Poradce při potížích se zaznamenáváním schůzek

V Microsoft Teams se setkáte s jedním z následujících problémů:

  • Chybí tlačítko záznam schůzky.
  • Odkaz záznam schůzky není zahrnutý ani viditelný v okně chatu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, začněte od správce, aby spustil diagnostiku podpory nahrávání schůzek , která je dostupná v centru pro správu Microsoftu 365.

Diagnostika může zkontrolovat následující předpoklady pro záznamy schůzky v týmu:

  • Musíte mít přiřazenou správnou licenci.
  • Musíte mít správné zásady pro schůzku.
  • Musíte mít podporované umístění úložiště (Stream, OneDrive pro firmy nebo SharePoint).

Další informace o požadavcích uživatelů na nahrávání schůzky v Teams najdete v článku požadavky pro záznam Cloud schůzky v Teams.

Spuštění diagnostiky podpory nahrávání schůzek

  1. Přihlaste se do centra pro správu Microsoft 365 a zadejte diag: záznam schůzky v poli potřebuju pomoct? Hledat.
  2. Zadejte adresu SIP (Session zahájil) a vyberte Spustit testy.

Snímek obrazovky s zahájením diagnostiky podpory záznamu schůzky

Pokud diagnostické sestavy, které vaše organizace používá, jsou nakonfigurované pro úložiště Microsoft Stream, ale jste v oblasti nebo zemi, která ještě není v datovém proudu podporovaná, použijte jednu z těchto možností:

Řešení

Začněte tím, že máte nainstalované nejnovější aktualizace pro týmy .

Pokud se problém nepodaří aktualizovat, použijte k tomuto problému následující řešení.

Problém 1: chybí tlačítko záznam schůzky

  • Schůzku opustíte a znovu se ke schůzce připojte. To může obnovit funkce nahrávání.

  • K připojení a nahrání schůzky použijte webový klient Teams .

  • Zakázání nového prostředí schůzky:

    1. V horní části aplikace Teams vyberte profilový obrázek a pak vyberte Nastavení.

    2. Na kartě Obecné zrušte zaškrtnutí políčka zapnout nové schůzky (nové schůzky a hovory se otevřou v samostatných oknech. Vyžaduje restartování Teams.) .

      Snímek obrazovky s vypnutím nového prostředí

    3. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu Windows nebo na ikonu Teams v doku Mac.

    4. Vyberte ukončit.

    5. Restartujte týmy.

Zkuste schůzku nahrát znovu. Pokud problém přetrvává, požádejte správce, aby otevřel lístek podpory s Microsoftem.

V relacích s vysokým chatem se může známý problém bránit tomu, aby se zobrazoval odkaz pro záznam schůzky pro jednoho nebo víc uživatelů.

Zkuste přepnout do horní části okna chatu a potom ho přesouvat zpátky na konec. Tato akce může aktivovat událost chatu a obnovit odkaz pro záznam schůzky.

Pokud odkaz záznam schůzky pořád není viditelný, vyhledejte ho v závislosti na umístění úložiště pomocí některé z následujících metod. Umístění je uvedeno v diagnostické sestavě.

Metoda 1: záznamy schůzky jsou uložené v proudu

  1. Přihlaste se ke službě Microsoft Stream.

  2. Na panelu navigace datovým proudem ****   > otevřete stránku schůzky výběrem možnosti schůzky mého obsahu.

    Snímek obrazovky s tlačítkem schůzka pod mým obsahem

    Možnosti nabídky můj obsah se zobrazí na panelu v horní části každé stránky. Na záznamy schůzek z libovolné stránky můžete pomocí karty schůzky na panelu nástrojů nastavovat změny.

    Snímek obrazovky s tlačítkem schůzka na jiných stránkách v části můj obsah

Další informace najdete v tématu Vyhledání schůzek v Microsoft streamu.

Metoda 2: záznamy schůzky se ukládají na OneDrive pro firmy nebo na SharePointu.

  • U nekanálních schůzek se nahrávka uloží do složky nahrávky v části Moje soubory.

    Příklad: <nahrávání OneDrivu pro firmy uživatele>/my soubory a záznamy

    Snímek obrazovky s umístěním OneDrivu pro ukládání nahrávek schůzky

  • U schůzek kanálu je nahrávka uložená v knihovně dokumentace webu Teams ve složce nahrávky na SharePointu.

    Pokud chcete najít odkaz pro záznam v kanálu teams, vyberte > záznamy souborů > otevřené na SharePointu.

    Příklad v týmech: <název kanálu teams>/Files/Recordings

    Snímek obrazovky s umístěním týmů pro ukládání nahrávek schůzky

    Správci můžou taky vyhledat odkaz pro uživatele přímo v SharePointu ze složky záznamy v části dokumenty.

    Příklad na SharePointu: <SharePointu/Documents/Channel name>/Recordings

    Snímek obrazovky SharePointového umístění pro ukládání záznamů schůzky