Položky se znovu objeví v poštovní schránce uživatele nebo se duplikují v archivační poštovní schránce, pokud je při migraci IMAP povolená zásada archivace.

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   2783045

Problém

V Microsoft Office 365 může uživatel zaznamenat jeden nebo oba následující příznaky:

  • Položky, které uživatel očekává, že budou archivovány, se znovu objeví ve složce Doručená pošta v Microsoftu Outlook a Outlook Web App.
  • Položky se duplikuje v archivační poštovní schránce.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud jste povolili zásadu uchovávání záznamů zasílání zpráv k archivaci položek z poštovní schránky a máte spuštěnou aktivní dávku migrace IMAP k migraci položek do poštovní schránky.

Proces migrace IMAP nemůže detekovat archivační poštovní schránku. To znamená, že s položkami, které už byly archivovány, se zachází, jako by chyběly v primární poštovní schránce. Proto se tyto položky znovu migrují. Zobrazí se tak, jako by se položky v primární poštovní schránce vrátily z archivační poštovní schránky.

Pokud se zásada MRM spustí znovu před objevením této podmínky, budou znovu synchronizované položky přesunuty do archivační poštovní schránky. Duplicitní položky se proto zobrazí v archivační poštovní schránce.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod:

  • Zásady archivace zakažte, dokud nebude proces migrace IMAP dokončený.
  • Zastavte dávku migrace, abyste zabránili vytváření dalších duplicitních položek. Kromě toho musíte duplicitní položky z poštovní schránky odebrat ručně. Nebo poštovní schránku odstraňte a potom ji znovu migrujte do Office 365.

Další informace

Toto chování je záměrné. Migrace dat zkopíruje všechny položky ze zdrojové poštovní schránky do cílové poštovní schránky.