Změněné informace o objektech služby Active Directory se v adresáři v vyhrazeném/ITAR Office 365 neaktualizují

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Příznaky

Při změně nebo aktualizaci informací o objektu služby Active Directory zjistíte, že tyto informace nejsou aktualizovány v adresáři v sadě Microsoft Office 365 dedicated/ITAR.

Příčina

K tomuto problému obvykle dochází, pokud platí jednu nebo více z následujících podmínek:

  1. Objekt není zřízen a aktualizován na spravovaném webu služby Active Directory službou Microsoft Online Services Identity and Provisioning Service (MMSSPP). 
  2. Adresář offline (OAB) není aktuální. Klient aplikace Microsoft Outlook proto nemá nejnovější verzi, pokud používá aplikaci Outlook v režimu cache.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, vyhledejte nový objekt nebo aktualizované informace z aplikace Microsoft Office Outlook Web App (Outlook Web App) nebo aplikace Microsoft Outlook Outlook v režimu online. Outlook Web App i Outlook v režimu online odkazují na informace přímo ze spravovaného webu služby Active Directory. To pomáhá určit příslušnou další akci.

Pokud objekt nebo aktualizované informace v Outlook Web Appu nenajdete, přečtěte si následující článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base, kde se řeší problémy se zřizováním mmsspp: 

2615447 MMSSPP nesynchronizuje poštovní schránku a objekty s podporou pošty do vyhrazeného spravovaného prostředí Office 365

Pokud je objekt nebo aktualizované informace v aplikaci Outlook Web App zobrazeny správně, ale při použití aplikace Outlook v režimu mezipaměti je nutné zjistit počet ovlivněných uživatelů. Pokud je problém omezen na malou skupinu uživatelů, postupujte takto k řešení potíží s klientem:

  1. Zkontrolujte aplikaci Outlook a zjistěte, zda je potřeba nový oab.Uděláte to takto:

    1. V nabídce Nástroje přejděte na Odeslat a přijmouta potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář.
    2. V části Informace ke staženíklepněte na položku Úplné podrobnosti.
  2. Vynutí, aby klient aplikace Outlook stáhl úplný oab.Postupujte takto:

    1. Ukončete Outlook, Microsoft Lync a všechny ostatní aplikace, které mohou mít připojení k Outlooku.
    2. Sem průzkumník Windows.
    3. Změňte možnost zobrazení skrytých položek.
    4. Vyhledejte alias C:\Users \ < user alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Book. (AppData je skrytá složka.)
    5. Odstraňte obsah složky Adresáře offline.
    6. Restartujte aplikaci Outlook.

    Poznámka: Tento krok by měl být použit pouze pro řešení potíží k určení, zda je potenciální problém v klientovi aplikace Outlook.

Pokud se problém týká všech uživatelů, zjistěte, zda uplynuldostatek času pro aktualizaci oab.

Servery Exchange v vyhrazených/itarových prostředích Office 365 jsou nastavené tak, aby každých osm hodin generovaly rozdílový soubor OAB. Tyto soubory spolu s mnohem větší úplný soubor OAB jsou distribuovány na servery klientského přístupu (CAS) v celém prostředí zákazníka. Klient aplikace Outlook v režimu cache bude kontrolovat nový rozdílový soubor OAB každých 24 hodin. Pokud je rozdílový soubor poloviční než velikost úplného souboru OAB nebo větší, klient stáhne celý soubor OAB.

Pro změnu, která je provedena v lokalitě služby Active Directory k dosažení klientského počítače, musí dojít k následujícím událostem:

  • Změny v lokalitě služby Active Directory zákazníka jsou replikovány do upřednostňovaného řadiče domény MMSSPP. 
  • Uplynulo dost času na to, aby byla změna úspěšně synchronizována se spravovanou sítí Active Directory procesem synchronizace MMSSPP. To obvykle trvá 30 až 60 minut.
  • Uplynulo dost času, aby se změna dostala k serveru pro generování OAB a byla zahrnuta do nového rozdílového souboru. To obvykle trvá 8 hodin.
  •  Pro klienta aplikace Outlook uplynulo dost času ke kontrole rozdílového nebo úplného stažení oab. To obvykle trvá 24 hodin.