Migrace Dynamics 365 a plánu Customer Engagement z úrovně Basic na novější verze (u kvalifikovaných nabídek)

Příslušné role: globální správce | Správce správy uživatelů | Agent správce | Agent prodeje

Od 1. ledna 2019 zákazníci s Dynamics 365 for Sales/Customing Engagement ze základních (kvalifikovaných nabídek) odběry už nemůžou obnovit tyto starší nabídky. existující odběry se po vypršení platnosti automaticky neobnoví. Na stránce s podrobnostmi o předplatném se stav předplatného změní na "vyprší dne [Date]" z "automatické obnovování v [datum]".

Chcete-li zajistit kontinuitu pro zákazníky, měli byste je přecházet s vypršením platnosti předplatných na podporovanou možnost, která je uvedena níže. Doporučujeme zákazníkům přesunout nové předplatné před uplynutím ročního koncového data předplatného, aby se předešlo výpadkům služby pro zákazníky.

Pokud používáte rozhraní API (buď CREST nebo Partnerská centra), můžete najít odběry, které vyhodnocuje datum ukončení předplatného spolu s vlastností automaticky obnovit = false. V případě 1. ledna 2019 budou příslušné odběry nastaveny na automatické obnovení = false. Zákazníky můžete kdykoli přesunout do nového plánu.

Nabídky Dynamics 365 jsou vyřazeny

  • Dynamics 365 pro Sales edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (nabídka)
  • Dynamics 365 pro prodej edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (nabídka) pro studenty
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise (ceny pro státní správu) CRMOL Basic (nabídka)
  • Dynamics 365 pro Sales edice Enterprise od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • Dynamics 365 pro Sales edice Enterprise od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor
  • Dynamics 365 pro prodejní edice Enterprise od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro studenty
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise (ceny pro státní správu) od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise Add-On for CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise Add-On for CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise Add-On for CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro studenty
  • Dynamics 365 for Sales edice Enterprise (ceny pro státní správu) Add-On pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise (ceny pro státní správu) CRMOL Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán služby customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (kvalifikovaná nabídka) pro studenty
  • plán služby customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise CRMOL úrovně Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor
  • edice Enterprise plán služby customer Engagement pro Dynamics 365 od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán služby customer Engagement pro zákazníky Dynamics 365 edice Enterprise (ceny pro státní správu) od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • edice Enterprise plán služby customer Engagement pro zákazníky Dynamics 365 od SA pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro studenty
  • edice Enterprise plán služby customer Engagement pro zákazníky Dynamics 365 od SA pro aplikaci CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor
  • plán služby customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise Add-On pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán služby customer Engagement pro zákazníky Dynamics 365 edice Enterprise (ceny pro státní správu) Add-On pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • plán customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise Add-On pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro studenty
  • plán customer Engagement pro Dynamics 365 edice Enterprise Add-On pro CRM Basic (kvalifikovaná nabídka) pro akademický sbor

Dynamics 365 pro plánování služby Sales/Customer Engagement ze základních (kvalifikovaných nabídek) plánů nahrazení

Vyřazené nabídky

  • Dynamics 365 pro prodej z aplikace CRM Basic nebo CRMOL Basic (kvalifikovaná nabídka)
  • Plán Customer Engagement pro Dynamics 365 od CRM Basic nebo CRMOL Basic (kvalifikovaná nabídka)

Možnosti nahrazení

  • Dynamics 365 pro prodejní Professional (nové)
  • Dynamics 365 pro prodejní Professional (nové)
  • Dynamics 365 for Customer Service
  • Plán Customer Engagement pro Dynamics 365 nebo
  • Členové týmu Dynamics 365

Přechod zákazníků na nové plány produktů

Přesun zákazníků z vyřazených SKU do novějšího vyžaduje následující kroky v tomto pořadí:

  • Koupit nové předplatné
  • Změna přiřazení licencí k aktuálním uživatelům
  • Zrušit staré předplatné

Zakupte si nový plán pro zákazníka.

  1. V levém navigačním panelu vyberte zákazníky a pak vyberte zákazníka, kterého chcete přesunout do nového předplatného.
  2. Vyberte přidat odběr.
  3. Vyberte předplatné, které chcete z katalogu koupit (v tomto případě jednu z výše uvedených možností), zadejte počet licencí a pak vyberte Odeslat.

Zákazník teď bude mít původní předplatné i nový. Vaším dalším krokem je změna přiřazení licencí uživatelům zákazníka.

  1. V levém navigačním panelu vyberte zákazníky a pak vyberte zákazníka, kterého přesouváte.
  2. Vyberte Uživatelé a licence.
  3. Pokud chcete uživateli přiřadit licenci, vyberte uživatele a pak vyberte spravovat licence.
  4. Na stránce spravovat licence zrušte zaškrtnutí políčka Dynamics 365 pro možnost plán služby Sales/zákazník Engagement z licence Basic (kvalifikovaná nabídka) a vyberte nový plán služby pro předplatné, na které se bude zákazník pohybovat.
  5. Vyberte Odeslat. To provedete pro každého uživatele, který bude tuto novou licenci potřebovat.

Po přesunutí licencí do nového předplatného můžete zrušit původní předplatné.

  1. V levém navigačním panelu vyberte zákazníky a pak vyberte zákazníka, kterého přesouváte.
  2. Na stránce s podrobnostmi předplatného nastavte původní předplatné na pozastaveno a vyberte Odeslat.

Staré předplatné je teď pozastavené a nové předplatné je aktivní. Pozastavený odběr bude po 120 dnech automaticky zřízen. Pro staré předplatné nepřijde váš zákazník žádné další poplatky.