Přenos předplatných Azure zákazníka na jiného zprostředkovatele CSP (v rámci plánu Azure)

Příslušné role: správce účtu | Prodejní agent | Fakturační Agent

tento článek popisuje, jak můžou zákazníci změnit svoje předplatná Azure z jednoho partnera v programu Cloud Solution Provider (CSP) na jiný v rámci plánu Azure.

Pokud chcete přepnout předplatná Azure pro zákazníka z jiného partnera, postupujte podle těchto kroků. Současný partner, budoucí partner a zákazník má všechny kroky k dokončení.

Poznámka

Přístup k nástroji pro přechod mají pouze partneři, kteří mají přímý fakturační vztah s Microsoftem. Nepřímí prodejci potřebují spolupracovat s jejich nepřímými poskytovateli pro použití tohoto nástroje pro přechod.

Než bude možné použít nástroj pro přechod, musí zákazník komunikovat s aktuálním i budoucím partnerem. Aby nedocházelo k omylům a změnám, musí dojít k offline konverzaci. Partneři a zákazníci musí před zahájením přechodu pochopit následující požadavky a předpoklady.

Požadavky

  • Azure Reservations se nepřesunou k předplatnému budoucímu partnerovi.
  • Ceny za CSP pro služby Azure s aktuálním partnerem se nepřesunou.
  • Pokud přenesete předchozí předplatné Azure Offer (MS-AZR-0145p) , budou se tato předplatná Azure na nové předplatné nabídky Azure v rámci plánu Azure převádět.
  • Odpovědnosti podpory pro zákazníka se přesunou k budoucímu partnerovi.
  • Fakturace a fakturace se přesunou k budoucímu partnerovi při převodu předplatného.
  • Přenosy neovlivňují řízení přístupu na základě role (RBAC) v Azure.
  • Správce jménem (ADMINISTRATE) se ve výchozím nastavení neudělí budoucímu partnerovi.
  • Produkty Azure Marketplace třetích stran se přenesou tak dlouho, dokud produkty přejdou na kontrolu způsobilosti Azure Marketplace.
    • Neexistují žádné zvláštní slevy ani oblastní omezení.
    • Produkty nejsou založené na předplatném.
    • Budoucí partner by měl spolupracovat s vydavatelem, aby se zajistilo, že je Vydavatel v povolených pro nasazení produktu.
    • Pokud se některá z těchto podmínek nesplní, Azure Marketplace Products by se měly zrušit. Předplatná Azure by se měla přenést a Azure Marketplace produkty by se měly koupit s novým partnerem.

Požadavky

  • Zákazník oznámí aktuálnímu partnerovi CSP záměr k přechodu.
  • Budoucí partner CSP spolupracuje se zákazníkem, aby se zajistilo splnění potřeb zákazníků.
  • Budoucí partner CSP naváže vztah se zákazníkem a nakupuje plán Azure ještě před zahájením přechodu.
  • Zákazník podepíše zákaznickou smlouvu Microsoftu s budoucím partnerem CSP.
  • Budoucí partner CSP před použitím nástroje pro přechod podepisuje smlouvu s partnerem Microsoftu.

Poznámka

Pokud má aktuální partner zákazníka buď předchozí nabídku Azure (MS-AZR-0145p), nebo novou nabídku Azure (plán Azure), můžete použít nástroj pro převod samoobslužného zpracování. V obou případech platí, že po dokončení přenosu budou předplatná Azure v rámci plánu Azure s budoucím partnerem.

Úkoly zákazníka

Aby bylo možné přenést předplatná Azure, musí zákazník zahájit proces tím, že se spojí s aktuálním partnerem. Zákazník by měl shromáždit název společnosti aktuálního partnera a ID Microsoftu, aby budoucí partner mohl dokončit formulář žádosti o přenos jménem zákazníka.

Zákazníci musí také určit odběry, které chtějí přenést od aktuálního partnera. nemůžete změnit partnery Office 365, Enterprise mobility Suite ani Microsoft Dynamics CRM předplatných.

Poznámka

Je to budoucí odpovědnost partnera, aby mohl vyplnit formulář žádosti o přenos, který zahájí proces přenosu. Společnost Microsoft se nemůže zasáhnout jménem zákazníka nebo aktuálního partnera. Zákazník by měl v rámci budoucna naplánovat spolupráci s budoucími a aktuálními partnery, aby zajistil plynulý přechod.

Budoucí úkoly partnerů

Budoucí partner předplatného musí vyplnit formulář žádosti o přenos z partnerského centra, aby vyžádal přenos předplatného:

  1. V levém podokně partnerského centra vyberte zákazníci a pak vyberte zákazníka, pro kterého chcete žádost o přenos dokončit.

  2. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte předplatná.

