"Předat řízení" nefunguje, když sdílíte obrazovku v Teams

Příznaky

Sdílíte obrazovku s jiným uživatelem v desktopovém klientovi Microsoft Teams a další uživatel požaduje kontrolu nad obrazovkou. V takovém případě se zobrazí požadavek uživatele na panelu nástrojů Sdílení. Avšak nevidíte možnost schválit nebo zamítnout žádost. Při pokusu o otevření nereaguje ani rozevírací nabídka Předat řízení.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože zařízení, které používáte nemá nainstalovanou grafickou procesorovou jednotku (GPU) nebo je zakázána hardwarová akcelerace GPU. Rozevírací nabídka Předat řízení nefunguje, pokud není v systému podporována hardwarová akcelerace. Toto chování je záměrné.

Řešení

Chcete-li tomuto chování zabránit, ujistěte se, že systém podporuje hardwarovou akceleraci. Chcete-li ověřit totéž, můžete použít prohlížeč chrome://gpu/ Google Chrome. Pokud vidíte nějakou hodnotu s nápisem "Pouze Software" nebo "hardwarová akcelerace není k dispozici", znamená to, že systém ji nepodporuje. Pro další pomoc doporučujeme kontaktovat poskytovatele hardwaru.

Další informace

Když nastane tento problém, můžete zobrazit následující informace v protokolech klientů Teams:

info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false

Poznámka

Chcete-li shromažďovat protokoly na počítači se systémem Windows, přejděte na %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. Na počítači Mac přejděte na ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.