Výzva k zadání hesla při každém spuštění aplikace Outlook nebo nelze vytvořit profil

• Platí pro:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Původní číslo KB: 3060280

Příznaky

Když se připojíte k poštovní schránce Microsoft Exchange 2016, Exchange 2013 nebo Microsoft 365 v aplikaci Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 nebo Outlook pro Microsoft 365, můžete zaznamenat jeden z následujících příznaků:

• Při každém spuštění aplikace Outlook budete vyzváni k zadání hesla, a to i v případě, že jste povolili možnost Zapamatovat si moje přihlašovací údaje.

• Při spuštění aplikace Outlook se nelze připojit a ve stavovém řádku se zobrazí Musíte zadat heslo. Když zvolíte položku Musíte zadat heslo, zobrazí se následující zpráva:
  Tato funkce byla zakázána vaším správcem.

• Při pokusu o vytvoření nového profilu aplikace Outlook se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

  • Je nám líto, váš účet se nepodařilo nastavit automaticky. Chcete-li jej nastavit sami, klikněte na Další.
  • Něco se pokazilo
  • Něco se nepovedlo a Outlook nemohl nastavit váš účet. Prosím zkuste to znovu. Pokud potíže potrvají, obraťte se na správce e-mailu.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud není zaškrtnuto políčko Povolit připojení Office k internetu v části Možnosti ochrany osobních údajů Centra zabezpečení.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, povolte možnost povolit Office připojení k online službám podle následujících kroků pro vaši verzi aplikace Outlook.

Outlook 2016, Outlook 2019 a Outlook pro Microsoft 365:

1. Na kartě Soubor vyberte Možnosti.

2. Vyberte Centrum zabezpečení a potom vyberte Nastavení Centra zabezpečení.

3. Vyberte Možnosti ochrany osobních údajů a poté zaškrtněte políčko Nechat Office připojit se k online službám společnosti Microsoft za účelem poskytování funkcí, které jsou relevantní pro vaše použití a preference.

4. Dvojím výběrem tlačítka OK zavřete dialogové okno Možnosti aplikace Outlook.

   Poznámka

   Pokud zaškrtávací políčko Nechat Office připojit se k online službám společnosti Microsoft za účelem poskytování funkcí, které jsou relevantní pro vaše použití a preference, není k dispozici, další podrobnosti o tomto nastavení naleznete níže v části Další informace.

Outlook 2013:

1. Na kartě Soubor vyberte Možnosti.

2. Vyberte Centrum zabezpečení a potom vyberte Nastavení Centra zabezpečení.

3. Vyberte Možnosti ochrany osobních údajů a poté zaškrtněte políčko Povolit připojení Office k internetu.

4. Dvojím výběrem tlačítka OK zavřete dialogové okno Možnosti aplikace Outlook.

   Poznámka

   Pokud políčko Povolit office připojení k internetu není k dispozici, další podrobnosti o tomto nastavení najdete níže v části Další informace.

Další informace

Pokud zaškrtávací políčko Povolit připojení Office k internetu není k dispozici, je to proto, že nastavení UseOnlineContent v registru je nastaveno na hodnotu 0. Nastavení UseOnlineContent se nachází v jednom z následujících klíčů registru:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Hodnota:

0 – Nepovolit uživateli přístup k prostředkům Office na internetu (zaškrtávací políčko není zaškrtnuté a není k dispozici).
1 – Umožňuje uživateli přihlásit se k přístupu k prostředkům Office na internetu (zaškrtávací políčko není zaškrtnuté).
2 – (Výchozí) Umožňuje uživateli přístup k prostředkům Office na internetu (je zaškrtnuté políčko).

Poznámka

• Zástupný <symbol x.0> představuje vaši verzi Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 nebo Outlook pro Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
• Pokud je hodnota UseOnlineContent umístěna pod skupinou Zásady, může být tato hodnota vytvořena prostřednictvím zásad skupiny. Pokud chcete toto nastavení změnit, váš administrátor bude muset tuto zásadu změnit.

Nastavení zásad Možnosti obsahu online se nachází v šabloně pro správu Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 nebo Outlook pro Microsoft 365. Tyto šablony najdete v části Nástroje | Možnosti | Obecné | Možnosti služeb, online obsah.

Tuto možnost můžete nastavit na Není nakonfigurováno nebo Povoleno a poté vyberte možnost online obsahu Povolit připojení Office k internetu.

Pokud povolíte nastavení Povolit připojení Office k internetu, ovlivní to další funkce v Office. Patří mezi ně následující:

• Vkládání online obrázků je povoleno.
• Vkládání online videa je povoleno.
• Vyhledávání online šablon je povoleno.
• Může být k dispozici určitá kontrola dokumentů a kontrola pravopisu