zpráva "550 5.7.1 odmítnutá z důvodu omezení obsahu" při posílání e-mailů externím příjemcům v ochraně Exchange Online

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   3024906

Problém

Když se uživatel Office 365 nebo Exchange Online pokusí odeslat e-mail externím příjemcům, obdrží uživatel následující oznámení o nedoručení:

550 5.7.1 zpráva odmítnutá z důvodu omezení obsahu

Řešení

Abyste tento problém vyřešili, musí odesílatel nebo příslušný správce kontaktovat příjemce nebo dodavatele řešení ochrany proti nevyžádané poště příjemce pro další analýzu. V tomto případě vám poskytovatel řešení Anti-spamu obvykle aktualizuje svoje podpisy nebo poskytne podrobné vysvětlení, proč je e-mail blokovaný.

Další informace

Nejedná se o problém, který je způsobený nebo je na něm v samotné ochraně Office 365 nebo Exchange Online.

Odesílatel je asi vydaný v seznamu podpisů produktu třetí strany. Může to být způsobeno nestandardními e-mailovými postupy, jako je například Chyba při auditování seznamů pošty. Příjemci těchto e-mailových zpráv předtím tyto e-mailové zprávy odeslali na dodavatele produktu anti-spam. Dodavatel pak přidal identifikátor, který je pro odesílatele jedinečný, na jeho definice ochrany proti spamu. Je to identifikátor, který teď blokuje e-mail.

Nejčastěji se rozpoznávání spouští v podpisu e-mailu. Může to být adresa URL, název domény nebo telefonní číslo.

Doporučujeme, abyste tuto příčinu potvrdili odesláním zkušební e-mailové zprávy stejnému příjemci po úplném odebrání podpisu. Pokud se e-mailová zpráva dodává bez problémů, můžete potvrdit, že Blokovaný e-mail je součástí nebo vlastností podpisu.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.