Vyhledávání v obsahu souboru přílohy

Článek
06/10/2022
2 min ke čtení

Můžete použít přílohu poznámek, abyste zahrnuli soubory ke stažení do článků znalostní báze. Můžete také použít webové soubory k vytvoření stránky často kladených dotazů s obsahem ke stažení.

Můžete nakonfigurovat svůj portál tak, aby umožňoval uživatelům vyhledávat v obsahu příloh článků znalostní báze. To pomáhá uživatelům najít informace, které hledají.

V článcích znalostní báze jsou indexovány všechny přílohy poznámek s definovanou předponou. Ve webových souborech jsou indexovány nejnovější přílohy poznámek.

Chcete-li indexovat přílohy, musíte vytvořit následující nastavení webu a nastavit jejich hodnotu na True:

Nastavení webu	Popis
Search/IndexNotesAttachments	Označuje, zda má být indexován obsah příloh poznámky ve webových souborech a článcích znalostní báze. Ve výchozím nastavení je nastavena možnost False.
KnowledgeManagement/DisplayNotes	Označuje, zda indexovat přílohy článků znalostní báze. Ve výchozím nastavení je nastavena možnost False.

Poznámka

Pouze soubory, které jsou připojeny k článkům znalostní databáze, lze vyhledávat. Soubory, které jsou připojeny k webovým souborům, nelze prohledávat.

Při hledání termínu budou výsledky hledání zahrnovat i přílohy. Pokud hledaný termín odpovídá příloze poznámky, bude poskytnut rovněž odkaz na odpovídající článek znalostní báze. Chcete-li zobrazit přílohy ke stažení, vyberte Soubory ke stažení pod položkou Typ záznamu v levém podokně. Chcete-li změnit popisek Soubory ke stažení, upravte fragment kódu obsahu Search/Facet/Downloads. Ve výchozím nastavení je hodnota nastavena na Soubory ke stažení.

Poznámka

Vyhledávání Dataverse pro použití této funkce musí být ve vašem prostředí povoleno.

Vyhledávání v přílohách článků znalostní báze na portálu

Vyhledávání v přílohách znalostních článků na portálu povolíte nastavením možnosti Synchronizovat přílohy znalostních článků s portálem na Ano v aplikaci Dynamics 365 Customer Service admin center nebo Centrum služeb zákazníkům. To umožňuje vyhledávání v Dataverse prohledávat přílohy znalostních článků a snadno zpřístupnit informace spotřebitelům znalostí. S touto schopností příloh nebudete muset používat přílohy poznámek pro portál. Přílohy znalostních článků budou automaticky synchronizovány s přílohou poznámek. Další informace: Aktualizace příloh článků znalostní báze na portálu

Aktualizace konfigurace portálu

Pokud jste již měli portál před dubnem 2018 a provedli jste upgrade na nejnovější verzi, musíte použít následující konfigurace, abyste měli stejné uživatelské rozhraní, které nabízí nový portál.

Fragmenty kódu obsahu

Chcete-li změnit popisek zobrazený ve výsledcích hledání pro stahování webových souborů a poznámek, vytvořte fragment kódu obsahu Search/Facet/Downloads a podle potřeby nastavte jeho hodnotu. Výchozí hodnota je Soubory ke stažení.

Webové soubory

Nyní lze indexovat obsah souborů jako příloh přidružených k webovým souborům. Můžete aktualizovat existující webové soubory pro soubory CSS a soubory obrázků (například bootstrap.min.css, theme.css a homehero.jpg), aby byly vyloučeny z hledání.

Otevřete aplikaci Správa portálu a přejděte na Portály > Webové soubory.
Otevřete soubor, který chcete vyloučit z hledání.
Podle Různé vyberte Ano v poli Vyloučit z vyhledávání.

