Váš názor

Řešení problémů s mobilní aplikací Power Apps

  • Článek
  • 2 min ke čtení

Tento článek o řešení potíží pomáhá vyřešit běžné problémy s mobilní aplikací Power Apps.

Poznámka

Pokud máte problém s Power Apps pro iOS nebo Android a na této stránce nenajdete řešení, pošlete prosím popis vašeho problému s screenshotem a ID relace na adresu pamobsup@microsoft.com. Tým podpory nepřijímá komentáře na této stránce.“

Chyba: Při přihlašování došlo k problému

Nelze se přihlásit kvůli problémům s aplikací Microsoft Authenticator.

Pokud nemáte aplikaci Microsoft Authenticator, stáhněte si ji z App Store nebo Play Store a poté se znovu přihlaste do Power Apps Mobile.

Pokud již máte aplikaci Microsoft Authenticator nainstalovanou a máte problémy s přihlášením, zkuste následující kroky:

  1. Zálohujte svůj účet Microsoft Authenticator. Další informace viz Záloha a obnovení přihlašovacích údajů účtu pomocí aplikace Microsoft Authenticator
  2. Odinstalujte aplikaci Microsoft Authenticator.
  3. Odinstalujte Power Apps Mobile.
  4. Přeinstalujte aplikaci Microsoft Authenticator a přidejte svůj záložní účet.
  5. Znovu naistalujte Power Apps mobile.
  6. Otevřete Power Apps Mobile a poté se přihlaste.

Chyba: Konfigurace zařízení brání přihlášení

Pokud se vám zobrazí tato chybová zpráva, znamená to, že IT oddělení vaší společnosti vyžaduje pro bezpečné přihlášení Microsoft Intune nebo ověřovací aplikaci. Nastavení vašeho zařízení však blokuje, aby Power Apps spustily aplikaci pro ověřování, která je nainstalována ve vašem zařízení.

Ověřovací aplikace společnosti Microsoft jsou Authenticator a Portál společnosti. Vaše společnost může použít ověřovací aplikaci třetí strany. Pokud si nejste jisti, zeptejte se svého IT oddělení nebo helpdesku, kterou ověřovací aplikaci použít. Jakmile budete mít správnou aplikaci pro ověřování, postupujte podle následujících pokynů.

Poznámka

Power Apps vyžaduje k přihlášení platnou licenci. Další informace naleznete v tématu Přehled licencování.

Aktualizace a ruční otevření aplikace pro ověřování na vašem zařízení před přihlášením do Power Apps mobile může někdy problém vyřešit. Pokud to problém nevyřeší, postupujte podle následujících kroků v závislosti na výrobci zařízení a ověřovací aplikaci.

Zařízení Huawei nebo Honor

  1. Přejděte do Nastavení > Baterie > Spuštění aplikace.

    Poznámka

    Nabídka Spuštění aplikací může mít různé názvy v závislosti na modelu a operační verzi vašeho mobilního zařízení. Pokud nevidíte nabídku Spuštění aplikací, vyhledejte jednu z následujících možností nabídky:

    • Po uzamčení obrazovky zavřít aplikace
    • Aplikace
    • Aplikace na pozadí

  2. V Spravovat automaticky, v aplikaci ověřovatele přepněte přepínač do polohy VYPNUTO.

  3. Na obrazovce Spravovat ručně se ujistěte, že Sekundární spuštění / Lze spustit pomocí jiných aplikací je povoleno. Chcete-li povolit, aby mobilní aplikace Power Apps spustila aplikaci.

Zařízení Vivo

  1. Přejděte do Nastavení > Další nastavení > Aplikace > Automatické spuštění.
  2. Pro aplikaci ověřovače nastavte přepínač do polohy ZAPNUTO.

