Chyba "Omlouváme se, ale máme problémy s přihlášením" a "8004789A", když se federovaný uživatel přihlásí k Office 365, Azure nebo Intune.

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

Zvažte následující scénář. Vztah důvěryhodnosti předávající strany aktualizujete pomocí Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) ve službě AD FS (Active Directory Federation Services) 2.0 pomocí postupů popsaných v jednom z následujících zdrojů:

Když to ale budete dělat, ověřování federovaných uživatelů se nezdaří, když se pokusí přihlásit k cloudové službě Microsoftu, jako je Office 365, Azure nebo Microsoft Intune z přihlašovací webové stránky, jejíž adresa URL začíná https://login.microsoftonline.com/login . Po kliknutí na Přihlásit se na webové stránce se uživateli zobrazí <DomainName> následující chybová zpráva:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Řešení

Tento problém vyřešíte instalací kumulativní aktualizace 1 pro službu AD FS 2.0 do všech uzlů farmy služby AD FS 2.0 Federation Service. Další informace o tom, jak stáhnout a nainstalovat kumulativní aktualizaci 1 pro službu AD FS 2.0, najdete v tématu Popis kumulativní aktualizace 1 pro službu AD FS (Active Directory Federation Services) 2.0.

Poznámka

Tato aktualizace vyžaduje restartování počítače.

Další informace

Pokud chcete použít více domén nejvyšší úrovně nebo zásad přístupu klientů, musíte nainstalovat kumulativní aktualizaci 1 pro službu AD FS (Active Directory Federation Services) 2.0.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na stránku Komunita Microsoft nebo Azure Active Directory Forums.