Zjistěte, jak mohou partneři spolupracovat s ostatními partnery v programu CSP.

Odpovídající role: Všichni partneři, kteří se zajímají o další informace o CSP

Tento článek popisuje klíčové typy partnerských vztahů v Microsoft Cloud Solution Provider (CSP). Popisuje také různé případy použití, výhody a podporované scénáře transakcí pro partnery programu CSP.

Díky tomu, že jste partnerem programu CSP, můžete přejít nad rámec znovusoudlení licencí, abyste se mohli více podílet na podnikání vašich zákazníků. Program CSP umisťuje partnery do středu vztahu se zákazníkem. To vede k hlubšímu zapojení vašich zákazníků, pohledu zevnitř na podnikání zákazníka a možnosti odhalit nové prodejní příležitosti. Může vám dokonce pomoct zrychlit digitální transformaci zákazníka.

To, že jste programový partner CSP, také znamená, že můžete využívat další datové proudy ziskovosti. Můžete to provést integrací nabídek Microsoftu (nabídek třetích stran) a nabídek třetích stran s vašimi vlastními službami s přidanou hodnotou. Tím se rozšíří vaše obchodní portfolio a zlepší se pozice, abyste splňovali rostoucí požadavky zákazníků.

Typy partnerských vztahů v programu CSP

Jako partner v programu CSP se můžete rozhodnout, jak chcete komunikovat s Microsoftem a ostatními. Program CSP v současné době podporuje tři hlavní typy transakčních vztahů:

  • Nepřímí poskytovatelé
  • Nepřímí prodejci
  • Partneři s přímým vyúčtováním

Nepřímí poskytovatelé (označované také jako distributori) kupují nabídky třetích stran a nabídky třetích stran z webu Microsoft Marketplace. Jako nepřímý poskytovatel můžete tyto nabídky zakoupit a integrovat do svého vlastního stávajícího obchodu nebo marketplace. To pak umožní nepřímým prodejcům tyto nabídky nakupovat a znovu je prodávat svým vlastním zákazníkům. Pokud jste nepřímý poskytovatel, znamená to, že máte infrastrukturu a možnosti pro podporu nepřímých prodejců ve velkém měřítku. Znamená to také, že zákazníkům můžete poskytovat další služby jménem nepřímých prodejců, jako je zákaznická podpora a fakturace. Další informace o tom, jak se nepřímí poskytovatelé spojují s nepřímými prodejci, najdete v tématu Partner s nepřímými prodejci v programu CSP.

Nepřímí prodejci jsou partneři v programu CSP, kteří se liší velikostí a rozsahem podnikání, ale nemají přímý fakturační vztah s Microsoftem. Jako nepřímý prodejce jste závisle na nepřímých poskytovatelích, kteří provádí transakce v programu CSP. Někteří nepřímí prodejci mohou zákazníkům také nabízet spravované služby, podporu a řešení fakturace. Z partnerství s nepřímými poskytovateli můžete získat několik výhod. Díky spolupráci s zkušenými poskytovateli technologií můžete přejít na trh, aniž byste museli investovat velké kapitálové investice. Jako nepřímý prodejce máte také přístup k širšímu portfoliu řešení Microsoftu a třetích stran. Další informace o tom, jak se stát nepřímým prodejcem, najdete v tématu Úlohy nepřímého prodejce v Partnerské centrum.

Partneři s přímým vyúčtováním jsou partneři se vztahem přímé fakturace s Microsoftem. Jako partner s přímým vyúčtováním si můžete koupit nabídky a nabídky třetích stran přímo z marketplace Microsoftu a pak je prodávat svým zákazníkům. Pro roli partnera s přímým vyúčtováním musíte splnit určité programové požadavky. To zahrnuje možnost integrace s Microsoftem pomocí rozhraní API. Potřebujete také mít možnost poskytovat zákazníkům služby pro fakturaci, podporu a spravované služby, a to v závislosti na tom, jak je to možné. Další informace najdete v tématu Registrace partnera s přímým vyúčtováním.

Požadavky na program CSP: Podepsání Smlouva s partnerem Microsoftu (MPA)

V rámci průběžných Cloud Solution Provider jsme aktualizovali stávající smlouvy pro partnery, kteří se chtějí do programu CSP zapojit.

Smlouva Smlouva s partnerem Microsoftu (MPA) poskytuje partnerům zjednodušenou digitální smlouvu, která podporuje nové obchodní scénáře, snižuje potřebu více partnerských smluv a usnadňuje dodržování globálních právních požadavků.

Důležité

Od 1. února 2020 musí Smlouva s partnerem Microsoftu všichni partneři, kteří v programu CSP provádí transakce. Patří sem nepřímí poskytovatelé, partneři s přímým vyúčtováním a nepřímí prodejci.

