Přihlášený uživatel může odstranit zprávy v Office 365 vyhrazených

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Původní číslo KB:   2617079

Příznaky

Pokud je pro uživatele v Microsoft Office 365 vyhrazené v prostředí Microsoft Exchange Online povolená funkce přidržení soudním sporu, můžou uživatelé zaznamenat problémy s výkonem. Uživatel může například vyprázdnit složku Odstraněná pošta, odstranit položky poštovní schránky nebo vytvořit kopie změněných položek.

Příčina

K tomuto problému dochází, když funkce přidržení soudní pře brání odstranění e-mailových zpráv ze složky prodávané položky. Když složka proplacené položky dosáhne nastavené kvóty, zákazník obdrží zprávu o uživateli, který je v držení sporu, a o stavu úložiště složky pro obnovitelnou položky.

K tomuto problému může dojít také v případě, že byla provedena žádost o archivaci poštovních schránek pro elektronické účely zjišťování. Tento problém vyřešíte takto:

  1. Pokud chcete zkontrolovat statistiku pro jednotlivé složky u příslušné poštovní schránky, včetně základní analýzy duplicitních položek, použijte - IncludeAnalysis s rutinou Get-MailboxFolderStatistics. Příklad:

    Get-MailboxFolderStatistics <UserIdentity> -IncludeAnalysis | ? {$_.name -like "Deletions" -or $_.name -like "Purges" -or $_.name -like "Versions" -or $_.name -like "Recoverable Items"} | FL Name,ItemsInFolder,FolderSize,*Subject*
    

    Poznámka

    Tato analýza zahrnuje jednoduché porovnání předmětu zprávy (nenormalizované). Proto se složitější proces de-duplikace nemusí zbavit všech nahlášených duplicit.

  2. Pokud je celková velikost složky se obnovitelnou položkami větší než 30 gigabajtů (GB), je třeba spustit parametr HoldCleanup v rutině Start-ManagedFolderAssistant a odstranit tak duplicitní obsah. Správci zákazníků, kteří jsou členy MRM správy uživatelů (Exchange Server 2010) nebo SSA 2013 (ŠAd-Record Management), můžou tento příkaz spustit takto:

    Start-ManagedFolderAssistant <UserIdentity> -HoldCleanup
    

Pokud se problém nevyřeší ani jednou z těchto možností, může zákazník zvýšit kvótu pro obnovitelnou položku poštovní schránky následujícím způsobem.

Exchange 2013

Správci můžou aktualizovat atribut zřizování na jeden z dostupných plánů EP1DA nebo EP2D pro zvýšené kvóty dumpster/prohledat položky 200 GB:

MBX=5GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=5GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP2D_Dumpster

Další informace o plánech a kvótách poštovních schránek najdete v článku poštovní schránka překročila limit velikosti nebo není nakonfigurovaná, aby se v Office 365 používaly příslušné kvóty poštovní schránky.

Exchange 2010

Předejte věc do Microsoftu. Můžete Odeslat incident podpory online do podpory služeb Microsoftu online. Nebo můžete kontaktovat podporu služeb Microsoft Online Services telefonicky.