Uživatelé Outlooku nemají přístup k veřejným složkám na Exchange serveru 2013 nebo Exchange Server 2016

Původní číslo KB:   2788136

Příznaky

Když se uživatelé Microsoft Outlooku pokusí získat přístup k veřejným složkám na Exchange serveru 2013 nebo Exchange Server 2016, zobrazí se toto dialogové okno:

Snímek obrazovky s dialogovým oknem Microsoft Exchange

Pokud ale uživatelé v tomto dialogovém okně kliknou na OK , nejsou připojení k veřejné složce.

Uživatelé navíc mohou obdržet následující chybovou zprávu:

Složku nelze rozbalit. Sadu složek nelze otevřít. Soubor C:\Users \ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\filename.OST se používá a není přístupný. Zavřete všechny aplikace, které tento soubor používají, a zkuste to znovu. Až to uděláte, budete asi muset restartovat počítač.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože služba Automatická konfigurace nemůže zjistit e-mailovou adresu, která je označená v poštovní schránce veřejné složky.

Řešení

Tento problém vyřešíte jedním z následujících způsobů:

Další informace

Koncept databáze veřejné složky se odebere z Exchange serveru 2013 a Exchange Serveru 2016. Veřejné složky se teď ukládají do nového typu poštovní schránky, která se nazývá poštovní schránka veřejné složky.

Klient Outlooku závisí na informacích, které služba Automatická konfigurace přistupuje k poštovní schránce veřejné složky.

Následující příklad obsahuje informace o poštovní schránce veřejné složky vrácené službou automatická konfigurace:

<PublicFolderInformation>  
    <SmtpAddress>PFMailbox@contoso.com</SmtpAddress>  
</PublicFolderInformation>

V tomto příkladu se klient Outlooku pokusí o Automatická konfigurace PFMailbox@contoso.com . Pokud ale nejsou k dispozici záznamy DNS, které souvisejí Contoso.com , Access veřejné složky selže.