Kód chyby 19738 při odesílání velké e-mailové zprávy přes Exchange Server pomocí Outlooku for Mac

Původní číslo KB:   3146087

Příznaky

Microsoft Outlook 2016 pro Mac nebo Outlook for Mac 2011 se používá k připojení k poštovní schránce na serveru Microsoft Exchange. Když pošlete e-mailovou zprávu, která obsahuje velkou přílohu, zobrazí se v Outlooku for Mac následující chybové zprávy.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

Nebo obdržíte zprávu o nedoručení (NDR) ve složce Doručená pošta, jako je tato:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

Zpráva obsahuje diagnostické informace pro správce, například následující:

Odebrat server vrátil '500 5.2.11 RESOLVER. Rst. SendSizeLimit.sender; zpráva je pro tohoto odesílatele příliš velká.

Příčina

K tomuto problému dochází při odeslání e-mailové zprávy, která je větší než limit velikosti zprávy Exchange Web Services (EWS), který je nakonfigurován na serveru Exchange.

Řešení

Můžete zvýšit limit velikosti zprávy na serveru Exchange, aby bylo možné odesílat větší e-mailové zprávy z klientů Outlooku for Mac a dalších klientů EWS. Další informace naleznete v následujících článcích technetu podle potřeby pro vaši verzi serveru Exchange Server.

Exchange Server 2016 a 2013: Konfigurace omezení velikosti zpráv specifických pro klienta

Exchange Server 2010: Nastavení omezení velikosti zpráv pro webové služby Exchange

Další informace

Další informace o tomto problému naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

3107326 Velké přílohy nelze odesílat pomocí klienta EWS