Chyba při pokusu Outlooku o připojení k serveru pomocí připojení RPC nebo HTTPS: Došlo k problému s certifikátem zabezpečení proxy serveru

  • Článek
  • Platí pro:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Původní číslo KB: 923575

Příznaky

Když se aplikace Microsoft Outlook pokusí připojit k serveru pomocí vzdáleného volání procedur (RPC) připojení nebo zabezpečeného připojení HTTP (HTTPS), zobrazí se jedna z následujících chybových zpráv:

  • Chybová zpráva 1

    Došlo k problému s certifikátem zabezpečení proxy serveru % s. Aplikace Outlook se nemůže připojit k tomuto serveru. (%s)

  • Chybová zpráva 2

    Došlo k problému s certifikátem zabezpečení proxy serveru % s. Název certifikátu zabezpečení je neplatný nebo neodpovídá názvu lokality. Aplikace Outlook se nemůže připojit k tomuto serveru. (%s)

  • Chybová zpráva 3

    Došlo k problému s certifikátem zabezpečení proxy serveru % s. Certifikát zabezpečení není od důvěryhodné certifikační autority. Aplikace Outlook se nemůže připojit k tomuto serveru. (%s)"

  • Chybová zpráva 4

    Došlo k problému s certifikátem zabezpečení proxy serveru. Název na certifikátu zabezpečení je neplatný nebo neodpovídá názvu cílové lokality outlook.office365.com. Aplikace Outlook se nemůže připojit k proxy serveru (kód chyby 0)

Poznámky k chybových zprávách

  • Zástupný symbol %s je vlastnost profilu aplikace Outlook 001f6622. Toto je Microsoft Exchange Server název proxy serveru RPC.

  • Zástupný symbol (%s) je kód chyby.

    V případě chybové zprávy 1 a chybové zprávy 2 je vrácený kód chyby součtem všech kódů problémů s certifikátem masky bitů. Informace o kódech problémů s certifikáty s bitovou maskou najdete v části Další informace.

    U chybové zprávy 3 se očekává, že kód chyby bude vždy 0x00000008.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí jedna nebo více z následujících podmínek:

  • Připojení k serveru vyžaduje certifikační autoritu (CA).
  • Certifikační autoritě v kořenovém adresáři jste nedůvěřili.
  • Certifikát může být neplatný nebo odvolaný.
  • Certifikát neodpovídá názvu webu.
  • Přístup brání doplněk třetí strany nebo doplněk prohlížeče třetí strany.

Řešení 1: Zkontrolujte, jestli v certifikátu není chybová zpráva 1 nebo 2.

Zkontrolujte certifikát. Pak se obraťte na správce systému a požádejte ho o vyřešení tohoto problému.

Pokud chcete zkontrolovat certifikát, postupujte takto:

  1. V aplikaci Microsoft Internet Explorer se připojte k serveru RPC nebo k zabezpečenému serveru. Do panelu Adresa webového prohlížeče zadejte https://www. například server_name.com/rpc a stiskněte Klávesu Enter.

    Poznámka

    Zástupný symbol server_name odkazuje na název serveru RPC nebo název zabezpečeného serveru.

  2. Poklikejte na ikonu visacího zámku, která se nachází v pravém dolním rohu webového prohlížeče.

  3. Klikněte na kartu Podrobnosti .

  4. Poznamenejte si informace v následujících polích:

    • Platí pro
      Pole Platnost do označuje datum, do kterého je certifikát platný.
    • Předmět
      Data v poli Předmět by se měla shodovat s názvem webu.

Řešení 2: Instalace důvěryhodného kořenového certifikátu pro chybovou zprávu 3

Pokud chcete na klienta nainstalovat důvěryhodný kořenový certifikát, postupujte takto:

  1. Po zobrazení výzvy k zobrazení dialogového okna Certifikát klikněte na Nainstalovat certifikát.
  2. Klikněte na tlačítko Další.
  3. Kliknutím zaškrtněte políčko Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště .
  4. Klikněte na Procházet.
  5. Klikněte na Důvěryhodné kořenové certifikační autority>OK.
  6. Klikněte na tlačítko Další.
  7. Klikněte na tlačítko Dokončit.
  8. Klikněte na OK.

Odkazy najdete v tématu Instalace důvěryhodného kořenového certifikátu.

Řešení 3: Zakažte doplněk třetí strany nebo doplněk prohlížeče třetí strany pro chybovou zprávu 4

Zakázání doplňků třetích stran

  1. Spusťte Outlook v nouzovém režimu, který vám pomůže problém izolovat. Uděláte to tak, žekliknete na Spustit>, zadáte outlook.exe /safe a kliknete na OK.

    Pokud se Outlook úspěšně spustí v nouzovém režimu, může být váš problém způsobený doplňkem jiného výrobce.

  2. Vyhledejte doplňky modelu COM jiných výrobců a zakažte je. Postupujte takto:

    1. V nabídce Soubor klikněte na Doplňky Možnosti>.
    2. V poli Spravovat klikněte na Doplňky> modelu COMGo.
    3. Kliknutím zrušte zaškrtnutí políčka vedle doplňků třetích stran, které chcete zakázat.
    4. Restartujte aplikaci Outlook.

Další informace naleznete v části "Krok 6: Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2632425 Řešení potíží s chybou v Outlooku 2010 a Outlooku 2013

Zakázání doplňků prohlížeče třetích stran

Outlook používá nastavení Internet Exploreru pro požadavky HTTP. Pokud tento problém způsobuje doplněk prohlížeče jiného výrobce, zakažte ho v Internet Exploreru. Postup, jak to provést, naleznete v části "Zakázat doplňky v aplikaci Internet Explorer" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

956196 "Internet Explorer nemůže zobrazit webovou stránku"

Další informace

Kódy problémů s certifikátem masky bitů jsou uvedeny v následující tabulce.

Popis Kód chyby
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000