Uživatelé blokování z důvodu soudních sporů nemohou odstranit zprávy v Office 365 Dedicated

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   2617079

Příznaky

Pokud je funkce Blokování soudních sporů povolená pro uživatele v Microsoft Office 365 Dedicated v Microsoft Exchange Online, těmto uživatelům může docházet k problémům s výkonem. Uživatel třeba nebude moci vyprázdnit složku Odstraněná pošta, odstranit položky poštovní schránky nebo vytvořit kopie změněných položek.

Příčina

K tomuto problému dochází, když funkce Blokování z důvodu soudního sporu zabrání odstranění e-mailových zpráv ve složce Obnovitelné položky. Když složka Obnovitelné položky dosáhne nastavené kvóty, zákazník dostane zprávu o uživateli, který je v blokování z důvodu soudního sporu, a stav úložiště složky Obnovitelné položky.

K tomuto problému může dojít také v případě, že byla vyžádána žádost o archivaci poštovních schránek pro účely elektronického zjišťování.

Řešení

Tento problém vyřešíte takto:

  1. Pokud chcete zkontrolovat statistiku složky pro ovlivněnou poštovní schránku, včetně základní analýzy duplicitních položek, použijte přepínač IncludeAnalysis s rutinou - Get-MailboxFolderStatistics složky. Příklad:

    Get-MailboxFolderStatistics <UserIdentity> -IncludeAnalysis | ? {$_.name -like "Deletions" -or $_.name -like "Purges" -or $_.name -like "Versions" -or $_.name -like "Recoverable Items"} | FL Name,ItemsInFolder,FolderSize,*Subject*
    

    Poznámka

    Tato analýza zahrnuje jednoduché porovnání předmětu zprávy (ne normalizované). Složitější proces odstranění duplicity proto nemusí odstranit všechny nahlášené duplicity.

  2. Pokud je celková velikost složky Obnovitelné položky větší než 30 gigabajtů (GB), měl by být parametr HoldCleanup v rutině Start-ManagedFolderAssistant spuštěn, aby se odstranil možný duplicitní obsah. Tento příkaz můžou spustit správci zákazníků, kteří jsou členy správy mrm uživatelů (Exchange Server 2010) nebo SSA-Records Management (Exchange Server 2013):

    Start-ManagedFolderAssistant <UserIdentity> -HoldCleanup
    

Pokud žádný z těchto možností problém nevyšezdí, může zákazník zvýšit kvótu obnovitelné položky poštovní schránky následujícím způsobem.

Exchange 2013

Správci můžou atribut zřizování aktualizovat na jeden z dostupných plánů EP1DA nebo EP2D pro zvýšené kvóty kontejnerů nebo obnovitelné položky o 200 GB:

MBX=5GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=5GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP2D_Dumpster

Další informace o plánech poštovních schránek a kvótách najdete v článku Poštovní schránka je nad limitem velikosti nebo není nakonfigurovaná na použití příslušných kvót poštovních schránek v Office 365 Dedicated.

Exchange 2010

Případ prosím vyšeřte na Microsoft.