Převod předplatných nebo rezervací Azure zákazníka nebo plánů úspor (v rámci plánu Azure) do jiného poskytovatele CSP

Příslušné role: Správa agent

Tento článek popisuje, jak můžou zákazníci v rámci plánu Azure změnit svá předplatná, rezervace a/nebo plány úspor od jednoho partnera v programu Cloud Solution Provider (CSP) na jiný.

Poznámka:

Tento článek popisuje převod nových předplatných komerčního prostředí Azure od jednoho partnera do druhého. Pokyny k převodu starších předplatných Azure najdete v tématu ručního převodu starší verze Azure.

Pokud chcete přepnout předplatná, rezervace nebo plány úspor zákazníka od jiného partnera, postupujte podle těchto kroků. Tento postup vyžaduje, aby určité kroky provedl aktuální partner, budoucí partner i zákazník.

Poznámka:

K nástroji pro přechod mají přístup jenom partneři, kteří mají vztah přímé fakturace s Microsoftem. Nepřímí prodejci musí při používání tohoto nástroje pro převod spolupracovat se svými nepřímými poskytovateli.

Před použitím nástroje pro převod musí zákazník kontaktovat stávajícího i budoucího partnera. Aby se předešlo nejasnostem a zmatkům, musí konverzace proběhnout offline. Partneři a zákazníci se musí před zahájením převodu seznámit s následujícími aspekty a požadavky.

Požadavky

  • Rezervované instance Azure se společně s předplatným přesunou k budoucímu partnerovi. Po převodu předem placených rezervací nebude zákazník moct tyto rezervace zrušit ani vyměnit. Pokud je převedená rezervovaná instance u měsíčního platebního plánu, zobrazí se další měsíční poplatek v souboru odsouhlasení cílového partnera, a ne poměrnou částku. Předchozí měsíční poplatek (v plné měsíční sazbě) se zobrazí v souboru s vyúčtováním zdrojového partnera.
  • Pokud žádáte o převod rezervované instance Azure a vaše fakturační měna se liší od měny aktuálního partnera, rezervovaná instance Azure se na začátku dalšího fakturačního cyklu zruší (platí pro rezervace, které se neplatí předem). Pokud chcete pokračovat ve službě, musíte rezervovanou instanci Azure znovu koupit. Toto chování platí také pro převody plánů úspor.
  • Ceny CSP pro služby Azure u stávajícího partnera se nepřevádějí.
  • Pokud převádíte předchozí předplatná azure (MS-AZR-0145p), tato předplatná Azure se současně převedou na nová předplatná nabídek Azure v rámci plánu Azure.
  • Odpovědnost za podporu zákazníka přejde na budoucího partnera.
  • Vyúčtování a fakturace se v okamžiku převodu převedou na budoucího partnera. Toto chování platí také pro převody plánů Úspory.
  • Převod nemá vliv na řízení přístupu na základě role (RBAC) v Azure.
  • Správa za partnera (AOBO) se ve výchozím nastavení neudělí budoucímu partnerovi.
  • Produkty Azure Marketplace třetích stran se přenesou, pokud produkty projdou kontrolou způsobilosti pro Azure Marketplace.
    • Neuplatňují se žádné speciální slevy ani regionální omezení.
    • Produkty nejsou založené na předplatném.
    • Budoucí partner by měl ve spolupráci s vydavatelem zajistit, aby byl daný vydavatel na seznamu povolených pro nasazení produktu.
    • Pokud některá z těchto podmínek není splněna, produkty z Azure Marketplace by se měly zrušit. Pak by se měla převést předplatná Azure a produkty z Azure Marketplace by se měly zakoupit u nového partnera.

Informace specifické pro převod rezervovaných instancí Azure

Rezervované instance s jedním oborem se zobrazují ve stejné části jako předplatná Azure, zatímco rezervované instance sdíleného oboru se zobrazují v části Rezervace.

Screenshot that shows reserved instance transfer.

V průvodci převodem se zobrazí aktivní i neaktivní rezervace a partneři by měli vybrat jenom ty aktivní. Jinak není možné žádost o převod přijmout. Zdrojový partner může převádět pouze aktivní předplatná a rezervované instance Azure (s jedním nebo sdíleným rozsahem).

Na výběr můžou být následující typy rezervovaných instancí:

  • Jeden rozsah: Tyto rezervované instance jsou přidružené k předplatnému Azure a zobrazí se pouze v případě, že partner vybere dvojitou šipku vedle předplatného Azure (krok 2 na obrázku výše).
  • Jeden rozsah (osamocené rezervované instance): Tyto rezervované instance se zobrazí při převodu předplatného Azure bez přidružené rezervované instance. Osamocené rezervované instance s jedním rozsahem jsou také viditelné, když partner vybere dvojitou šipku vedle rezervací (krok 3).
  • Sdílený rozsah: Rezervace sdíleného rozsahu jsou nezávislé rezervované instance, které jsou viditelné, když partner vybere dvojitou šipku vedle rezervací (krok 3).

