Zapomenuté heslo pro přihlášení k Microsoftu 365, Intune nebo Azure

  • Článek
  • Platí pro:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Příznaky

Nemůžete se přihlásit k Microsoftu 365, Microsoft Azure nebo Microsoft Intune, protože jste zapomněli heslo.

Řešení

K resetování hesla použijte jednu z následujících možností v závislosti na vašich stávajících oprávněních ke službě, ke které se pokoušíte přihlásit.

Pokud nemáte oprávnění správce:

Pokud máte oprávnění správce:

  • Pokud jste si už nastavili alternativní e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu, resetujte si vlastní heslo.
  • Požádejte jiného správce ve vaší společnosti o resetování hesla.
  • Pokud jste zapomněli heslo k účtu správce vaší společnosti v Azure nebo Intune, přečtěte si rychlý start: Samoobslužné resetování hesla.

Další informace

  • Pokud se samoobslužné resetování hesla nezdaří, můžete kontaktovat podporu pomocí průvodce Self-Service resetováním hesla. Možná budete muset několik sekund počkat, než se zobrazí odkaz pro kontaktování podpory.
  • Když odešlete žádost podpoře, uveďte své jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu, aby vás pracovník podpory mohl kontaktovat.
  • Pokud jste jediným správcem předplatného Azure a zapomněli jste heslo, kontaktujte podpora Azure.
  • Podporu můžete kontaktovat také pomocí následujících zdrojů informací: