Partnerství s nepřímými prodejci v programu Cloud Solution Provider

Příslušné role: globální správce | Správce správy uživatelů | Agent správce | Agent prodeje

Díky takovému komplexnímu a rychle se měnícímu tržišti technologie můžou zákazníci chtít, aby jim byla konkurenční hrana, kterou jim poskytují technologická řešení. V takovém případě je vhodné, aby partneři investovali do zapojení partnerských partnerů a rozšířili nabídky a mohli zákazníkům dělat ještě víc.

Noví prodejci vstupují na trh a hledají způsoby, jak nabízet svá řešení zákazníkům mimo jejich trhy a národní prostředí. Jako zavedený poskytovatel technologických služeb je dobře umístěný na uvedení jejich trasy na trh. Partner s nepřímými prodejci v programu Cloud Solution Provider (CSP) pro připojení k ostatním partnerům, uvedení nových řešení na trh a zavedení cloudových služeb pro zákazníky předem.

V modelu nepřímých prodejců pro prodej (na dvou úrovních) jste partnerem nepřímými prodejci, kteří zákazníkům nabízejí cloudová řešení Microsoftu. Produkty a odběry si koupíte přímo od Microsoftu a pak je zákazníkům nabízíte prostřednictvím svých prodejců.

Jako nepřímý poskytovatel použijete Partnerské centrum k těmto akcím:

  • Připojení s nepřímými prodejci, kteří můžou přispět k rozšíření dosahu a zákaznické základny

  • Navažte partnerství s nepřímými prodejci, kteří vám umožní spolupracovat se společnými zákazníky.

  • Určení nepřímých prodejců pro správu konkrétních zákazníků a předplatných

  • Spravujte své vztahy s Microsoftem, zákazníky a nepřímými prodejci na jednom místě.

Informace o tom, co je potřeba k účasti v programu CSP jako nepřímý prodejce, najdete v tématu Začínáme jako nepřímý prodejce na webu Microsoft Partner Network.

Úlohy nepřímého poskytovatele v Partnerském centru

Provedením následujících kroků zřídíte a spravujete své partnerství s nepřímými prodejci a zákazníky. Kroky 2 a 3 jsou podrobněji popsané níže.

  1. Prohlédněte si profil vaší společnosti v seznamu oficiálních nepřímých zprostředkovatelů Microsoftu.

    • Pokud chcete v profilu nepřímého poskytovatele vaší společnosti provést změny, kontaktujte zástupce Microsoftu.
  2. Připojení s nepřímými prodejci

    • Než budete moct s prodejci pracovat a s nimi pracovat, musíte v partnerském centru navázat partnerství.
  3. Spojení se zákazníky

    • Přidružte nové zákazníky a předplatné k prodejcům

    • Vytvoření vztahů prodejců se stávajícími zákazníky

Po dokončení těchto kroků můžete spravovat partnerství prodejců na stránce nepřímých prodejců v nabídce vašeho partnerského centra .

Důležité

Než začnete pracovat s prodejci, musí být zaregistrované jako nepřímo prodejci v programu CSP a mít účty partnerského centra. Nasměrujte své prodejce k partnerovi pomocí nepřímých zprostředkovatelů v CSP , kde najdete informace o registraci v CSP.

Připojení s nepřímými prodejci

Pokud chcete pracovat s nepřímými prodejci v partnerském centru, musíte s nimi navázat partnerství. Partnerství s nepřímým prodejcem umožňuje, aby vám a prodejci poskytovali společné zákazníky.

Pokud chcete zřídit partnerství, pošlete prodejci žádost o partnerství. Než začnete, ujistěte se, že máte e-mailovou adresu prodejce.

Na stránce Podrobnosti předplatného v poli prodejce (MPN ID) přidejte prodejce, se kterým chcete pracovat. Nezapomeňte použít ID MPN přidružené k účtu umístění partnera prodejce, který použil k připojení do partnerského centra. Tím se zajistí, že prodejce obdrží vhodné pobídky a má uzavřenou smlouvu o spolupráci s aktivním partnerem Microsoftu pro zapojení do transakce.