Nepřímý prodejce musí smlouvu MPA podepsat, aby se mohl zúčastnit následujících aktivit:

  • Předtím, než nepřímý poskytovatel může přidružit ID MPN nepřímého prodejce k novému předplatnému CSP
  • Než nepřímý poskytovatel může s tímto prodejcem provést nový obchod

Ve skutečnosti musí nepřímí prodejci udělat tři věci, než budou moci v tomto Cloud Solution Provider transakce:

  • Onboard into Partnerské centrum
  • Registrace jako nepřímý prodejce
  • Podepsání Smlouva s partnerem Microsoftu (MPA)

Další informace najdete v tématu Smlouva s partnerem Microsoftu (MPA) pro partnery CSP.

Podporované partnerské transakce v programu CSP

Partnerům v programu CSP se nabízí mnoho příležitostí ke spolupráci. Následující část popisuje, jak se v programu CSP může nebo nemusí podporovat několik ukázkových partnerských scénářů.

Ukázkový scénář 1: Co když chce partner prodávat zákazníkovi, vlastní koncový vztah a zodpovídá za fakturaci a zákaznickou podporu?

Tento scénář podporují dva typy transakčních vztahů:

  • Vztah 1: Microsoft se prodává partnerovi s přímým vyúčtováním. Partner s přímým vyúčtováním se pak prodá koncovému zákazníkovi.
  • Vztah 2: Microsoft prodává nepřímému poskytovateli. Nepřímý poskytovatel se pak prodá nepřímému prodejci. Nepřímý prodejce pak prodá koncovému zákazníkovi.

Ukázkový scénář 2: Co když má partner zákazníka, který potřebuje konkrétní službu nebo řešení nabízené jiným partnerem programu CSP?

Koncový zákazník může na základě obchodních potřeb zákazníka nakupovat různé služby od různých partnerů. Další informace najdete v tématu Podpora více partnerů.

Ukázkový scénář 3: Co když je partner kontaktovaný zákazníkem, který ho chce najmout pro správu a podporu svých předplatných?

Zákazník může ke správě svých předplatných zapojit více partnerů. Další informace najdete v tématu Podpora více kanálů.

Ukázkový scénář 4: Co když si partner v programu CSP (nepřímý poskytovatel, nepřímý prodejce nebo partner s přímým vyúčtováním) chce koupit nabídky Microsoftu nebo třetích stran pro vlastní použití (jako koncový zákazník)? Může partner tyto nabídky koupit od jiného partnera programu CSP?

Partner může koupit jako zákazník buď od nepřímého prodejce, nebo od partnera s přímým vyúčtováním. K tomu ale musí použít jiného tenanta, než který se používá pro CSP.

V takovém případě je potřeba služby zakoupené partnerem zřídit pro tenanta určeného jako typ zákazník (tenant pouze pro interní použití). Tyto služby není možné zřídit pro tenanta CSP stávajícího partnera (tenanta používaného partnerem v Cloud Solution Provider programu).

Ukázkový scénář 5: Co když se partner v programu CSP chce prodávat sám sobě jako koncový zákazník?

Podle smlouvy nemají partneři v programu CSP dovoleno prodávat nabídky Microsoftu nebo třetích stran sobě (jako koncovým zákazníkům) ani svým přidruženým organizacím (jako koncoví zákazníci).

Ukázkový scénář 6: Co když nepřímý prodejce chce koupit jako koncový zákazník?

Někteří nepřímí prodejci si mohou chtít koupit licence pro vlastní použití od nepřímého poskytovatele v programu CSP. V tomto scénáři může organizace nepřímého prodejce již navázat vztah nepřímého prodejce s nepřímým poskytovatelem. Tím zabráníte partnerovi v navázání jakéhokoli nového typu vztahu jako koncový zákazník se stejným nepřímým poskytovatelem.

V takovém případě může nepřímý prodejce použít jednu z následujících možností:

  • Možnost 1: Partneři mohou nastavit dalšího tenanta Azure AD, který je samostatné prostředí pro své zákazníky.

  • Možnost 2: Nepřímý prodejce může ukončit vztah s jedním nepřímým poskytovatelem a vytvořit nový vztah CSP s jiným nepřímým poskytovatelem. To umožňuje nepřímému prodejci nakupovat předplatná pro vlastní použití společnosti od jiného partnera CSP s přímým vyúčtováním.

    Poznámka

    Pokud chcete ukončit vztah mezi nepřímým poskytovatelem a nepřímým prodejcem, kontaktujte Podpora Microsoftu.

  • Možnost 3: Prodejce si může zachovat vztah se zákazníkem s existujícím nepřímým poskytovatelem a navázat další vztah nepřímého prodejce s jiným nepřímým poskytovatelem.

Ukázkový scénář 7: Co když nepřímý prodejce chce prodávat zákazníkovi, který je v jiné oblasti?

Partner v programu CSP může prodávat pouze zákazníkům ze stejné oblasti. Další informace najdete v tématu Cloud Solution Provider regionální trhy a měny.

Ukázkový scénář 8: Co když nepřímý poskytovatel chce navázat vztah s nepřímým prodejcem v jiné oblasti?

Partner může navázat vztah pouze s partnerem ze stejné oblasti.

Další kroky