Tady jsou klíčové scénáře a odpovídající kroky pro přenos rezervovaných instancí partnera:

  • Pokud zdrojový partner převádí jenom předplatné Azure (žádná aktivní nebo neaktivní rezervovaná rezervovaná nebo sdílená oblast): Zdrojový partner musí vybrat jenom předplatná Azure (vyberte dvojitou šipku v kroku 1 a ujistěte se, že nejsou vybrány žádné rezervované instance).
  • Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure a aktivní rezervované instance s jedním oborem, vyžadují se kroky 1 a 2: Ujistěte se, že všechny neaktivní, zrušené a odstraněné rezervované instance s jedním oborem nejsou zaškrtnuté.
  • Pokud zdrojový partner převádí předplatné Azure, rezervované instance s jedním oborem a sdílené rozsahy, kroky 1, 2 a 3 jsou povinné: Ujistěte se, že všechny neaktivní, zrušené a odstraněné rezervované instance s jedním a sdíleným oborem nejsou zaškrtnuté.

Jakmile partner vybere všechna aktivní předplatná, rezervace a plány úspor Azure, které se mají převést, může partner vybrat tlačítko Přijmout a převést. Důležití partneři zajišťují, že nejsou vybrány žádné neaktivní, zrušené nebo odstraněné položky, nebo tok přenosu nemůže začínat.

Požadavky

  • Zákazník oznámí zamýšlený převod aktuálnímu partnerovi CSP.
  • Budoucí partner CSP se ve spolupráci se zákazníkem ujistí, že bude možné naplnit jeho potřeby.
  • Budoucí partner CSP naváže vztah se zákazníkem a před zahájením převodu zakoupí plán Azure.
  • Zákazník a budoucí partner CSP podepíší Smlouvu se zákazníkem Microsoftu.
  • Budoucí partner CSP tuto smlouvu podepíše před použitím nástroje pro převod.

Poznámka:

U předplatných Azure je možné samoobslužný nástroj pro přechod použít, pokud má aktuální partner zákazníka předchozí nabídku Azure (MS-AZR-0145p) nebo novou nabídku Azure (plán Azure). V obou případech budou předplatná Azure po dokončení převodu spadat pod plán Azure u budoucího partnera.

Úlohy pro zákazníka

Pokud chcete převést předplatná, rezervace a/nebo plány úspor (v rámci plánu Azure), musí zákazník zahájit proces kontaktováním aktuálního partnera. Zákazník by si měl připravit název společnosti a ID Microsoftu aktuálního partnera, aby budoucí partner mohl jménem zákazníka vyplnit formulář žádosti o převod.

Zákazníci také musí identifikovat předplatná, rezervace a plány úspor Azure (v rámci plánu Azure), které chtějí převést od aktuálního partnera. U předplatných Office 365, Enterprise Mobility Suite a Microsoft Dynamics CRM není možné měnit partnery.

Poznámka:

Je zodpovědností budoucího partnera dokončit formulář žádosti o převod, který zahájí proces převodu. Microsoft nemůže do procesu vstupovat jménem zákazníka ani aktuálního partnera. Zákazník by si měl naplánovat úzkou spolupráci s budoucím i aktuálním partnerem, aby převod proběhl hladce.

Úlohy pro budoucího partnera

Budoucí partner pro dané předplatné musí vyplnit formulář žádosti o převod z Partnerského centra, čímž požádá o převod předplatného:

  1. V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého chcete žádost o převod vyplnit.

  2. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.

  3. Na kartě Žádosti o převod vyberte Přidat novou žádost:

    Screenshot that shows the Transfer requests tab.

  4. Vyplňte formulář Nová žádost o převod:

    • Jednoúrovňoví partneři:

    Screenshot that shows the New transfer request form.

    • U dvouúrovňových partnerů nezapomeňte zadat ID prodejce v poli další položky (povinné)
  5. Vyberte Odeslat žádost o převod>Odeslat.

  6. Zkontrolujte potvrzení žádosti o převod:

    Screenshot that shows a transfer request confirmation.

Poznámka:

Budoucí partner může žádost o převod zrušit výběrem žádosti o zrušení v pravém horním rohu okna, pouze pokud je stav žádosti o převod čeká na vyřízení. Jakmile je stav žádosti o převod probíhající nebo dokončený, zrušení není možné.

  1. Převod předplatného Azure na budoucího partnera vyžaduje, aby zákazník měl existující plán Azure. Po dokončení převodu může budoucí partner zrušit výchozí předplatné, které se automaticky vytvoří při získání plánu Azure.