  3. Na kartě žádosti o přenos vyberte Přidat novou žádost:

    Snímek obrazovky zobrazující kartu žádosti o přenos

  4. Vyplňte formulář nové žádosti o přenos :

    Snímek obrazovky se zobrazením nového formuláře žádosti o přenos

  5. Vyberte odeslat žádost o odeslání žádosti o přenos > .

  6. Kontrola potvrzení požadavku na přenos:

    Snímek obrazovky, který zobrazuje potvrzení žádosti o přenos

    Poznámka

    Budoucí partner může žádost o přenos zrušit tak, že v pravém horním rohu okna vybere žádost o zrušení žádosti jenom v případě, že stav žádosti o přenos čeká na vyřízení. Jakmile je stav požadavku na přenos "probíhá" nebo "dokončeno", zrušení nelze zrušit.

Aktuální úkoly partnera

Agent pro správce aktuálního partnera dostane e-mail s oznámením, že zákazník požaduje přenos předplatných:

Snímek obrazovky, který zobrazuje e-mailové oznámení žádosti zákazníka o přenos

Aby bylo možné dokončit přenos předplatného, je nutné, aby aktuální partner zkontroloval a přijal formulář žádosti o přenos z partnerského centra.

Poznámka

Pokud aktuální partner neodpoví do 30 dnů, vyprší platnost žádosti a budoucí partner bude potřebovat vytvořit novou žádost o přenos.

  1. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • V e-mailu vyberte zkontrolovat žádost o přenos .

      nebo

    • V levém podokně partnerského centra vyberte zákazníci a potom vyberte zákazníka, pro kterého se odeslal požadavek na přenos.

      1. V nabídce specifické pro zákazníka vyberte předplatná.
      2. Na kartě žádosti o přenos rozbalte informace o přenosu tak, že v části přijaté požadavky vyberete ID žádosti o přenos :

      Snímek obrazovky zobrazující kartu žádosti o přenos, jak je vidět aktuální partner.

  2. Zkontrolujte požadavek na přenos. Vyberte požadovaná předplatná Azure, která chcete přenést.

    Než budete pokračovat, poznamenejte si:

    • Už nebudete mít přístup k vybraným předplatným.
    • Nebudeme vám fakturovat za další využití.
    • Rezervace Azure se nepřenášejí s předplatnými.
  3. Pro dokončení procesu přenosu vyberte přijmout a přenést :

    Snímek obrazovky zobrazující obrazovku žádosti o přenos

    Pokud máte zákazníka s předchozími předplatnými nabídky Azure (MS-AZR-0145p), pokračujte stejným způsobem, a to tak, že vyberete odběry, které chcete přenést, a pak vyberete přijmout a přenos pro dokončení procesu přenosu.

  4. Zobrazit potvrzení přijetí přenosu.

    V tuto chvíli e-mail upozorňuje budoucího partnera, zákazníka a aktuálního partnera o přijatý požadavek na přenos.

    Po přijetí přechodu může stav přenosu zůstat "čeká" po dobu až 15 minut, než se systém aktualizuje. Pokud tento proces trvá déle, systém se postará o tři dny. Pokud stav přenosu zůstane "čeká" na delší dobu než tři dny, partner by měl žádost o služby odeslat.

    Po dokončení přenosu se předplatná obsažená v žádosti zobrazí v plánu Azure budoucího partnera. Již nebude uveden s aktuálním partnerem.

Poznámka

Nepřímá poskytovatelé by měli informovat své nepřímé prodejce, že žádost o přenos byla přijata.

Správa přenesených zákaznických předplatných

Přístup k existujícím uživatelům, skupinám nebo instančním objektům, které byly přiřazeny přes Azure RBAC, se během přechodu neprojeví. Azure RBAC pomáhá zákazníkům spravovat, kdo má přístup k prostředkům Azure, co s těmito prostředky může dělat a k jakým oblastem mají přístup.

Jako nový partner nebudete mít přístup k prostředkům vašeho zákazníka ani po převodu předplatného. Předchozí partner vašeho zákazníka zachovává přístup RBAC. Spolupracujte se svým zákazníkem a zjistěte, kdo má v předplatném nějaké informace a jak provést potřebné změny.

Zákazník bude muset odebrat přístup k Azure RBAC pro předchozího partnera a přidat k němu přístup. Další informace o poskytnutí přístupu najdete v tématu co je řízení přístupu na základě role Azure (Azure RBAC)?. Další informace o odebrání přístupu najdete v tématu Odebrání přiřazení role.

Také nezískáte automaticky oprávnění správce (administrate) k vašemu předplatnému. ADMINISTRATE je potřeba, abyste mohli spravovat předplatná Azure vašich zákazníků. Další informace o oprávněních Azure najdete v tématu Získání oprávnění ke správě služby nebo předplatného zákazníka.

Další kroky