Šablony webů

Webová šablona Fasetové hledání - výsledky je revidována pro zobrazení souborů přidružených k článkům znalostní báze jako primárních položek výsledků hledání se souvisejícím odkazem na článek. Je nutné aktualizovat webovou šablonu Fasetové hledání - výsledky na následující zdroje:

{% assign openTag = '{{' %}
{% assign closingTag = '}}' %}
{%raw%}
  <script id=search-view-results type=text/x-handlebars-template>
   {{#if items}}
    <div class=page-header>
     <h3>{%endraw%}{{openTag}} stringFormat {{ resx.Search_Results_Format_String }} firstResultNumber lastResultNumber itemCount {{closingTag}}{%raw%}
      <em class=querytext>{{{query}}}</em>
      {{#if isResetVisible}}
       <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
      {{/if}}
     </h3>
    </div>
   <ul>
    {{#each items}}
     <li>
      <h3><a title={{title}} href={{url}}>{{#if parent}}<span class=glyphicon glyphicon-file pull-left text-muted aria-hidden=true></span>{{/if}}{{title}}</a></h3>
      <p class=fragment>{{{fragment}}}</p>
      {{#if parent}}
       <p class=small related-article>{%endraw%}{{ resx.Related_Article }}{%raw%}: <a title={{parent.title}} href={{parent.absoluteUrl}}>{{parent.title}}</a></p>
      {{/if}}
      <ul class=note-group small list-unstyled>
       {{#if relatedNotes}}
        {{#each relatedNotes}}
         <li class=note-item>
         {{#if isImage}}
          <a target=_blank title={{title}} href={{absoluteUrl}}><span class=glyphicon glyphicon-file aria-hidden=true></span>&nbsp;{{title}}</a>
         {{else}}
          <a title={{title}} href={{absoluteUrl}}><span class=glyphicon glyphicon-file aria-hidden=true></span>&nbsp;{{title}}</a>
         {{/if}}
         <p class=fragment text-muted>{{{fragment}}}</p>
         </li>
        {{/each}}
        {{/if}}
      </ul>
     </li>
    {{/each}}
   </ul>
   {{else}}
    <h2>{%endraw%}{{ resx.Search_No_Results_Found }}{%raw%}<em class=querytext>{{{query}}}</em>
     {{#if isResetVisible}}
      <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
     {{/if}}
    </h2>
   {{/if}}
  </script>
{%endraw%}

Nastavení webu

Je nutné přidat hodnotu \_logicalname:annotation~0.9^0.25 do nastavení webu Search/Query. Po přidání by měla být hodnota následující:

+(@Query) \_title:(@Query) \_logicalname:knowledgearticle~0.9^0.3 \_logicalname:annotation~0.9^0.25 \_logicalname:adx_webpage~0.9^0.2 -\_logicalname:adx_webfile~0.9 adx_partialurl:(@Query) \_logicalname:adx_blogpost~0.9^0.1 -\_logicalname:adx_communityforumthread~0.9

Chcete-li konfigurovat omezující vlastnosti pro seskupení poznámek přidružených k článkům znalostní báze a webovým souborům do jedné omezující vlastnosti, upravte nastavení webu Search/RecordTypeFacetsEntities a připojte ;Downloads:annotation,adx_webfile k jeho hodnotě.

Chcete-li povolit, aby se přílohy přidružené k článkům znalostní databáze zobrazovaly na portálu a ve výsledcích hledání, upravte nastavení webu KnowledgeManagement/DisplayNotes a nastavte jeho hodnotu na True. Nastavení webu KnowledgeManagement/NotesFilter obsahuje hodnotu předpony, kterou je třeba přidat před textové pole poznámky. Na portálu se zobrazí pouze poznámky se zadanou hodnotou předpony. Výchozí hodnota je *WEB*, ale můžete ji změnit pomocí nastavení webu.

Chcete-li povolit indexování souborů jako příloh přiložených k poznámkám, vytvořte nastavení webu Search/IndexNotesAttachments a nastavte jeho hodnotu na True.

Poznámka

Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)

Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).

Vyhledávání v obsahu souboru přílohy

Vyhledávání v přílohách článků znalostní báze na portálu

Aktualizace konfigurace portálu

Váš názor