  1. V nabídce partnerského centra vyberte nepřímé prodejce .

  2. Na stránce nepřímé prodejce vyberte požádat o partnerství. Zobrazí se koncept e-mailové zprávy.

  3. Výběrem otevřít v e-mailu otevřete zprávu ve vaší výchozí e-mailové aplikaci nebo vyberte Kopírovat do schránky a zkopírujte a pak vložte zprávu do e-mailu. Po dokončení vyberte Hotovo .

    Důležité

    Text e-mailové zprávy můžete upravit, ale nezapomeňte zahrnout odkaz, který je přizpůsobený vašemu účtu partnerského centra.

  4. Až prodejce přijme žádost o partnerství, zobrazí se v seznamu nepřímých prodejců a pak můžete:

    • Přidávání nových zákazníků jménem

    • Odeslání objednávek jménem svých zákazníků

    • Přidružte je k předplatnému, aby je mohl spravovat jménem zákazníka, který ho koupil.

    • Označení pro konkrétní předplatné jako kontaktníka podpory zákazníka

V závislosti na úrovni přístupu a zapojení, které má prodejce mít, možná budete chtít provést jednu nebo více akcí popsaných níže.

Pokud se u stávajících předplatných rozhodnete pracovat s nepřímým prodejcem, můžete aktualizovat podrobnosti předplatného tak, aby zahrnovaly nepřímý prodejce.

  • Na stránce Podrobnosti předplatného v poli prodejce (MPN ID) přidejte prodejce, se kterým chcete pracovat. Tím se zajistí, že prodejci dostanou vhodné pobídky.
K tomuto účelu Postup ,
Umožněte prodejci spravovat účet zákazníka a mít oprávnění správce ke správě svých předplatných. Přidružení prodejce k účtu zákazníka při přidávání nového zákazníka Na stránce Nový zákazník
Povolit prodejci spravovat účet zákazníka Azure Přidružení prodejce k účtu zákazníka Azure při přidávání nového zákazníka na portálu Azure service vyberte User Nastavení a udělte nepřímým prodejci oprávnění vlastníka tenanta .
Poskytněte kreditu prodejce k motivaci Přidružte prodejce k předplatnému (nové nebo existující). Na stránce nové předplatné
Delegovat zákaznickou podporu pro konkrétní předplatné prodejce Výběr prodejce ze seznamu určených kontaktů podpory Na stránce s podrobnostmi o předplatném: vyberte zákazníka ze stránky Customers a pak vyberte předplatné ze stránky předplatná zákazníka.

Odebrání vztahu s nepřímými prodejci

Pokud chcete odstranit partnerství se stávajícím nepřímým prodejcem, postupujte podle následujících kroků.

  1. V nabídce partnerského centra na řídicím panelu vyberte nepřímé prodejce.

  2. Na stránce nepřímé prodejce vyberte Odstranit partnerství. Zobrazí se zpráva s výzvou k potvrzení. Chcete-li pokračovat, vyberte možnost Ano.

Odeberte partnerství.

Důležité

Zákazníci přidružení k nepřímému prodejci nebudou odebráni. Všechna udělená oprávnění delegovaného správce zůstanou beze změny. Zastupujete, že rozhodnutí ukončit váš vztah s partnerem bylo provedené v dobré víře, pro legitimní obchodní účely a v souladu s vaší smlouvou se zákazníkem nebo partnerem a souhlasíte s tím, že zabráníte v rozporu s jinými nároky jiných výrobců na ochranu a proti nim. Pokud to vaše smlouva vyžaduje, musíte poskytnout právní oznámení o ukončení u zákazníka nebo partnera. Tento nástroj negeneruje oznámení pro zákazníka nebo partnera.