Pokud problém stále není vyřešen, zkuste tyto kroky:

  1. Zálohujte své účty Microsoft Authenticator. Další informace viz Zálohujte a obnovte pověření účtu pomocí aplikace Microsoft Authenticator
  2. Odinstalujte aplikaci Microsoft Authenticator.
  3. Odinstalujte Power Apps Mobile.
  4. Nainstalujte si znovu Microsoft Authenticator a znovu přidejte své záložní účty.
  5. Nainstalujte Power Apps mobile.
  6. Otevřete Power Apps Mobile a přihlaste se.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, pošlete nám e-mail na adresu pamobsup@microsoft.com a uveďte značku a model zařízení, ID relace a uveďte přesnou chybovou zprávu, kterou dostanete.

Seznam aplikací je prázdný

Seznam aplikací v mobilní aplikaci Power Apps se může jevit prázdný, když ztratíte připojení k internetu před úplným stažením seznamu aplikací. To se může stát v kterémkoli z následujících scénářů:

  • Je to poprvé, co se přihlašujete k mobilní aplikaci.
  • Když stáhnete a obnovíte seznam aplikací.
  • Když se vrátíte online po určité době offline. Seznam aplikací se automaticky obnoví.

Chcete-li vyřešit problémy související s připojením, ujistěte se, že zůstanete připojeni k internetu, zatímco je seznam aplikací plně stažen.

Připnout na domovskou stránku nefunguje na iOS 14

Zařízení iOS se systémem iOS 14: Prohlížeč Safari již nepodporuje funkci Připnout na domovskou stránku pro mobilní Power Apps. K připnutí aplikace na domovskou obrazovku musíte použít aplikaci Siri Shortcuts. Další informace viz Použití Siri Shortcuts (iOS 14 nebo novější).

iOS 13: K připnutí aplikace na domovskou obrazovku můžete stále používat prohlížeč Safari. Další informace viz Připnutí aplikace na domovskou obrazovku

Aplikace se při spuštění na mobilním Power Apps resetuje

Když spustíte aplikaci plátna nebo modelem řízenou aplikaci na mobilním Power Apps, může se resetovat, pokud aplikace využívá příliš mnoho zdrojů. Pokud aplikace využívá více zdrojů, než je k dispozici na vašem zařízení, aplikace se resetuje. Je to podobné, jako když navštívíte velkou složitou webovou stránku a webový prohlížeč stránku pozastaví, protože spotřebovává příliš mnoho energie.

Mobilní Power Apps je navržen tak, aby fungoval na široké škále zařízení, včetně zařízení nižší třídy s omezenými zdroji. Když vytváříte aplikaci plátna nebo modelem řízenou aplikaci, nezapomeňte aplikaci optimalizovat, aby běžela na zařízení s nejnižší specifikací, které budou vaši koncoví uživatelé používat.

Pokud dojde k resetování, kontaktujte vývojáře aplikace a nasměrujte ho na toto téma.

Další informace pro vývojáře viz:

Nelze stáhnout přílohu SharePoint v mobilní aplikaci

Platforma Power Apps nepodporuje přístup k ověřeným adresám URL, včetně příloh SharePoint. Pokud spustíte aplikaci Power Apps ve webovém prohlížeči a ta se pokusí získat přístup k příloze SharePoint, může to fungovat, pokud jste přihlášeni SharePoint v jiné záložce. Důvodem je, že webové prohlížeče podporují více přihlášených uživatelů a přihlášení jsou platná napříč kartami prohlížeče. Mobilní aplikace Power Apps ale není webový prohlížeč, takže z tohoto chování založeného na prohlížeči nemá prospěch.

Nabídka Power Automate Flow otevírá prázdné přihlášení na obrazovku Flow v systému iOS 14

Pokud narazíte na prázdnou stránku Přihlásit se ke službě Flow při použití nabídky Power Automate Flow v Power App na mobilním zařízení, zapněte možnost Povolit sledování mezi webovými stránkami v Nastavení iOS > Power Apps a znovu otevřete aplikaci.

Toky vytvořené v řešení nejsou podporovány v mobilní verzi Power Apps

Akční nabídka Tok ve Windows Power Apps pro mobilní zařízení nepodporuje toky vytvořené v řešení.

Viz také

Známé problémy s portály Power Apps
Známé problémy Power Automate

Poznámka

Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)

Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).