Chybové ukončení aplikací Office nebo spuštění

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Poznámka

Tento článek řeší pouze scénář chyby, kde mso30win32client.dll je název modulu v signatuře chyby.

Další scénáře naleznete v následujících článcích:

Pokud se vám nedaří najít řešení s aplikacemi Office, které selhaly nebo se nespouští, můžete zkontrolovat fóra centra pro správu Office pro komerční správu.

Příznaky

Aplikace Microsoft Office 2016 mohou selhat nebo spustit. Aplikace, u kterých se to týká, jsou Excel, Outlook, Skype pro firmy, Word, Access, Publisher, Project a OneNote.

Kromě toho můžete v protokolu událostí aplikace najít v události s 1000 ID chyby následující signaturu chyb:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Poznámka

  • Název aplikace bude název spustitelného souboru aplikace, jako je excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe nebo onenote.exe.
  • Verze aplikace, verze modulu a posun se budou lišit.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Tento problém vyřešíte takto:

  1. Ukončete všechny aplikace Office 2016.

  2. Spusťte program Editor registru. K tomu použijte jeden z následujících postupů, který je vhodný pro vaši verzi Windows.

    • Windows 10, Windows 8,1 a Windows 8: stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno spustit. Zadejte regedit.exe a stiskněte OK.
    • Windows 7: Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte text regedit.exe a stiskněte klávesu Enter.
  3. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. V klíči uvedeném v kroku 3 Vyhledejte hodnotu registru ShownFirstRunOptin . Pokud ShownFirstRunOptinnenajdete, přejděte na krok 5. Pokud ji najdete, přejděte na krok 7.

  5. Pokud nenajdete hodnotu registru ShownFirstRunOptin , v nabídce Úpravypřejděte na Nový   a potom klikněte na DWORD (32-bit).

  6. Zadejte ShownFirstRunOptin a stiskněte ENTER.

  7. Klikněte pravým tlačítkem myši na ShownFirstRunOptina potom klikněte na změnit.

  8. Do pole Údaj hodnoty   Zadejte 1 a klikněte na OK.

  9. V nabídce soubor ukončete Editor registru kliknutím na konec .