Řešení nevyřízených problémů se synchronizací adresářů pro Microsoft 365, Azure nebo Intune

Příznaky

V cloudové službě Microsoftu, jako je třeba Microsoft 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, se objeví jeden z následujících příznaků:

  • Když aktivujete synchronizaci adresářů v Centrum pro správu Microsoftu 365, stránka označuje, že je synchronizace adresářů povolená. Když ale nainstalujete nástroj Azure Active Directory Synchronizace a spustíte Průvodce konfigurací, zobrazí se následující zpráva:

    Error 15: DirSync not activated

    Potom znovu na stránce stavu synchronizace adresáře zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do části 3: Synchronizace služby Active Directory v centru podokna, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Když deaktivujete synchronizaci adresářů na stránce stavu synchronizace adresářů na Microsoft 365, stránka označuje, že je synchronizace adresářů povolená.

    Potom znovu na stránce stavu synchronizace adresáře zobrazíte stav synchronizace adresářů. Když se podíváte do části 3: Synchronizace služby Active Directory v centru podokna, zobrazí se následující zpráva:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud synchronizace adresářů není úplně aktivovaná nebo deaktivovaná. Dokončení aktivace nebo deaktivace může trvat až 72 hodin.

Pokud chcete zjistit, jestli je synchronizace adresářů aktivovaná nebo deaktivovaná, postupujte takto pomocí modulu Azure Active Directory pro Windows PowerShell:

  1. Vyberte Start, do vyhledávacího Azure Active Directory zadejte Windows PowerShell modul a pak vyberte Azure Active Directory Modul pro Windows PowerShell.

  2. Zadejte následující rutiny v pořadí, ve kterém jsou uvedené. Ujistěte se, že po zadání jednotlivých rutin stisknete Klávesu Enter.

    • $cred = get-credential

      Poznámka

      Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje správce cloudové služby.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Poznámka

      Tato rutina vrátí hodnotu Pravda nebo Nepravda. Pokud vrátí hodnotu True, aktivuje se synchronizace adresářů. Pokud je hodnota Nepravda, synchronizace adresářů se deaktivuje.

Řešení

Počkejte, až se synchronizace adresářů aktivuje nebo deaktivuje. Všimněte si následujícího:

  • Pokud jste synchronizaci adresářů povolili poprvé, může aktivace vyžadovat až 24 hodin.
  • Pokud synchronizaci adresářů znovu povolíte, může aktivace vyžadovat až 72 hodin. Další informace najdete v tématu Nelze spravovat nebo odebrat objekty synchronizované pomocí nástroje Azure Active Directory Synchronizace.
  • Pokud jste synchronizaci adresářů zakázali, může deaktivace vyžadovat až 72 hodin.

Pokud synchronizace adresářů není aktivovaná nebo deaktivovaná po očekávané době, postupujte takto a kontaktujte podporu Microsoftu:

  1. Do stejné konzoly Windows PowerShell, kterou jste použili v kroku 2 oddílu Příčina, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Poznámka

    Pokud výstup označuje "PendingEnabled" nebo "PendingDisabled" po uplynutí 24hodinové nebo 72hodinové čekací doby, jedná se o známý problém, který se týká Exchange Online.

  2. Shromážděte následující informace z Windows PowerShell připojení:

    • ID kontextu: Pokud chcete shromáždit ID kontextu, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instance služby: Pokud chcete shromáždit instanci služby, zadejte následující rutinu a stiskněte Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontaktujte podporu Microsoftu.

Další informace

Další informace o tom, jak povolit synchronizaci adresářů v Microsoft 365, Azure a Intune, najdete v tématu Příprava synchronizace adresářů na Microsoft 365.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na stránku Komunita Microsoft nebo Azure Active Directory Forums.