Opravte problémy s připojením v Outlook v Office 365 a Exchange Online

Pokud používáte Outlook k získání přístupu ke svému e-mailovému účtu Office 365 nebo e-mailovému účtu, který používá Exchange, a máte potíže, chceme, abyste mohli e-maily zase co nejdřív posílat a přijímat.

Poznámka

Pokud hledáte pomoc pro Outlook.com, podívejte se na téma Nápověda pro Outlook.com. > Pokud hledáte pomoc pro Outlook for Mac, podívejte se na téma Nápověda pro Outlook 2016 for Mac.

Vaše potíže s připojením Outlooku opravíme za vás

Můžeme za vás diagnostikovat a opravit několik běžných problémů s připojením Outlooku. Pokud náš automatizovaný nástroj váš problém opravit nedokáže nebo pokud byste chtěli problém opravit sami, přečtěte si informace v následující části.

Začínáme Opravíme váš problém za vás
Support and Recovery Assistant for Office 365
Nápověda Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu pro firemní produkty - Nápověda pro správce.

Oprava problémů s aktualizací softwaru a profilem

Zastaralý software a poškozené profily Outlooku jsou dva nejčastější problémy, které můžou znemožnit posílání a přijímání e-mailů. Pokud jste správce a problémy hlásí víc uživatelů, měli byste taky zkontrolovat problémy se službou Office 365.

Běžné opravy Outlooku

Sledování Spusťte Windows Update Pokud se jedná o zastaralý klientský software Outlooku nebo software operačního systému Windows, můžete mít problémy s odesíláním a přijímáním e-mailů. Pokyny ke službě Windows Update naleznete ve Windows Update: Nejčastější dotazy
Zobrazuje symboly šroubováku a klíče. Opravte svůj outlookový profil Profil aplikace Outlook je sada informací o konfiguraci, která obsahuje vaše uživatelské jméno, heslo a umístění pro ukládání souborů. Informace o opravě profilu aplikace Outlook najdete v Oprava e-mailového připojení k Outlooku opravou profilu.
Možnosti Zkontrolujte problémy se službou Jenom pro správce: Pokud má s e-mailem v Office 365 problémy víc lidí ve vaší organizaci, mohlo by to být kvůli problému s touto službou. Přejděte na stránku řídicího panelu stavu služeb Office 365 (je potřeba přihlásit se jako správce) a zkontrolujte stav služeb pod položkou Exchange Online.