Při výběru hypertextového odkazu v sadě Office se zobrazí chybová zpráva: nelze nalézt server sítě Internet nebo server proxy

Příznaky

Při vytváření hypertextového odkazu v dokumentu sady Office a následném výběru tohoto odkazu se může zobrazit jedna z těchto chybových zpráv:

Nelze otevřít <adresu URL>. Nelze najít server sítě Internet nebo proxy server.

Nelze otevřít <adresu URL>. Zadaný soubor nelze otevřít.

<URL> = vložený hypertextový odkaz.

Poznámka

Hypertextový odkaz funguje, pokud jej napíšete přímo do prohlížeče nebo do pole Otevřít v dialogovém okně Spustit (vyberte možnost Start a pak klepněte na příkaz Spustit).

Tato část obsahuje přehledné informace o problému a osobě, která ho má odstranit. Na obrázku vidíte tři základní strany v transakci e-mailu Office 365 - odesílatele, Office 365 a příjemce. Červeně označená oblast je oblast, ve které je obvykle potřeba problém odstranit.

K tomuto problému dochází, jsou-li splněny následující podmínky:

  • Používáte aplikaci Microsoft Internet Explorer:

    • Proxy server-nebo-
    • Brána firewall, která neumožňuje umístění požadavků HTTP do místní sítě.
  • Aplikace Internet Explorer není výchozím prohlížečem.

  • Klíč ForceShellExecuteregistry není přítomen v následujícím umístění nebo není nastaven na 1:

    Pro 32 bitů verze sady Office instalované v 64 bitů OperatingSystems

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Pro 32 verzí sady Office nainstalovaných v 32 bitových operačních systémech nebo 64 bit Office Versionsnainstalováno v 64 bitovém operačním systému

    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

Řešení

Důležité

Tato část, metoda nebo úloha obsahuje kroky, které vám řeknou, jak upravit registr. Při nesprávném úpravách registru však může dojít k vážným problémům. Proto se ujistěte, že jste pečlivě dodržli tyto kroky. Z důvodu přidané ochrany před úpravami registr zálohujte. Poté můžete registr obnovit v případě, že dojde k potížím. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322756 jak zálohovat a obnovit registr v systému Windows

Chcete-li se s tímto problémem obejít, přejděte na část "zde je snadná oprava". Chcete-li tento problém vyřešit ručně, přejděte do části "Dovolte mi to opravit sám".

Zde je snadná oprava

Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klepněte na tlačítko Stáhnout . V dialogovém okně Stažení souboru vyberte možnost Spustit nebo otevříta potom postupujte podle pokynů Průvodce jednoduchým opravným průvodcem.

  • Tento průvodce může být pouze v angličtině. Automatická oprava však funguje také pro jiné jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste v počítači s daným problémem, uložte snadné řešení na jednotku flash nebo disk CD-ROM a spusťte jej v počítači s daným problémem.

Nech mě to spravit sám.

Chcete-li tento problém obejít, přidejte podklíč ForceShellExecute, pokud není přítomen, a nastavte údaj hodnota, nebo pokud je přítomen, nastavte vlastnost Valuedata podklíče ForceShellExecute.

Přidání podklíče Internet do registru a nastavení dat hodnoty

  1. Ukončete všechny spuštěné programy.

  2. Vyberte možnost Start a pak klepněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit a pak klepněte na tlačítko OK.

  3. V editoru registru vyhledejte jeden z následujících podklíčů (vytvořte klíče, pokud neexistují):

    Pro 32 bitovou verzi sady Office na 64 bitové verzi systému Windows

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet\

    Pro 32 bitovou verzi sady Office na 32 bitové verzi systému Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Pro 64 bitovou verzi sady Office na 64 bitové verzi systému Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Přesvědčte se, zda je vybrán podklíč Internetu. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a vyberte hodnotu DWORD. Přidejte následující hodnotu registru:

    Název hodnoty: ForceShellExecute

  5. Poklepejte na položku ForceShellExecute a pak nastavte Údaj hodnoty na hodnotu 1. Klepněte na tlačítko OK.

  6. V nabídce registr vyberte příkaz Konec.

Byl problém vyřešen?

Zkontrolujte, zda je problém opraven. Pokud je problém vyřešen, je tento oddíl ukončen. Pokud problém není vyřešen, můžete kontaktovat podporu.

Další informace

Po použití tohoto zástupného řešení nemusí hypertextový odkaz přejít do dokumentu aplikace Microsoft Word nebo listu aplikace Microsoft Excel.

Sada Office používá soubor Urlmon. dll ke zpracování všech přechodů v Internetu.

V tomto případě soubor Urlmon. dll odešle požadavek na získání souboru prostřednictvím http://prostřednictvím proxy serveru. Server proxy zjistí, že požadavek pochází z aplikace Internet Explorer na základě pole User Agent protokolu HTTP v http://requestsouboru. Poté se zobrazí chyba 403, v níž je v podstatě uveden výraz "přístup odepřen".

Získá to soubor Urlmon. dll a jednoduše vrátí výše uvedenou chybovou zprávu. Chyba znamená, že se požadavek nezdařil, ale nikdy neuvádí, proč selhala.

Řešením je jednoduše použít na adrese URL adresu ShellExecute (). To umožňuje operačnímu systému spustit adresu URL ve výchozím prohlížeči. Pokud výchozí prohlížeč není serverem proxy omezen, zobrazí se správná stránka.