Uživatel s tímto jménem už existuje. Použijte jiný název. " Chyba na portálu Office 365

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Problém

V Microsoft Office 365 se na portálu Microsoft Office 365 zobrazí chybová zpráva podobná následující:

Uživatel s tímto jménem už existuje. Použijte jiný název.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud je uživatelské jméno již použito nebo pokud existující e-mailovou adresu založenou na uživatelském jméně už existuje.

Pokus o licencování se nezdaří, pokud proces zajišťování zjistí, že už má jiný objekt uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu odpovídající vytvářenému uživatelskému jménu.

Když uživatelé přidají nebo přiřadí licenci na Exchange Online, jsou ve výchozím nastavení k dispozici primární adresa SMTP, která je založená na jejich uživatelském jménu. A jsou uživatelé dodáváni s e-mailovou adresou založenou na doméně přímého směrování Microsoft Online (MODRD), například contoso.onmicrosoft.com. Kromě toho, když se změní uživatelské jméno, může dojít také ke změně primární adresy SMTP. Alternativní adresy se ale neaktualizují ani neodstraňují.

Tady je několik příkladů scénářů.

Scénář 1

Uživatel john@contoso.com přidělil uživatelské jméno, MODRD pro organizaci je contoso.onmicrosoft.com a uživateli byla přiřazena licence Exchange Online. V tomto scénáři jsou zadány následující e-mailové adresy:

  • Uživatel má k dispozici primární adresu SMTP, která je john@contoso.com .
  • Uživatel má k dispozici jinou e-mailovou adresu john@contoso.onmicrosoft.com .

Scénář 2

Uživatel john@contoso.onmicrosoft.com přidělil uživatelské jméno, MODRD pro organizaci je contoso.onmicrosoft.com a uživateli byla přiřazena licence Exchange Online. V tomto scénáři je zadána následující e-mailová adresa:

  • Uživatel má k dispozici primární adresu SMTP, která je john@contoso.onmicrosoft.com .

Scénář 3

Uživatelské jméno se změní z john@contoso.com na johnsmith@contoso.com . V tomto scénáři proběhnou následující události:

  • Primární adresa SMTP se john@contoso.com dá změnit na johnsmith@contoso.com .
  • Alternativní e-mailová adresa, john@contoso.com není změněna. Když se pokusíte přidat později, dojde k problémům john@contoso.com .
  • Není vytvořená žádná alternativní e-mailová adresa johnsmith@contoso.onmicrosoft.com .

Řešení

Tento problém můžete vyřešit provedením některé z následujících akcí:

  • Když přidáte uživatele, použijte jiné uživatelské jméno.
  • Když přidáte uživatele, najděte a změňte stávající uživatelské jméno, abyste mohli používat uživatelské jméno, se kterým máte problém.
  • Když přidáte nebo přiřadíte uživatele k licenci Exchange Online, najděte a změňte existující e-mailové adresy, které jsou založené na uživatelském jménu, které se pokoušíte použít.

Pokud chcete zkontrolovat, jestli už e-mailová adresa existuje, postupujte takto:

  1. Připojte se k Exchangi Online pomocí vzdáleného PowerShellu. Další informace o tom, jak to udělat, najdete na následujícím webu Microsoftu:

    Připojení k Exchangi Online pomocí vzdáleného PowerShellu

  2. Spusťte následující rutinu:

    get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses
    

    Poznámka

    uživatelské jméno je uživatelské jméno, kterým se problém týká.

  3. Na základě výsledků, které dostanete po spuštění rutiny, aktualizujte nebo odstraňte existující e-mailovou adresu.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.