Váš aktuální stav se v aplikaci Teams neprojevuje

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

Příznaky

V aplikaci Microsoft Teams se váš stav zobrazuje nesprávně. Pokud je vaše plocha neaktivní déle než 5 minut, váš stav se například změní na Pryč . Když ale obnovíte aktivitu na ploše, váš stav se okamžitě nezmění na Dostupný.

Poznámka: V těchto scénářích je vaše plocha neaktivní:

  • Počítač je zamknutý.
  • Počítač přejde do režimu nečinnosti nebo režimu spánku.
  • Mobilní aplikace Teams běží na pozadí.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud nejsou nainstalovány nejnovější aktualizace Teams.

Řešení

Vyzkoušejte první možné řešení a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil. Pokud tomu tak není, přejděte k druhému možnému řešení.

Řešení 1

Aktualizujte aplikaci Teams: Vyberte svůj profilový obrázek v horní části aplikace a poté vyberte Vyhledat aktualizace.

Řešení 2

Poté, co se plocha vrátí z neaktivního do aktivního stavu, počkejte tři minuty a poté zkontrolujte, zda je váš stav aktualizován.

Poznámka

U uživatelů, jejichž poštovní schránka je hostována místně, se očekává, že budou mít zpoždění přítomnosti maximálně hodinu.

Další informace najdete v tématu Stav uživatele v aplikaci Teams.

Pokud ani jedno z alternativních řešení problém nevyměňuje, otevřete lístek podpory s následujícími informacemi:

Poznámka: Tento krok musí být proveden správcem.

  • Přihlašovací adresa uživatele.
  • Plocha a protokoly ladění. Další informace o protokolech najdete v části Použití souborů protokolu při odstraňování problémů s aplikací Microsoft Teams.
  • Čas UTC, kdy můžete očekávat, že indikátor stavu zobrazuje skutečný stav uživatele. V příkladu popsaném v části „Příznaky“ to bude situace, kdy očekáváte, že stav přítomnosti bude zobrazovat Dostupný namísto Pryč. Ověřte, zda je ve shromážděných protokolech uveden čas UTC.

Spustit nástroj pro vlastní diagnostiku

Administrátoři Microsoft 365 mají přístup k diagnostickým nástrojům, které mohou spustit v rámci tenanta, aby ověřili možné problémy, které ovlivňují stav uživatele.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

Vyberte odkaz Spustit testy. Tím se vyplní diagnostika v centru pro správu Microsoft 365.

Spuštění testů: Stav v aplikaci Teams

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.