – 1031 | Norština - 1044 | Ukrajinština - 1058 |
| Řečtina - 1032 | Polština - 1045 | Vietnamština - 1066 |
Synchronizace a sledování
Aplikace Dynamics 365 App for Outlook sleduje a synchronizuje data pošty a kalendáře mezi aplikacemi Outlook (Exchange) a Dynamics 365. Synchronizace na straně serveru je asynchronní služba, která běží na pozadí přibližně každých 15 minut k synchronizaci položek mezi Exchange a aplikacemi Dynamics 365. Ve většině případů je okamžitě vytvořena položka aplikace Outlook v aplikacích Dynamics 365. V některých případech však služba synchronizace straně serveru slouží k převedení položky do aplikací Dynamics 365 a průběžně jej synchronizuje, což může trvat až 15 minut. Tabulka obsahuje stručné vysvětlení tohoto chování.
Ve většině případů jsou položky okamžitě sledovány, pokud je e-mail v režimu psaní a opakující se schůzky.
Poznámka
Synchronizace na straně serveru slouží na podporu e-mailů, když Microsoft Outlook zahrnuje signatury e-mailů jako přílohy.
Používá-li aplikace Dynamics 365 App for Outlook synchronizaci na straně serveru ke sledování položky v Dynamics 365, bude stav sledování položky Čekající.
Poznámka
U ručně sledovaných položek synchronizuje aplikace pro Outlook pouze předem určená pole mezi aplikacemi Outlook (Exchange) a Dynamics 365. Žádné nastavení synchronizace na úrovni pole nebude mít žádný účinek při ručním sledování položek z aplikace App for Outlook.
Co je třeba vědět
- Poslední vydání Dynamics 365 App for Outlook pracuje s aplikacemi pro zapojení zákazníků v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verze 9 a Microsoft Dataverse.
- Aplikace pro Outlook používá prohlížeč Microsoft Edge, pokud používáte operační systém Windows 10 (verze 1903 nebo novější) a klient Outlook-Click-2-Run, který je aktualizován na aktuální kanál, kanál Monthly Enterprise nebo Semi-annual Enterprise (16.0.13127.20508 nebo novější). Pro ostatní kombinace Windows a Outlook používá aplikace pro Outlook prohlížeč Microsoft Internet Explorer.
- Vícefaktorové ověřování pomocí Dynamics 365 App for Outlook a Synchronizace na straně serveru je podporována pouze v konfiguraci online. Nejedná se o podporovaný scénář pro Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) nebo místní Microsoft Exchange.
- Dynamics 365 App for Outlook není podporován ve sdílené poštovní schránce Microsoft 365
- Dynamics 365 App for Outlook není podporována v konfiguracích, které mají aplikace Dynamics 365 a Microsoft 365 (Exchange Online) v různých tenantech.
- Windows 7 dosáhl konce životnosti a již není podporovaným klientským OS pro Dynamics 365 App for Outlook.