Co se stane s přístupem k mým datům, když mi skončí platnost předplatného na Microsoft 365 pro firmy?
Po ukončení předplatného bude váš přístup k produktům a službám, aplikacím a zákaznickým datům Microsoftu 365 procházet několika stavy, než se předplatné úplně vypne nebo odstraní. Když budete vědět o tomto průběhu stavu, může vám to pomoct vrátit předplatné do aktivního stavu, než bude příliš pozdě. Pokud Microsoft 365 opustíte, doporučujeme, abyste si data před odstraněním zazálohovali .
Tento článek se týká všech předplatných Microsoftu 365 pro firmy, včetně podnikových a multilicenčních programů.
Důležité
U některých předplatných můžete předplatné zrušit jenom v omezeném časovém intervalu po zakoupení nebo obnovení předplatného. Pokud období zrušení uplynulo, vypněte opakované účtování , aby se předplatné zrušilo na konci jeho období.
Vysvětlení stavů životního cyklu předplatného
Když vaše předplatné skončí, prochází před odstraněním několika stavy životního cyklu. To vám jako správci poskytne čas na opětovnou aktivaci předplatného, pokud chcete pokračovat ve službě, nebo na zálohování zákaznických dat, pokud se rozhodnete, že už předplatné nechcete.
Předplatné prochází v průběhu svého životního cyklu následujícími stavy:
Aktivní>, jejichž platnost vypršela, zakázáno > odstraněno >
Stav Vypršení platnosti se spustí okamžitě po dosažení koncového data předplatného bez ohledu na to, jestli vypršela jeho platnost přirozeně, když jste dosáhli konce období předplatného, vypnuli jste opakované účtování, zrušili ho nebo ho upgradovali.
Předplatné přejde do stavu Vypršení platnosti až po odebrání všech licencí. Pokud objednáte méně licencí, než je původní počet licencí, předplatné nezadá stav Konec platnosti . Místo toho mají správci 90 dní na vyřešení konfliktu u všech přiřazených licencí nad rámec zakoupeného množství. Během tohoto 90denního období nedojde k žádnému přerušení služeb u předplatných, která jsou přiřazována na základě uživatele. U neuživatelského předplatného, jako je Office 365 úložiště souborů extra pro SharePoint, má snížení počtu licencí okamžitě za následek snížení úložiště. Pro zákazníky s multilicencemi Enterprise doporučujeme vytvořit online rezervaci, aby mohli obnovit službu, a pak se obraťte na svého licenčního partnera, aby pochopili, proč došlo ke snížení počtu licencí.
U ročních nebo tříletých předplatných platí, že pokud vypnete opakovanou fakturaci, prochází všemi stavy životního cyklu. Stav Vypršení platnosti začíná koncovým datem předplatného, nikoli datem, kdy jste vypnuli opakované účtování.
Pokud u měsíčních předplatných zrušíte měsíční předplatné v rámci okna zásad zrušení, přeskočí se stav Vypršelo a okamžitě se přesune do stavu Zakázáno v den, kdy ho zrušíte. To znamená, že vaši uživatelé okamžitě ztratí přístup k prostředkům Microsoftu 365 a pouze správci mají přístup k datům ve stavu Zakázáno.
Důležité
Pokud se předplatné odstraní, přidáním nového předplatného stejného typu se neobnoví data přidružená k odstraněným předplatným.
Poznámka
Co jsou „zákaznická data"? Zákaznická data, jak jsou definována v Podmínkách služby Microsoft Online Service, se vztahují na všechna data, včetně všech textových, zvukových nebo obrázkových souborů, které jsou společnosti Microsoft poskytovány zákazníkem nebo jeho jménem prostřednictvím služeb Microsoftu 365. Další informace o ochraně zákaznických dat najdete v tématu Začínáme s portálem Microsoft Service Trust Portal.
Počet dní, po které předplatné zůstane v každém stavu životního cyklu, se liší v závislosti na tom, jestli jste předplatné koupili přímo od Microsoftu, prostřednictvím smlouvy Enterprise, poskytovatele cloudových řešení (CSP) nebo multilicenčního programu (VL). Další informace najdete v části Délky času, který předplatné stráví v jednotlivých stavech životního cyklu dále v tomto článku. Následující tabulka vysvětluje, co můžete očekávat pro jednotlivé stavy životního cyklu, když skončí placené předplatné Microsoftu 365 pro firmy.