  1. Nepřímý prodejce, jehož partnerství jste odebrali, se v seznamu nezobrazí. V závislosti na úrovni přístupu a zapojení můžete chtít sdělit nepřímým prodejcům i koncovému zákazníkovi tuto změnu.

Spojení se zákazníky

Když dostanete nové zákazníky, budete je muset pro tyto účty vytvořit v partnerském centru. Když přidáte nový účet zákazníka, můžete určit konkrétního prodejce, který bude spravovat účet a spravovat předplatná a služby zákazníků jejich jménem.

Když přidružíte prodejce k novému účtu zákazníka, delegujete si prodejce účtu a předplatného. To znamená, že prodejce má přístup správce k předplatným a službám zákazníka a může je spravovat jménem zákazníka.

Přidejte nové zákazníky a přidružte je k nepřímým prodejcům

  1. V nabídce partnerského centra vyberte nepřímé prodejce .

  2. Vyhledejte nepřímý prodejce, ke kterému chcete přiřadit nové zákazníky, a pak vyberte Přidat nového zákazníka. Pamatujte na to, že nepřímý prodejce je už vybraný pro vás na formuláři s podrobnostmi o zákaznících. Zadejte podrobnosti o zákazníkovi a potom vyberte Další: předplatná.

  3. Na stránce Nový odběr vyberte předplatné, které chce zákazník koupit, a pak zadejte počet licencí, které zákazník potřebuje.

  4. Vyberte Další: Kontrola.

  5. Pokud je pořadí správné, vyberte Odeslat. Pokud je pořadí nesprávné, vyberte Zrušit a zrušte celou operaci a začněte znovu.

  6. Po odeslání objednávky se zobrazí stránka potvrzení . V části informace o nastavení se zobrazí název uživatelského účtu správce a dočasné heslo. Zkopírujte informace o názvu a heslu uživatelského účtu, abyste ho mohli poslat novému zákazníkovi.

    Důležité

    Nezapomeňte si poznamenat název a heslo uživatelského účtu, protože po zavření této stránky nebudete moct znovu získat přístup k těmto informacím.

  7. Vyberte Hotovo. Nový zákazník se zobrazí v seznamu zákazníků, který je přidružený k nepřímému prodejci. Prodejce má teď přístup správce k informacím o účtu zákazníka a předplatným a může spravovat předplatná jménem zákazníka.

Přidání nových předplatných do zákaznických účtů

když si zákazníci chtějí koupit nové předplatné, upgradovat existující nebo koupit další licence, provedete tyto změny v účtu zákazníka prostřednictvím portálu Microsoft 365. Nemůžete to provést v Azure Portal.

  1. V nabídce partnerského centra vyberte zákazníci .

  2. Vyhledejte zákazníka, jehož účet chcete změnit. Seznam můžete filtrovat podle nepřímého prodejce, abyste mohli zúžit vaše volby. Rozbalte záznam zákazníka tak, že vyberete šipku dolů a pak vyberete Přidat předplatné.

  3. Na stránce Nový odběr vyberte odběry a zadejte počet licencí, které si zákazník chce koupit.

  4. Chcete-li přidružit předplatné k prodejci, vyberte ze seznamu název prodejce a pak vyberte Odeslat. Přidružení prodejce k předplatnému umožňuje získat pobídky, pokud jsou k dispozici.

  5. Nové odběry se zobrazí v seznamu předplatných zákazníka.

  6. Pokud chcete, aby prodejci zpracovávala žádosti o zákaznickou podporu pro nové předplatné, vyberte předplatné a pak vyberte prodejce ze seznamu vyhrazených kontaktů podpory .

  7. Po dokončení vyberte Odeslat .

Další kroky

Najděte odpovědi na své otázky týkající se smlouvy Microsoft Partner Agreement.

Další informace o správě účtů a předplatných zákazníka najdete v těchto tématech: