Přidání licencí nebo dalších služeb k předplatnému zákazníka

Příslušné role: globální správce | Správce správy uživatelů | Agent správce | Prodejní agent | Agent helpdesku

Pokud zákazník potřebuje víc licencí, než je aktuální předplatné nebo jiná verze s dalšími službami, možná budete moct předplatné upgradovat. další informace najdete v tématu přepnutí na jiný plán Microsoft 365 Apps pro firmy.

Upgrady podporované v programu CSP

v Cloud Solution Provider programu jsou podporovány následující upgrady:

Nabídka Možné upgrady
Microsoft 365 Apps pro firmy -Microsoft 365 Business Premium 1
-Microsoft 365 Apps pro velké organizace
-Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard -Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Basic -Microsoft 365 Business Standard 1
-Office 365 Enterprise E1
-Office 365 Enterprise E3
-Office 365 Enterprise E5

1 Microsoft 365 Apps pro firmy indie a Microsoft 365 Business Basic indie je možné upgradovat na Microsoft 365 Business Standard indie, ne na Microsoft 365 Business Standard.

Podporované aktualizace pro nové předplatné Commerce

Poznámka

Nové obchodní změny jsou aktuálně k dispozici pouze partnerům, kteří jsou součástí M365/D365 New Commerce Experience Technical Preview.

Odběry je možné upgradovat, pokud platí tyto podmínky:

  • Předplatné musí být aktivní (není pozastavené nebo zrušené).

Další informace o dopadu fakturace najdete v tématu Postup zrušení předplatného a přidání nového předplatného v rámci běžných fakturačních scénářů.

Podmínky

Odběry je možné upgradovat, pokud platí tyto podmínky:

  • Předplatné musí být aktivní (není pozastavené nebo zrušené).

  • Musíte mít delegovaná oprávnění správce pro tohoto zákazníka a službu. Přečtěte si, jak požádat o oprávnění delegovaného správce.

  • Zákazník už nemůže mít odběry, které by zahrnovaly další služby.

  • Zákazník už nemůže mít předplatné, na které se pokoušíte upgradovat.

V těchto dvou případech je možné, že si zákazník zakoupil předplatné nebo služby od jiného partnera nebo jiného kanálu a nebude ho moct koupit, dokud neodstraní jejich existující. Další informace najdete v tématu Vícenásobný kanál.

Další informace o dopadu fakturace najdete v tématu Postup zrušení předplatného a přidání nového předplatného v rámci běžných fakturačních scénářů.

Upgrade předplatného

  1. Pokud chcete zjistit, jestli má předplatné nárok na upgrade, zvolte zákazníka a pak otevřete svůj seznam předplatných.

  2. Pokud je možné předplatné upgradovat, uvidíte informační ikonu hned za názvem předplatného. Najeďte myší na tuto ikonu a pak vyberte upgradovat nyní.

  3. Vyberte novou nabídku a pak zvolte Odeslat.

  4. Pro určité služby může být potřeba přejít na další práci a vyřešit některé uživatelské účty. V takovém případě Partnerská centra obsahuje seznam účtů a služeb, které byly ovlivněny. Nápovědu najdete v článku znalostní báze problémy při změně přiřazení licencí při přepínání plánů v Office 365.

Upgradovat nové předplatné obchodu

Poznámka

Nové obchodní změny jsou aktuálně k dispozici pouze partnerům, kteří jsou součástí M365/D365 New Commerce Experience Technical Preview.

  1. Pokud chcete zjistit, jestli má předplatné nárok na upgrade, zvolte zákazníka a pak otevřete svůj seznam předplatných.

  2. V seznamu předplatné vyberte předplatné, označené novým obchodem, které chcete upgradovat. Pokud je možné předplatné upgradovat, zobrazí se nad názvem předplatného informační banner. Vyberte Upgrade nyní.

  3. Vyberte Odeslat.

  4. Je možné, že zákazník si může koupit tato předplatná nebo služby od jiného partnera nebo jiného kanálu a bude muset ručně přiřadit tato místa.

Další kroky