Chyba "Nelicencovaný produkt" při otevření aplikace Office Professional Plus 2010

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Informace o Office 2013 najdete v článku Chyby nelicencovaných produktů a aktivace v Office.

Informace o Office 2016 najdete v článku Chyby nelicencovaných produktů a aktivace v Office.

Problém

Když otevřete aplikaci Office Professional Plus 2010, mnoho funkcí je zakázaných. K tomuto problému dochází, když Office Professional Plus předplatné vyprší a aplikace se stane nelicencovaná.

Navíc se může vyskytnout jeden z následujících příznaků:

  • Když v aplikaci Office Professional Plus 2010 kliknete na Soubor a potom kliknete na Nápověda, zobrazí se následující zpráva:

    Vyžaduje se aktivace produktu.

  • V záhlaví aplikace Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

    Nelicencovaný produkt

  • Po přihlášení k aktivaci Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

    Nenašlo se žádné předplatné.

Příčina

K tomuto problému dochází, Office Professional Plus 2010 už není licencován.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte podle potřeby jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Ověřte, jestli je příslušnému uživateli přiřazena Office Professional Plus licence na portálu Microsoft Online Portal.

  1. Přihlaste se k Office 365 portálu jako uživatel správce.
  2. V části Office 365 Admin Přehled klikněte na Uživatelé.
  3. Vyberte uživatele, který má problém.
  4. V části Přiřadit licence ověřte, Office Professional Plus je vybraná možnost.

Metoda 2: Opětovná Office pomocí ID Office 365 organizace

Pokud chcete, abychom tento problém vyřešili za vás, postupujte takto:

  1. Zjistěte, jestli má počítač nainstalovanou 32bitovou nebo 64bitovou verzi Office 2010. Pokud to chcete udělat, otevřete Office 2010, klikněte na Soubor a potom klikněte na Nápověda. Vedle Office verze se zobrazí verze verze.
  2. Zavřete všechny Office 2010.
  3. Klikněte na Start, do pole Zahájit hledání zadejte cmd a stiskněte Enter.
  4. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte Enter:
    • Pokud používáte 64bitovou verzi Windows 32bitovou Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
      
    • Pokud používáte 32bitovou verzi Windows nebo 64bitovou verzi Office s 64bitovou Windows:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
      

Metoda 3: Ověření nastavení systémových hodin

  1. Zkontrolujte, jestli jsou systémové datum a čas správně nastavené. Pomocí oficiálního zdroje času USA ověřte, jestli jsou systémové hodiny správné.
  2. Ujistěte se, že je časové pásmo správně nastavené.
  3. Ujistěte se, že je nastavení Letní čas správně nakonfigurované.
  4. Klikněte na Start, do pole Zahájit hledání zadejte cmd a stiskněte Enter.
  5. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte Enter:
    • Pokud používáte 64bitovou verzi Windows 32bitovou Office:

      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
      
    • Pokud používáte 32bitovou verzi Windows nebo 64bitovou verzi Office s 64bitovou Windows:

      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
      

Metoda 4: Odinstalace a přeinstalace Office 2010

  1. Odinstalujte Office 2010 pomocí snadné opravy Microsoftu.
  2. Po dokončení snadné opravy se přihlaste k portálu Microsoft Online Portal a znovu nainstalujte Office 2010.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.