Office aplikace se chybově ukončí nebo se nedají spustit

Poznámka

Tento článek se zabývá pouze scénářem chybového ukončení, kdy mso30win32client.dll je název modulu v podpisu chybového ukončení.

Další scénáře najdete v následujících článcích:

Pokud se vám stále nepodařilo najít řešení s chybovým ukončením Office aplikací nebo se nespouští, můžete se podívat na fóra Centra pro komerční správu Microsoft Community Office.

Příznaky

aplikace Microsoft Office 2016 se můžou chybově ukončit nebo se nedají spustit. Aplikace, které byly považovány za ovlivněné, jsou Excel, Outlook, Skype pro firmy, Word, Access, Publisher, Project a OneNote.

V protokolu událostí aplikace navíc můžete v události s ID 1000 najít signaturu chybového ukončení podobnou následujícímu:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Poznámka

  • Název aplikace bude název spustitelného souboru aplikace, například excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe nebo onenote.exe.
  • Verze aplikace, verze modulu a posun se budou lišit.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny aplikace Office 2016.

  2. Spusťte program Editor registru. K tomu použijte jeden z následujících postupů, který je vhodný pro vaši verzi Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8:P ress Windows Key + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exe a stiskněte ok.
    • Windows 7: Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte text regedit.exe a stiskněte klávesu Enter.
  3. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Vyhledejte hodnotu registru ShownFirstRunOptin v klíči zadaném v kroku 3. Pokud položku ShownFirstRunOptin nenajdete, přejděte ke kroku 5. Pokud ho najdete, přejděte ke kroku 7.

  5. Pokud hodnotu registru ShownFirstRunOptin nenajdete, přejděte v nabídce Úpravy na příkaz Nový a potom klikněte na položku Hodnota DWORD (32bitová verze).

  6. Zadejte ShownFirstRunOptin a stiskněte klávesu ENTER.

  7. Klepněte pravým tlačítkem myši ShownFirstRunOptina klepněte na příkaz Změnit.

  8. Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu 1 a poté klikněte na OK.

  9. V nabídce Soubor ukončete editor registru kliknutím na tlačítko Konec .