Oprava nevyřízeného stavu při synchronizaci adresářů pro Office 365, Azure nebo Intune

Příznaky

V cloudové službě Microsoftu se setkáte s jedním z následujících příznaků, jako je Office 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune:

  • Když na portálu Office 365aktivujete synchronizaci adresářů, stránka ukazuje, že je povolená synchronizace adresářů. Když ale nástroj pro synchronizaci služby Azure Active Directory nainstalujete a spustíte Průvodce konfigurací, zobrazí se tato zpráva:

    Error 15: DirSync not activated

    Potom znovu přejdete na stránku synchronizace adresářů a zobrazí se stav synchronizace adresářů. Při zobrazení položky 3: synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně se zobrazí tato zpráva:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Když dezaktivujete synchronizaci adresářů na stránce synchronizace adresářů na portálu Office 365, stránka indikuje, že je povolená synchronizace adresářů.

    Potom znovu přejdete na stránku synchronizace adresářů a zobrazí se stav synchronizace adresářů. Při zobrazení položky 3: synchronizace služby Active Directory v prostředním podokně se zobrazí tato zpráva:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud synchronizace adresářů není úplně aktivována nebo deaktivována. Aktivace nebo deaktivace se může dokončit až 72 hodin.

Pokud chcete zjistit, jestli je synchronizace adresářů aktivovaná nebo deaktivovaná, použijte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell a postupujte takto:

  1. Vyberte Start, do vyhledávacího pole zadejte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell a pak vyberte modul Azure Active Directory pro Windows PowerShell.

  2. Do pořadí, ve kterém jsou prezentovány, zadejte následující rutiny. Po zadání jednotlivých rutin stiskněte klávesu ENTER.

    • $cred = get-credential

      Poznámka

      Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje správce cloudové služby.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Poznámka

      Tato rutina vrátí hodnotu true nebo false. Pokud vrátí hodnotu true, bude aktivována synchronizace adresářů. Pokud je to NEPRAVDA, synchronizace adresářů bude deaktivována.

Řešení

Počkejte na aktivaci nebo deaktivaci synchronizace adresáře. Uvědomte si následující:

Pokud synchronizace adresáře není aktivovaná nebo deaktivována po očekávaném čase, postupujte podle těchto pokynů a potom se obraťte na podporu Microsoftu:

  1. Ve stejné konzole Windows PowerShell, kterou jste použili v kroku 2 části Příčina, zadejte následující rutinu a stiskněte klávesu ENTER:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Poznámka

    Pokud výstup označuje "PendingEnabled" nebo "PendingDisabled" po uplynutí doby trvání 24 hodin nebo 72-hod, jedná se o známý problém, který se týká Exchange Online.

  2. Shromážděte následující informace z připojení k Windows PowerShellu:

    • ID kontextu: Chcete-li shromáždit ID kontextu, zadejte následující rutinu a stiskněte klávesu ENTER:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instance služby: Chcete-li shromáždit instanci služby, zadejte následující rutinu a stiskněte klávesu ENTER:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontaktujte podporu Microsoftu.

Další informace

Další informace o tom, jak povolit synchronizaci adresářů v Office 365, Azure a Intune, najdete v tématu Příprava synchronizace adresářů na Microsoft 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na stránku Komunita Microsoft nebo Azure Active Directory Forums.