| Aktivní | Vypršela* | Zakázán* | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Zákaznická data | Data jsou přístupná všem | Data jsou přístupná všem | Data jsou přístupná jenom správcům. | Data se odstraní a Microsoft Entra ID se odeberou, pokud nejsou používána jinými službami. |
| Uživatelé | Uživatelé mají normální přístup k Microsoft 365, souborům a aplikacím Microsoft 365. | Uživatelé mají normální přístup k Microsoft 365, souborům a aplikacím Microsoft 365. | Uživatelé nemají přístup k aplikacím Microsoft 365. Aplikace Microsoft 365 nakonec přejdou do režimu jen pro čtení s omezenou funkčností a zobrazují oznámení o nelicencovaných produktech. | Uživatelé nemají přístup k Microsoftu 365, souborům ani aplikacím Microsoft 365 |
| Licence zakoupené prostřednictvím multilicenčního programu a přiřazené napříč organizací | Služba je okamžitě nedostupná k datu ukončení předplatného nebo pokud dojde ke snížení úrovně licence. | Není k dispozici. | Není k dispozici. | |
| Administrátory | Správci mají normální přístup k Microsoftu 365, datům a aplikacím Microsoft 365 | Správci mají přístup k Centru pro správu. | Správci mají přístup k Centru pro správu, ale nemůžou uživatelům přiřazovat licence. | Správci můžou do Centra pro správu přistupovat, aby mohli spravovat jiná předplatná nebo kupovat nová předplatná. |
| Reaktivace | Předplatné je už aktivní | Globální správci nebo správci fakturace můžou předplatné znovu aktivovat v Centru pro správu. | Globální správci nebo správci fakturace můžou předplatné znovu aktivovat v Centru pro správu. | Předplatné nejde znovu aktivovat |
*U většiny nabídek ve většině zemí nebo oblastí.
Délky času stráveného předplatným v jednotlivých stavech životního cyklu
U většiny nabídek, ve většině zemí a oblastí, je počet dnů, po které předplatné zůstane v jednotlivých stavech životního cyklu, uveden v následující tabulce.
| Aktivní | Vypršela platnost | Zakázáno | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Všechny podmínky předplatného | Výchozí stav | 30 dní | 90 dní | Stav terminálu |
Doby trvání stavu životního cyklu pro podnikové zákazníky
Pokud jste podnikový zákazník, stav životního cyklu a časová období se u každého z nich liší v závislosti na délce vašeho předplatného. Následující tabulka uvádí stavy a počet dní pro každý stav a délku každého předplatného.
| Aktivní | Milost | Neaktivní | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Měsíční období | Výchozí stav | 30 dní | 90 dní | Stav terminálu |
| Roční období | Výchozí stav | 30 dní | 90 dní | Stav terminálu |
| Víceleté období | Výchozí stav | 90 dní | 90 dní | Stav terminálu |
Doby trvání stavu životního cyklu pro zákazníky s multilicencemi
Pokud jste si předplatné koupili prostřednictvím multilicenční smlouvy Enterprise nebo prostřednictvím licenčního programu Open Value, uvádí následující tabulka stavy a počet dnů.
| Aktivní | Milost | Neaktivní | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Výchozí stav. Koncové datum předplatného odpovídá koncovému datu smlouvy. | 90 dnů od data ukončení předplatného | 60 dní | Stav terminálu |
| Otevřená nebo otevřená hodnota | Počáteční datum předplatného na základě aktivace tokenu (nemusí to být nutně datum nákupu) | 30 dní | 90 dní | Stav terminálu |
Doby trvání stavu životního cyklu pro zákazníky CSP (Cloud Service Provider)
Pokud jste si předplatné koupili prostřednictvím CSP, přečtěte si téma Stavy životního cyklu předplatného – Partnerské centrum , kde najdete popisy stavů životního cyklu, které se na tato předplatná vztahují.
Vysvětlení možností v případě, že se blíží vypršení platnosti vašeho předplatného
Když je předplatné aktivní, máte vy a vaši uživatelé normální přístup k vašim datům, službám, jako je e-mail, OneDrive a aplikace Microsoft 365. Jako správce dostáváte e-mailem a v Centru pro správu řadu oznámení, když se blíží datum vypršení platnosti vašeho předplatného.
Pokud jste zákazníkem multilicenčních programů, přečtěte si téma Možnosti, pokud se blíží vypršení platnosti vašeho multilicenčního předplatného.
Než předplatné dosáhne data vypršení platnosti, máte dvě možnosti:
- Povolte si pro předplatné opakovanou fakturaci.
- Pokud už máte zapnutou možnost Opakovaná fakturace, nemusíte nic dělat. Vaše předplatné se automaticky účtuje a v závislosti na aktuální četnosti fakturace se vám bude účtovat další rok nebo měsíc.
- Pokud jste opakovanou fakturaci vypnuli, můžete ho znovu zapnout , aby vaše předplatné bylo aktivní.
- Pokud jste si Microsoft 365 Apps pro firmy koupili pomocí předplacené karty, můžete u předplatného zapnout opakovanou fakturaci a zadat způsob platby, abyste mohli pokračovat v předplatném.
- Pokud máte Microsoft 365 Apps pro firmy, podívejte se na článek s informacemi o správě opakované fakturace předplatného.