Úlohy pro aktuálního partnera

Agent Správa aktuálního partnera pro zákazníka obdrží e-mail s oznámením, že zákazník žádá o převod předplatných:

Screenshot that shows an email notification of a customer request for transfer.

Aktuální partner musí zkontrolovat a přijmout formulář žádosti o převod z Partnerského centra, aby bylo možné převod předplatného uskutečnit.

Kontrola a přijetí převodu

Partneři často otevírají žádost o převod z e-mailových oznámení. Tyto odkazy se můžou automaticky přihlásit k partnerskému centru s přihlašovacími údaji jinými než přihlašovacími údaji partnera CSP. Partneři, kteří mají při načítání stránky pro přenos chyby, se musí přihlásit ke správnému partnerskému účtu pro přístup k této žádosti o převod. Partneři můžou postupovat podle následujících kroků a zkontrolovat a přijmout převod.

Poznámka:

Pokud aktuální partner neodpoví do 30 dnů, platnost žádosti vyprší a budoucí partner bude muset vytvořit novou žádost o převod. Převody s vypršenou platností zůstávají ve stavu čekání , ale nelze je znovu odeslat. Partner nemůže odebrat nebo zrušit nevyřízené žádosti o převod v Partnerském centru, jejichž platnost vypršela.

  1. Proveďte jednu z následujících akcí:

    1. V e-mailu vyberte Zkontrolovat žádost o převod nebo .
    2. V levém podokně Partnerského centra vyberte Zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého byla žádost o převod odeslána.
  2. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte Předplatná.

  3. Na kartě Žádosti o převod rozbalte informace o přenosu výběrem ID žádosti o převod v části Přijaté žádosti:

    Screenshot that shows the Transfer requests tab, as seen by the current partner.

  4. Zkontrolujte žádost o převod. Vyberte požadovaná předplatná, rezervace a/nebo plány úspor (plán Azure), které chcete převést.

    • Než budete pokračovat, poznamenejte si:
      • K vybraným předplatným, rezervacím a plánům úspor (plán Azure) nebudete mít přístup.
      • Další využití se vám nebude fakturovat.
  5. Výběrem možnosti Přijmout a převést dokončete proces přenosu:

    Screenshot that shows the Review transfer request screen.

    • Pokud máte zákazníka s předplatnými na základě dřívější nabídky Azure (MS-AZR-0145p), pokračujte stejným způsobem: zvolte položky k převodu a pak vyberte Přijmout a převést, čímž proces převodu dokončíte.
  6. Zobrazte si potvrzení přijetí převodu.

V tomto okamžiku dostane budoucí partner, zákazník i aktuální partner e-mailové oznámení o přijetí žádosti o převod.

Po přijetí může převod zůstat po dobu až 15 minut ve stavu čekání na vyřízení, než se systém aktualizuje. Pokud tento proces trvá déle, systém to bude zkoušet 3 dny. Pokud převod zůstane ve stavu čekání na vyřízení déle než 3 dny, partner by měl odeslat žádost o služby.

Po dokončení převodu se předplatná, rezervace a/nebo plány úspor Azure zahrnuté v žádosti zobrazí v plánu Azure budoucího partnera. Nebudou už uvedení u aktuálního partnera.

Poznámka:

Nepřímí poskytovatelé by měli informovat své nepřímé prodejce, že žádost o převod byla přijata.

Správa převedených zákaznických předplatných, rezervací a plánů úspor (plán Azure)

Převod nebude mít vliv na přístup ke stávajícím uživatelům, skupinám nebo instančním objektům přiděleným pomocí Azure RBAC. Azure RBAC pomáhá vašim zákazníkům spravovat, kdo má přístup k prostředkům Azure, co může s těmito prostředky dělat a k jakým oblastem má přístup.

Jako nový partner nebudete mít po převodu přístup RBAC k prostředkům zákazníka. Tento přístup si zachová předchozí partner zákazníka. Spolupracujte se zákazníkem, abyste pochopili, kdo má přehled o předplatných, rezervacích a plánech úspor Azure a o tom, jak provádět potřebné změny.

Zákazník musí odebrat přístup Azure RBAC pro předchozího partnera a přidat přístup za vás. Další informace o přidělování přístupu najdete v tématu Co je řízení přístupu na základě role v Azure (Azure RBAC). Další informace o odebírání přístupu najdete v tématu Odebrání přiřazení role.

Také pro vaše předplatná a/nebo rezervace nezískáte automaticky přístup Admin on Behalf of (AOBO). Přístup AOBO je nezbytný pro správu předplatných a/nebo rezervací Azure zákazníka. Další informace o oprávněních Azure najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.

Další kroky