Podpora od Microsoftu

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Příslušné role: Agent helpdesku

Pokud narazíte na problémy se službou Microsoftu nebo samotným Partnerským centrem, pomůžeme vám. Problém můžete nahlásit Microsoftu a sledovat ho, dokud se nevyřeší.

Následující články obsahují informace o vyplňování a sledování lístků:

• Vytvořte lístky pro všechny programy v Partnerském centru. V případě potřeby můžete shromáždit a odeslat diagnostiku partnerské podpoře, která vám pomůže urychlit řešení vašeho problému.

• Poskytněte zákazníkům podporu a nahlašujte problémy jejich jménem.

• Zkontrolujte stav služby a zjistěte, jestli v Partnerském centru nedochází k nějakým aktuálním známým výpadkům služeb.

• Prostřednictvím rozhraní API Partnerského centra (pro poskytovatele cloudových řešení) můžete dostávat automatizovaná oznámení o službách .

• Zobrazení prostředků podpory v Partnerském centru

Vytváření sestav ohrožení zabezpečení

Pokud se domníváte, že jste v produktu Microsoftu objevili ohrožení zabezpečení, použijte rozevírací nabídku Nahlásit problém ve službě Microsoft Security Response Center.

Společnost Microsoft se řídí koordinovaným zpřístupněním ohrožení zabezpečení (CVD). Žádáme vás, abyste dodržovali tyto pokyny, abychom nám pomohli chránit zákazníky a ekosystém před poškozením.

Další kroky

• Zobrazení žádostí o podporu
• Zobrazení stavu služby Partnerského centra
• Získání nápovědy a kontaktování podpory
• Naplánování události podpory
• Odeslání diagnostiky Do Microsoftu