- Nechte předplatné vypršet.
- Pokud nechcete pokračovat v předplatném, vypněte opakované účtování. Vaše předplatné končí datem vypršení platnosti a všechna související e-mailová oznámení můžete ignorovat.
- Pokud jste zákazníkem Microsoft 365 Business Standard a své předplatné jste si předplatili a aktivovali pomocí kódu Product Key, nemusíte nic dělat a předplatné samo vyprší.
Informace o životním cyklu pro zákazníky s multilicencemi
Tato část obsahuje informace speciálně pro zákazníky, kteří si koupili online služby buď prostřednictvím programu Open Volume Licensing Program, nebo prostřednictvím multilicenčního programu, jako je Enterprise, Select Plus nebo Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Poznámka
Program Open Volume Licensing byl vyřazen v prosinci 2021.
U všech předplatných VL se stav Vypršení platnosti spustí okamžitě po dosažení koncového data předplatného nebo snížení počtu licencí. Služby se okamžitě stanou nedostupnými, když se spustí stav Vypršení platnosti a bude trvat 90 dnů. Přesné datum ukončení závisí na tom, jak jste předplatné koupili.
- U předplatných zakoupených prostřednictvím programu VL závisí datum ukončení na datu, kdy jste objednávku zadali.
- U zákazníků s otevřenou hodnotou závisí datum ukončení na datu aktivace kódů Product Key.
Možnosti v případě, že se blíží vypršení platnosti vašeho multilicenčního předplatného
- Povolte si pro předplatné opakovanou fakturaci.
- Pokud byly vaše online služby zakoupeny prostřednictvím programu Open Volume Licensing, přečtěte si téma Změny programu Microsoft Open License, kde najdete možnosti prodloužení platnosti stávajících předplatných nebo nákupu nových produktů a služeb.
- Pokud jste si předplatné koupili v rámci multilicenčního programu, obraťte se na svého multilicenčního partnera Microsoftu s žádostí o objednávku prodloužení.
- Nechte předplatné vypršet.
- Pokud jste zákazníkem multilicenčního programu a spolupracujete s partnerem, nemusíte nic dělat a předplatné samo vyprší.
- Pokud jste si předplatné koupili v rámci multilicenčního programu, obraťte se na svého multilicenčního partnera Microsoftu a ujistěte se, že pro vaši smlouvu neexistuje žádné automatické rozšíření.
Co se stane, když zrušíte předplatné
Pokud předplatné zrušíte v rámci okna zásad zrušení, přeskočí předplatné stav Vypršelo a přejde přímo do stavu Zakázáno .
Před zrušením předplatného doporučujeme zálohovat data . Jako správce můžete stále přistupovat k datům vaší organizace a zálohovat je, i když jsou ve stavu Zakázáno. Veškerá zákaznická data, která ponecháte, se můžou odstranit po 90 dnech a budou odstraněna nejpozději do 180 dnů od zrušení.
Důležité
Pokud předplatné explicitně odstraníte, přeskočí se stavy Konec platnosti a Zakázáno a data a obsah SharePointu Online, včetně OneDrivu, se okamžitě odstraní.
Pokud jste partner, který je správcem jménem zákazníka (AOBO), a zrušili jste předplatné, může trvat až 90 dní, než se změna stavu projeví v centru pro správu.
Informace o tom, jak předplatné zrušit, najdete v tématu Zrušení předplatného v Centrum pro správu Microsoftu 365. Pokud chcete, aby se data vašeho předplatného odstranila před ukončením typického stavu Zakázáno, můžete svůj účet zavřít.
Co se stane, když vám skončí zkušební verze
Po skončení zkušební verze vám automaticky začneme účtovat předplatné. Než zkušební verze skončí, můžete provést jednu z následujících akcí:
- Prodlužte si zkušební období. Pokud potřebujete na vyhodnocení Microsoftu 365 více času, můžete zkušební verzi prodloužit.
- Zrušte zkušební předplatné nebo nechte zkušební období vypršet. Pokud se rozhodnete Microsoft 365 nekoupit, můžete vypnout opakované účtování a nechat zkušební verzi vypršet nebo ji zrušit. Než zkušební verze skončí, zazálohujte si všechna data, která chcete zachovat. Po uplynutí 30denního stavu Vypršení platnosti se informace a data vašeho zkušebního účtu trvale odstraní.
Poznámka
Informace na této stránce podléhají právním omezením pro zásady společnosti Microsoft a upozornění na možnost změn. Pravidelně se na tento web vracáte, abyste mohli kontrolovat případné změny.
Související obsah
Zrušení předplatného (článek)
Prodloužení platnosti Microsoftu 365 pro firmy (článek)
Opětovná aktivace předplatného (článek)
Váš názor
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Odeslat a zobrazit názory pro