Povolení protokolování Microsoft 365 Apps pro velké organizace

• Platí pro:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Tento článek napsal Eric Splichal, technik eskalace podpory.

Při řešení potíží s Microsoft Office někdy tradiční nastavení protokolu neshromažďuje dostatek informací. Může se jednat o problémy s přihlášením, problémy s instalací a opravami nebo dokonce problémy s aplikacemi.

Pokud chcete shromáždit podrobnější podrobnosti protokolování, je potřeba přidat klíče registru.

V případě problémů s přihlášením nebo aktivací přidejte nebo odstraňte klíč registru spuštěním následujících příkazů:

Povolení protokolování:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Zakázání protokolování:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reprodukujte problém a shromážděte protokoly ke kontrole. Protokoly se ukládají v části %temp% pro problémy s přihlášením nebo aktivací ve formátu MachineName-Date-time.log.

V případě problémů s instalací nebo opravami přidejte nebo odstraňte klíče registru spuštěním následujících příkazů:

Povolení protokolování:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Zakázání protokolování:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Aby se protokolování projevilo, restartujte službu Microsoft Office Klikni a spusť uvnitř services.msc.

Reprodukujte problém a shromážděte protokoly ke kontrole. Protokoly jsou uložené v adresářích %windir%\temp a %temp% pro problémy s instalací nebo opravami ve formátu MachineName-Date-time.log.

V případě problémů se Správcem služeb přidejte nebo odstraňte klíč registru spuštěním následujících příkazů:

Povolení protokolování:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Zakázání protokolování:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager je součástí inventáře Office, který se používá jako součást profilu údržby. Tento typ protokolování je možné použít, pokud máte problém s inventářem. Zařízení se například nezobrazují na stránce inventáře v Centru pro správu Microsoft 365 Apps.

Funkce Inventář je dostupná ve verzi 2008 (16.0.13127.21064) nebo novější. Protokoly se ukládají v adresářích %windir%\temp a %temp% pro problémy se Správcem služeb ve formátu MachineName-Date-time.log.

Poznámka

Při spuštění reprodukování si poznamenejte časové razítko, abyste mohli shromáždit správné protokoly.

Po shromáždění protokolů zakažte podrobné protokolování Office. V opačném případě budou protokoly velmi velké.