Váš skutečný stav se v Teams neprojevuje
Příznaky
V Microsoft Teams se váš stav zobrazuje nesprávně. Pokud je třeba vaše plocha neaktivní déle než 5 minut, váš stav se změní na Pryč. Když ale budete pokračovat v aktivitě na ploše, váš stav se okamžitě nezmění na Dostupný.
Poznámka: V těchto scénářích je vaše plocha neaktivní:
- Zamknete počítač.
- Počítač se nasauje do režimu nečinnosti nebo režimu spánku.
- Mobilní aplikace Teams běží na pozadí.
Příčina
K tomuto problému dochází, pokud nejsou nainstalované nejnovější aktualizace Teams.
Řešení
Zkuste první alternativní řešení a zkontrolujte, jestli je problém vyřešený. Pokud tomu tak není, přejděte na druhé alternativní řešení.
Řešení 1
Aktualizace Teams: Vyberte svůj profilový obrázek v horní části aplikace a pak vyberte Vyhledat aktualizace.
Řešení 2
Jakmile se váš počítač obnoví z neaktivního do aktivního stavu, počkejte tři minuty a potom zkontrolujte, jestli se aktualizuje váš stav.
Poznámka: Aktualizace stavu z neaktivního na aktivního může trvat až tři minuty.
Další informace najdete v článku o stavu uživatelů v Teams.
Pokud se problém nevypravuje žádným alternativním řešením, otevřete lístek podpory, který obsahuje následující informace:
Poznámka: Tento krok musí provést správci.
- Přihlašovací adresa uživatele
- Protokoly pro plochu a ladění. Další informace o protokolech najdete v tématu Použití souborů protokolu při řešení potíží s Microsoft Teams.
- Čas UTC, ve kterém můžete očekávat, že indikátor stavu zobrazuje skutečný stav uživatele. Například tenhle příklad, který je popsaný v části Příznaky, by to bylo tehdy, když očekáváte, že se stav přítomnosti zobrazí jako Dostupný místo Pryč. Ověřte, zda je čas UTC zachycen v shromážděných protokolech.
Další informace
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.