Nelze otevřít Word dokumenty nebo excelové tabulky z externího zdroje v Aplikaci Outlook

  • Článek
  • Platí pro:
    Outlook 2019, Excel 2019, Word 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Outlook for Microsoft 365, Word 2013, Word for Microsoft 365, Excel 2013, Excel for Microsoft 365, PowerPoint 2013, PowerPoint for Microsoft 365

Původní číslo KB: 3020607

Příznaky

Při pokusu o otevření dokumentu microsoft Word nebo tabulky aplikace Microsoft Excel z externího zdroje se zobrazí jedna z následujících chyb:

Word při pokusu o otevření souboru došlo k chybě. Vyzkoušejte následující návrhy:

  • Zkontrolujte oprávnění k souboru pro dokument nebo jednotku.
  • Ujistěte se, že je k dispozici dostatek volné paměti a místa na disku.
  • Otevřete soubor pomocí převaděče obnovení textu.
    (C:\Users...\test.docx)

Aplikace Microsoft Excel nemůže otevřít nebo uložit žádné další dokumenty, protože není k dispozici dostatek paměti nebo místa na disku.

  • Pokud chcete získat více paměti, zavřete sešity nebo programy, které už nepotřebujete.
  • Pokud chcete uvolnit místo na disku, odstraňte z disku, na který ukládáte, soubory, které už nepotřebujete.

Poznámka

K této chybě může dojít také v Microsoft PowerPointu.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

  • Služba Brána Windows Firewall není spuštěná.
  • Používáte Outlook na počítači založeném na Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows Server 2012.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, spusťte službu Brána Windows Firewall. Postupujte takto:

  1. Stiskněte klávesu s logem Windows+R (otevřete dialogové okno Spustit).
  2. Zadejte services.msc a pak vyberte OK.
  3. V okně Služby klikněte pravým tlačítkem na Brána Windows Firewall a pak vyberte Spustit.

Snímek obrazovky se službou Brána Windows Firewall

Další informace

Pokud nemůžete zobrazit náhled přílohy souboru Office v podokně čtení Aplikace Microsoft Outlook, přečtěte si článek Nejde zobrazit náhled dokumentů Office v Outlooku, pokud je zakázaná služba Brána Windows Firewall.