Při použití funkce Automatická konfigurace nelze otevřít výchozí e-mailové složky, když se uživatel přesouvá mezi doménové struktury

Původní číslo KB:   2387770

Příznaky

Když se připojujete k poštovní schránce Exchange serveru 2010 SP1 pomocí funkce Automatická konfigurace, může se v Outlookovém klientovi zobrazit jedna nebo obě následující chybové zprávy:

Výchozí e-mailové složky se nedají otevřít. Počítač se serverem Microsoft Exchange není dostupný.

Správce serveru Microsoft Exchange provedl změnu, která vyžaduje ukončení a restartování Outlooku.

Platí to i tady:

  • Daná poštovní schránka byla přesunuta mezi doménové struktury služby Active Directory v minulosti (přechod z jedné organizace Exchange na druhý).

  • Poštovní schránka byla nebo pořád povolená pro osobní archivaci.

  • Pokud spustíte test automatické konfigurace testovacích e-mailů pro klienta Outlooku, může se zobrazit rozdíl v následujících dvou řádcích výsledků testů (na kartě XML):

    <AutoDiscoverSMTPAddress>alias@domain1.com</AutoDiscoverSMTPAddress>
    <Server>servername.domain2.com</Server>
    

    Poznámka

    Domény se neshodují.

Příčina

Při přesouvání poštovní schránky v různých doménových strukturách Exchange se uživatel s povolenými poštovními schránkami v původní doménové struktuře převede na uživatele s podporou pošty. Pokud je tato poštovní schránka taky povolená pro osobní archivaci, může se zavolat jeden z atributů, které původní objekt doménové struktury (uživatel s povoleným e-mailem) má msExchArchiveDatabaseLink . Pokud se zobrazí u uživatele s povoleným e-mailem, bude pravděpodobně atribut odkazovat na databázi v nesprávné doménové struktuře – protože poštovní schránka uživatele je nyní v doménové struktuře, kde byla nově přesunuta.

Konfliktní informace pak v průběhu procesu automatické konfigurace Zaměňujte klienta Outlooku, což by mohlo nahlásit chyby podle výše uvedených informací.

Při přesunutí mezi doménovými strukturami Exchange Server 2010 SP1 se tento problém nevytvoří, protože tento atribut bude během přesouvání poštovní schránky správně vymazán.

Řešení

Pokud jste před instalací Exchange serveru 2010 SP1 přesunuli poštovní schránky s povoleným archivem do více domén, doporučujeme, abyste zrušili hodnotu msExchArchiveDatabaseLink atributu u všech uživatelů s povoleným e-mailem, které by je mohly naplnit. Pomocí nástroje, jako je třeba ADSIEdit, odeberte hodnotu tohoto atributu.

Další informace

Postup spuštění testu automatické konfigurace zkušebního e-mailu :

  1. Stiskněte a podržte klávesu CTRL a potom klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Outlooku na hlavním panelu.
  2. Vyberte test automatické konfigurace e-mailu.
  3. Do pole e-mailová adresa zadejte alias ovlivněného uživatele.
  4. Do pole Password (heslo ) zadejte heslo uživatele.
  5. Zaškrtněte políčko použít automatické konfigurace a pak vyberte test.