Chyba "Omlouváme se, ale máme potíže s přihlášením", když se přihlašujete k Office 365

Poznámka

Office 365 ProPlus se přejmenuje na Microsoft 365 Apps for enterprise. Pro další informace o této změně si přečtěte tento blog.

Příznaky

Když se pokusíte přihlásit k Office 365, zobrazí se následující chybová zpráva:

Omlouváme se, ale máme problém vás přihlásit.

Může se také zobrazit následující chybová zpráva:

AADSTS7000112: Aplikace '00000002-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 Exchange Online) je zakázaná.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud je hlavní Exchange Online pro klienta zakázán.

Řešení

Než budete postupovat podle těchto kroků, ujistěte se, že jsou splněny následující předpoklady:

  • Nainstalujte Azure Active Directory modul pro Windows PowerShell. Další informace najdete v Připojení Office 365 PowerShellu.
  • Tento postup provádí globální Office 365 správce.

Tento problém vyřešíte takto:

  1. Zkontrolujte aktuální stav hlavního objektu služby pro Exchange Online aplikace. Pokud to chcete udělat, spusťte následující rutinu:

    (Get-MsolServicePrincipal -AppPrincipalId 00000002-0000-0ff1-ce00-000000000000).accountenabled
    
  2. Povolte hlavní objekt služby pro Exchange Online spuštěním následující rutiny:

    Get-MsolServicePrincipal -AppPrincipalId 00000002-0000-0ff1-ce00-000000000000 | Set-MsolServicePrincipal -AccountEnabled $true